2016.1電大?？妻k公室管理新教材期末考試復(fù)習(xí)資料

1、2015秋辦公室管理期末復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題B辦公室的本質(zhì)屬性是（C）C、服務(wù)性B辦公室的核心功能是（D）D、辦事B辦公室工作的第一要義是（A）A、服務(wù)B辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（B）B、只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手B辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括（A）A、易出成果原則B辦公室信息工作的要求不包括（C）C、信息量越大越好B辦公室在做調(diào)查研究工作時(shí)不能（B）B、調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問題的預(yù)判來篩選一手材料B辦公用品庫(kù)存管理中的再訂

2、貨量是指（C）C判定需要訂購(gòu)新的辦公用品的庫(kù)存余額C常用辦公用品中屬于辦公文具的是（A）A中性筆D電子公文的處理。（C）C可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理D電子公文的屬性是。（C）C具有規(guī)范格式D督查工作部門的基本任務(wù)不包括（D）D、在督查中就有關(guān)重大問題作出重新決策F發(fā)放辦公用品的人員要求是（D）D發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品G根據(jù)1990年9月19日國(guó)家保密局發(fā)布的《國(guó)家秘密保密期限的規(guī)定》，國(guó)家秘密的保密期限，除有特殊規(guī)定外

3、，絕密事項(xiàng)不超過（A）。A、三十年G公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（C）C、以惠己為原則G公文寫作的規(guī)范要求。（C）C具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)G公章的尺寸，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為（B）B、4、5厘米H會(huì)議的直接成本不包括（D）。D、會(huì)議工時(shí)成本H會(huì)議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（C）。C、茶歇J級(jí)別高的辦公室一般稱為（B）B、辦公廳J介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的（C）。C、年齡S四分四注意立卷方法不包括。（D）D分

4、紙型W危機(jī)的特點(diǎn)不包括（D）D、經(jīng)常性W危機(jī)管理的原則不包括（A）A、轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則X下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是（D）。D、與女士通電話，男士先掛X下面屬于辦公室用語禁忌的是（D）D、領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己能力時(shí)，坦誠(chéng)地說“NO”X下面屬于文書的是。（A）A書信X向上級(jí)做請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥。（C）C地級(jí)市政府越過省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示X行政辦公費(fèi)用中的“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”不包括（D）。D、業(yè)務(wù)招待費(fèi)X行政事業(yè)單位壓縮辦公經(jīng)費(fèi)開支的途徑不包括

5、（D）。D、把事權(quán)盡量分給下屬機(jī)構(gòu)，單位本身做事越少越好Y意向書的特點(diǎn)不包括。（C）C約束性Y有權(quán)對(duì)政府采購(gòu)合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（A）A國(guó)家級(jí)或省級(jí)財(cái)政部門Z在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該。（B）B退交起草部門補(bǔ)充或修正Z在公文行文中，下級(jí)想上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是。（C）C抄送下級(jí)機(jī)關(guān)D調(diào)查和研究是一回事。（）D調(diào)查研究是指通過各種途徑，運(yùn)用科學(xué)方法，有計(jì)劃、有目的地對(duì)特定的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相

6、關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會(huì)問題對(duì)策的活動(dòng)。（√）W危機(jī)的誘致因素是組織外部環(huán)境變化，組織內(nèi)部管理都是預(yù)防危機(jī)的。（）W危機(jī)管理是指當(dāng)組織發(fā)生了危機(jī)組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發(fā)性事件時(shí)，及時(shí)采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過程。（√）W我國(guó)古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國(guó)的智囊團(tuán)、思想庫(kù)等都是決策的重要輔助力量。（√）W無限忠于祖國(guó)、忠于人民，把祖國(guó)的利益看得高于一切，自覺維護(hù)祖國(guó)的榮譽(yù)、民族的尊

7、嚴(yán)和人民的利益，這是對(duì)外事工作者的一項(xiàng)基本道德規(guī)范要求。（√）X狹義的文件即指公文。（√）X協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。（）X信息調(diào)研是辦公室的一項(xiàng)具體職能。（√）Y意向書簡(jiǎn)單而言就是傳遞意向的文書。（√）Y印章必須有專人負(fù)責(zé)保管和使用，保管者就是使用者。（√）Y迎賓時(shí)應(yīng)在門口或機(jī)場(chǎng)（車站）出口處停留寒暄，不應(yīng)立即引導(dǎo)客人進(jìn)入汽車或邊寒暄邊引導(dǎo)。（）三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答辦公室的主要特點(diǎn)。（1）輔助性（2）綜合性（3）服務(wù)性談?wù)勀銓?duì)辦公

8、室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。辦公室人員“善謀”要求：要善于正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，替領(lǐng)導(dǎo)呢過濾重要的事務(wù)要參到點(diǎn)子上，謀到關(guān)鍵處，注重諫言技巧；學(xué)會(huì)把握職場(chǎng)環(huán)境的運(yùn)作方法，一是個(gè)性與共性協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二是朦朧與含蓄的工作技巧相結(jié)合善謀要避免幾個(gè)誤區(qū)：一是參政意識(shí)過度，把自己擺在準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)或副職的位置上。把幕后工作放到臺(tái)前。二是輕易拋出夾生的想法，并強(qiáng)加領(lǐng)導(dǎo)，于工于己都不利。三是出餿主意，幫倒忙，給單位造成損失，造成被動(dòng)。要避免以上誤區(qū)，

9、就要求秘書人員用良好的職業(yè)道德規(guī)范約束自己，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悅、應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)。簡(jiǎn)述辦公室設(shè)備使用規(guī)范。（1）必須明確每臺(tái)設(shè)備的具體用途，熟悉掌握其操作程序，嚴(yán)格按照使用說明書的要求進(jìn)行操作。（2）必須明確專人專責(zé)專管制度，嚴(yán)禁任何人隨意使用，除非配置給個(gè)人專用或指定公用的（3）注意安全，注意節(jié)點(diǎn)，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)，注意每次使用的極限（4）未經(jīng)上司允許，任何人嚴(yán)禁私自使用辦公設(shè)備，尤其是用于處理私人事務(wù)。（5）辦