通信運(yùn)營商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究.pdf

1、隨著新一輪電信重組的完成與3G牌照的發(fā)放，我國電信業(yè)形成了前所未有的競爭格局，短期內(nèi)提升競爭優(yōu)勢成了運(yùn)營商所面臨的緊迫任務(wù)。為了贏得先機(jī)，國內(nèi)通信運(yùn)營商都希望能夠先于競爭對手，率先推出迎合客戶需求的融合業(yè)務(wù)，這給業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。 目前的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)很難滿足全業(yè)務(wù)經(jīng)營要求，運(yùn)營商在進(jìn)行固網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)融合以及向綜合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中投入大量的精力和資金，力求在最短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出新的系統(tǒng)，由于支撐系統(tǒng)建設(shè)具有高技術(shù)復(fù)雜度和高

2、管理復(fù)雜度等特點(diǎn)，需要應(yīng)用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論和方法，保證系統(tǒng)建設(shè)的成功實(shí)施。 本論文從我國通信運(yùn)營商在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)入手，對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目的全過程進(jìn)行分析，并從運(yùn)營商和軟件開發(fā)商合作的角度出發(fā)，對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)過程管理中的風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析評估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施等進(jìn)行詳細(xì)地闡述，并建立了一套運(yùn)營商在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)控制模型。 筆者希望通過這些研究，進(jìn)一步對通信運(yùn)營商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系進(jìn)行完善，從而