市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)題整理包括120個(gè)名詞解釋27個(gè)簡(jiǎn)答題15個(gè)論述題

1、市場(chǎng)營(yíng)銷復(fù)習(xí)題一、名詞解釋題名詞解釋題1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué):是一門(mén)以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制的應(yīng)用科學(xué).2.市場(chǎng)營(yíng)銷:是指從滿足服務(wù)對(duì)象的需要出發(fā)合理配置自己的資源通過(guò)滿足對(duì)方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程.3.市場(chǎng):是指具有特定需要和欲望而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需求或欲望的全部潛在顧客.4.市場(chǎng)營(yíng)銷管理:是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)造、建立和保持與目

2、標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換和關(guān)系而對(duì)設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制.5.負(fù)需求:是指絕大多數(shù)人對(duì)某種產(chǎn)品感到厭惡甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況.6.無(wú)需求:是指目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品毫無(wú)興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況.7.潛伏需求:是指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對(duì)某種物品有強(qiáng)烈的需求而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無(wú)法使之滿足的一種需求狀況.8.下降需求:是指市場(chǎng)對(duì)一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品的需求呈下降趨勢(shì)的一種需求狀況.9.不規(guī)則需求:是指某些物品或服務(wù)的市場(chǎng)需求在一年不同季節(jié)或一

3、周不同日子甚至一天不同時(shí)間上下波動(dòng)很大的一種需求狀況.10.充分需求:是指某種物品或服務(wù)目前的需求水平和時(shí)間等于預(yù)期的需求水平和時(shí)間的一種需求狀況.11.過(guò)量需求:是指某種物品或服務(wù)的市場(chǎng)需求超過(guò)了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況.12.有害需求:是指市場(chǎng)對(duì)某些有害物品或服務(wù)的需求.13.市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué):也就是企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過(guò)程中處理企業(yè)、顧客、社會(huì)及其他利益相關(guān)者所持的態(tài)度、思想和觀念.14.生產(chǎn)觀念:是指導(dǎo)企業(yè)

4、營(yíng)銷行為的最古老的觀念之一.生產(chǎn)觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡哪些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率擴(kuò)大生產(chǎn)降低成本以擴(kuò)展市場(chǎng).生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué).15.產(chǎn)品觀念:認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高價(jià)值產(chǎn)品并不斷加以改進(jìn).16.推銷觀念:或稱銷售觀念是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.它認(rèn)為消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買惰性或抗衡心理如果聽(tīng)其自然的話消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買某一

5、企業(yè)的產(chǎn)品因此企業(yè)必須積極推銷和大力促銷以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品.17.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念:是作為對(duì)上述觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué).它認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地傳遞目標(biāo)市場(chǎng)所期望的物品或服務(wù)進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望.18.客戶觀念:是指企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理活動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等根據(jù)由此確認(rèn)的不同客

6、戶終生價(jià)值分別為每一個(gè)客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)傳播不同的信息通過(guò)提高客戶忠誠(chéng)度增加每一個(gè)客戶的購(gòu)買量從而確保企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng).19.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念:是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的補(bǔ)充和完善.它認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要、欲望和利益并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù).社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)要統(tǒng)籌兼顧三個(gè)方面的利益即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者

7、需要的滿40.水平多元化:就是企業(yè)利用原有市場(chǎng)采用不同的技術(shù)來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類.41.集團(tuán)多元化:就是大企業(yè)收購(gòu)、兼并其他行業(yè)的企業(yè)或者在其他幸低蹲把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到其他行業(yè)中去.新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)毫無(wú)關(guān)系.也就是說(shuō)企業(yè)既不以原有技術(shù)也不以原有市場(chǎng)為依托向技術(shù)和市場(chǎng)完全不同的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展.它是實(shí)力雄厚的大企業(yè)集團(tuán)采用的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略.42.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng):是指一個(gè)由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體.

8、企業(yè)借助市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)收集、挑選、分析、評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)?、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息為市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù).43.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研:是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、收集、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果.44.公正性:是指提供該項(xiàng)數(shù)據(jù)的人員或組織不懷有偏見(jiàn)或惡意.一般來(lái)講研究人員以為政府提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)字或商業(yè)組織提供的數(shù)據(jù)沒(méi)有歪曲或偏見(jiàn).45.有效性:是指研究人員是否利用了某一特定的相關(guān)測(cè)量方法或一系列相關(guān)測(cè)量方法來(lái)收集數(shù)據(jù)

9、.46.可靠性:是指從某一群體中抽出的樣本數(shù)據(jù)是否能準(zhǔn)確反映其整個(gè)群體的實(shí)際情況.47.觀察法:是指通過(guò)觀察正在進(jìn)行的某一特定市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程來(lái)解決某一市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研問(wèn)題.48.實(shí)驗(yàn)法:是指將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中進(jìn)而系統(tǒng)地改變刺激程度以測(cè)定顧客的行為反應(yīng).49.實(shí)驗(yàn)主體:是指可被施以行動(dòng)刺激以觀測(cè)其反映的單位.在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)里主體可能是消費(fèi)者、商店及銷售區(qū)域等.50.實(shí)驗(yàn)投入:是指研究人員實(shí)驗(yàn)其影響力的措施變量.在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)里實(shí)

10、驗(yàn)投入可能是價(jià)格、包裝、陳列、銷售獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃或市場(chǎng)營(yíng)銷變量.51.環(huán)境投入:是指影響實(shí)驗(yàn)投入及其主體的所有因素.在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)里環(huán)境投入包括競(jìng)爭(zhēng)者行為、天氣變化、不合作的經(jīng)銷商等.52.實(shí)驗(yàn)產(chǎn)出:也就是實(shí)驗(yàn)結(jié)果.在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)里這種結(jié)果主要包括銷售額的變化、顧客態(tài)度與行為的變化等.53.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):是指決定主體數(shù)目的多少、實(shí)驗(yàn)時(shí)間的長(zhǎng)短以及控制的類型等.54.原始資料:是指那些企業(yè)必須首次親自搜集的資料稱為一手資料或原始資料.55.二手?jǐn)?shù)據(jù)

11、:是指經(jīng)過(guò)編排、加工處理的數(shù)據(jù)稱為二手?jǐn)?shù)據(jù).56.因變量:任何一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題都要涉及一組變量而市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研人員主要對(duì)其中一個(gè)感興趣他要了解在不同的時(shí)間、地點(diǎn)該變量的變動(dòng)情況.這個(gè)變量就叫做因變量.57.自變量:市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研人員在確定了因變量之后還要進(jìn)一步考察其他變量在不同的時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)因變量的變動(dòng)有何影響.這類變量叫自變量.58.回歸分析:是指一種表述自變量對(duì)因變量影響的公式技術(shù).59.判別分析:將兩個(gè)獲兩個(gè)以上的群體根據(jù)某特征予以明

12、確分類使任何一個(gè)群體都?xì)w屬于某一類目的在于發(fā)現(xiàn)重要的判別變量使之組合成為可預(yù)測(cè)的公式這種解決問(wèn)題的方法就是判別分析.60.因素分析:從一組相關(guān)變量中找出一些真正相互獨(dú)立的自變量.因素分析是一種用來(lái)確認(rèn)一組相關(guān)變量中真正造成相關(guān)的基本因素的統(tǒng)計(jì)技術(shù).61.市場(chǎng)需求:某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的營(yíng)銷環(huán)境和一定的營(yíng)銷方案下購(gòu)買該產(chǎn)品的總量.62.基本銷售量:即使沒(méi)有任何需求刺激不開(kāi)展任何營(yíng)銷活動(dòng)市場(chǎng)對(duì)某