2019年iso9001-2015和iso14001-2015質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關(guān)方需求和期望監(jiān)測(cè)表及管理表

1、20192019年ISO90012015ISO90012015和ISO140012015ISO140012015質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關(guān)方需求和期望監(jiān)測(cè)表及管理表質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關(guān)方需求和期望監(jiān)測(cè)表及管理表ISO90012015&ISO140012015ISO90012015&ISO140012015質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關(guān)方需求和期望監(jiān)測(cè)表質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關(guān)方需求和期望監(jiān)測(cè)表監(jiān)測(cè)年度：2019年相關(guān)方相關(guān)方需求和期望需求和期望監(jiān)測(cè)

2、指標(biāo)或項(xiàng)目監(jiān)測(cè)指標(biāo)或項(xiàng)目監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)頻率頻率監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)單位單位1月2月3月4月5月6月7月8月9月1010月1111月1212月1、投訴與售后服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；客戶滿意度≥98%每年次事業(yè)部2、確保產(chǎn)品質(zhì)量；客戶投訴≤5PPM每月次品保部顧客3、交付周期符合要求?？蛻粢榔诮桓堵省?1.7每月次物流部1、個(gè)人能力與職位得到提升；培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%每月次員工2、有良好的薪酬、福利水平。薪資及時(shí)發(fā)放率100%每月次行政部1、穩(wěn)定、持續(xù)的進(jìn)行雙贏合作

3、；定期召開供應(yīng)商大會(huì)，對(duì)供方進(jìn)行培訓(xùn)每年次外部供方2、付款及時(shí)對(duì)賬及時(shí)率100%每月次采購部ISO90012015&ISO140012015ISO90012015&ISO140012015質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關(guān)方需求和期望管理表質(zhì)量和環(huán)境管理體系相關(guān)方需求和期望管理表相關(guān)方相關(guān)方需求和期望需求和期望控制措施控制措施監(jiān)測(cè)指標(biāo)或項(xiàng)目監(jiān)測(cè)指標(biāo)或項(xiàng)目監(jiān)測(cè)頻率監(jiān)測(cè)頻率監(jiān)測(cè)單位監(jiān)測(cè)單位1、投訴與售后服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；1、定期跟蹤調(diào)查和評(píng)價(jià)顧客對(duì)產(chǎn)品和服

4、務(wù)的滿意程度?？蛻魸M意度≥98%每年次事業(yè)部2、確保產(chǎn)品質(zhì)量；2、建立有效的質(zhì)量管理體系，開展質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作；客戶投訴≤5PPM每月次品保部顧客3、交付周期符合要求。3、定期跟蹤顧客要求，按計(jì)劃生產(chǎn)及交付，滿足顧客要求。客戶依期交付率≥91.7每月次物流部1、個(gè)人能力與職位得到提升；1、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織并建立有效的培訓(xùn)機(jī)制，從內(nèi)部發(fā)掘、培養(yǎng)、招聘企業(yè)中高層管理人員；培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%每月次員工2、有良好的薪酬、福利水平。2、建立完