電子商務(wù)期末試卷及答案

1、寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院20122013學(xué)年第學(xué)年第2學(xué)期期末考核學(xué)期期末考核□試卷□試卷(ABC)(4頁）頁）□答題紙□答題紙(0頁)□草稿紙□草稿紙(0頁)課號：__BK5M04A____課名：______電子商務(wù)_______班級：___12經(jīng)濟(jì)2班____學(xué)號:_124172233___姓名:_施政歡___閱卷教師:_____________成績:______________第0頁共10頁序號序號考試形式：綜合大

2、作業(yè)（開卷，每類題目都允許學(xué)生自行選擇）考試形式：綜合大作業(yè)（開卷，每類題目都允許學(xué)生自行選擇）考核時間：第考核時間：第1616－1818周一、一、分析應(yīng)用題（每題分析應(yīng)用題（每題2020分，選做分，選做2題，共題，共4040分）分）（1）借助）借助Alexa工具分析國內(nèi)社區(qū)（人人網(wǎng)、開心網(wǎng)）和國外社區(qū)工具分析國內(nèi)社區(qū)（人人網(wǎng)、開心網(wǎng)）和國外社區(qū)（Facebook、linkedin）的用戶群體、客戶服務(wù)、商務(wù)開發(fā)、網(wǎng)站粘度的差異。）的用

3、戶群體、客戶服務(wù)、商務(wù)開發(fā)、網(wǎng)站粘度的差異。（2）比較京東商城、高鴻商城、蘇寧易購三家主營家電的）比較京東商城、高鴻商城、蘇寧易購三家主營家電的B2C電子商務(wù)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站，分析他們的品類定位、市場策略、產(chǎn)品價格和配送服務(wù)等方面的差異。站，分析他們的品類定位、市場策略、產(chǎn)品價格和配送服務(wù)等方面的差異。（3）分析支付寶、財付通、快錢、銀聯(lián)在線的使用差異。）分析支付寶、財付通、快錢、銀聯(lián)在線的使用差異。二、綜合運(yùn)用題（題二、綜合運(yùn)用題（題1

4、、題、題2，題，題3，題，題4，每題，每題2020分，題分，題5為6060分，可以選做分分，可以選做分值不同的題目，共需選做值不同的題目，共需選做6060分）分）1.亞馬遜稱電子書銷量超過印刷書籍銷量，國內(nèi)電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子書市場亞馬遜稱電子書銷量超過印刷書籍銷量，國內(nèi)電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子書市場2011年5月20日，亞馬遜宣布，自從2011年4月1日以來，電子書銷量首次超過了印刷書籍的銷量。亞馬遜網(wǎng)站于5年前開始銷售電子書。自4月1日開始，電子書與印

5、刷書籍的銷量比例為105：100。亞馬遜在統(tǒng)計電子書銷量時沒有計入免費(fèi)電子書的下載量，統(tǒng)計印刷書籍的銷量時包括了那些沒有對應(yīng)的電子版本的書籍。亞馬遜還表示，最新版Kindle電子書閱讀器推出幾周后成為最暢銷的電子書閱讀器產(chǎn)品。相比之下，在國內(nèi)，繼當(dāng)當(dāng)、京東、淘寶之后，蘇寧易購電子書在籌備半年后于2012年11月份正式上線，成為電子書市場的又一電商平臺。2012年2月20日，京東正式對外宣布啟動電子書業(yè)務(wù)；4月中旬，電子出版市場將迎來又一

6、位重量級選手———淘寶書城；11月14日，蘇寧易購電子書項目正式上線。隨著電商們的加入，這讓原本由內(nèi)容商和運(yùn)營商占有的幾近飽和的市場更顯擁擠。專家表示，隨著閱讀碎片化時代的到來，電子媒介的圖書愈發(fā)受到歡迎。與此同時，從生態(tài)環(huán)境保護(hù)的角度來看，發(fā)展數(shù)字出版也有更大的意義，每年用于印刷的木材千萬噸，而大量造紙對環(huán)境同樣產(chǎn)生了較大的影響。從目前趨勢看，電子書產(chǎn)業(yè)舞臺的主角或?qū)⒆兂呻娮由虅?wù)巨頭。然而，易觀分析師孫培麟則認(rèn)為，電子書內(nèi)容平臺作為B

7、2C的一項業(yè)務(wù)，從市場發(fā)展來看，短期仍屬于高投入低回報的階段，這對電子書內(nèi)容平臺的運(yùn)營者在資本上有一定要求。專家龐敏麗認(rèn)為：“整個市場現(xiàn)在還未到盈利的時候。閱讀電子書的習(xí)慣還需要一段培養(yǎng)期。未來電子書是大勢所趨，當(dāng)前幾大電商紛紛上線電子書，是提前布局為將來做準(zhǔn)備”。問題：問題：①根據(jù)資料分析數(shù)字產(chǎn)品（電子書）的發(fā)展走向；根據(jù)資料分析數(shù)字產(chǎn)品（電子書）的發(fā)展走向；②數(shù)字產(chǎn)品（電子書）健康發(fā)展，需要哪些條件？②數(shù)字產(chǎn)品（電子書）健康發(fā)展，需

8、要哪些條件？③數(shù)字產(chǎn)品（電子書）的客戶如何有效培育？③數(shù)字產(chǎn)品（電子書）的客戶如何有效培育？2.2.網(wǎng)購家具在電子商務(wù)“雙十一”大促中成香饃饃，日銷售額超過網(wǎng)購家具在電子商務(wù)“雙十一”大促中成香饃饃，日銷售額超過1億元億元2012年的“雙十一”電商大促銷中，據(jù)天貓統(tǒng)計，其銷售總額達(dá)192億元，其中11日當(dāng)天共有三家店鋪銷售額超過1億元，其中一家便是全友家居店。據(jù)阿里巴巴提供數(shù)據(jù)顯示，這個雙十一，床上用品最好賣，另外，家具類中沙發(fā)(布藝、

9、真皮)銷售額也令人耳目一新。然而，在物美價廉的網(wǎng)購背后，網(wǎng)購家具也有三大“雷區(qū)”。比起實體店銷售，網(wǎng)購家具卻存在著隱形風(fēng)險?；蓐柡眉宜加嘘P(guān)負(fù)責(zé)人馬先生認(rèn)為：“網(wǎng)購的便宜和方便是導(dǎo)致家居網(wǎng)購熱潮的直接原因。但并不是所有家具產(chǎn)品都適合網(wǎng)購，它們在物流及售后等方面都存在不足。普通家居賣場有體驗式的特點，網(wǎng)購則難以滿足消費(fèi)者這方面的需求”。簡愛家居負(fù)責(zé)營銷策劃的胡先生也表示說：“網(wǎng)購家具正成為潮流，但由于顧客購買家具講究體驗感，還有物流和售后服

10、務(wù)等特殊性，因此網(wǎng)上銷售家具還有很長一段路要走”。寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院20122013學(xué)年第學(xué)年第2學(xué)期期末考核學(xué)期期末考核□試卷□試卷(ABC)(4頁）頁）□答題紙□答題紙(0頁)□草稿紙□草稿紙(0頁)課號：__BK5M04A____課名：______電子商務(wù)_______班級：___12經(jīng)濟(jì)2班____學(xué)號:_124172233___姓名:_施政歡___閱卷教師:_____________成績:________

11、______第2頁共10頁序號序號皮尤調(diào)查顯示，與兩年前相比，2010年年齡在34至45歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用博客的數(shù)量增長了6%，年齡在46至55歲的用戶增長了5%，年齡在65歲至73歲的用戶增長了2%。①根據(jù)資料分析博客的發(fā)展走向；根據(jù)資料分析博客的發(fā)展走向；②分析騰訊微博和新浪微博的產(chǎn)品服務(wù)和客戶定位的差異分析騰訊微博和新浪微博的產(chǎn)品服務(wù)和客戶定位的差異③分析騰訊微博和新浪微博如何有效支撐騰訊和新浪的主營業(yè)務(wù)？分析騰訊微博和新浪微博如

12、何有效支撐騰訊和新浪的主營業(yè)務(wù)？4.電商火拼進(jìn)入第二季電商火拼進(jìn)入第二季六巨頭斥六巨頭斥5353億斗法億斗法拼價格還是拼服務(wù)？就在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布開通“夜間送貨”業(yè)務(wù)的第二天，天貓電器商城隨即宣布推出“次日達(dá)遲到免單”，再從服務(wù)角度提高競爭壁壘。分析人士指出，物流已經(jīng)緊隨價格成為各大電商巨頭火拼的重要籌碼，未來物流服務(wù)將成為各大平臺的終極戰(zhàn)場。問題：問題：①根據(jù)資料分析電商競爭第二季有何特征？根據(jù)資料分析電商競爭第二季有何特征？②電商競爭的主

13、要目的是什么？電商競爭的主要目的是什么？③電商競爭有第三季嗎？可能是什么？電商競爭有第三季嗎？可能是什么？5.電子商務(wù)項目方案設(shè)計（電子商務(wù)項目方案設(shè)計（6060分）分）?選題目前處于線下的商務(wù)形式中，你覺得哪些未來會利用電子商務(wù)來實現(xiàn)？如何實現(xiàn)？撰寫一個電子商務(wù)策劃方案。?方案參考框架（一）項目背景（二）項目總體目標(biāo)（三）項目主要內(nèi)容（包括網(wǎng)站功能）含：項目的具體服務(wù)內(nèi)容、客戶價值或網(wǎng)站的具體的功能模塊介紹（四）市場分析含：國內(nèi)外行業(yè)

14、現(xiàn)狀及其特點、項目的市場前景、目標(biāo)市場與目標(biāo)客戶群、市場營銷策略（五）盈利模式（六）總結(jié)?字?jǐn)?shù)與格式要求（一）用學(xué)院統(tǒng)一的課程考核用論文格式；（二）字?jǐn)?shù)5000字左右；（三）正文：宋體5號，1.25倍行距；答題要求：答題要求：（1）直接回答分析應(yīng)用和綜運(yùn)用題中的問題，回答要有針對性的數(shù)據(jù)、證）直接回答分析應(yīng)用和綜運(yùn)用題中的問題，回答要有針對性的數(shù)據(jù)、證據(jù)、觀點和結(jié)論，要求提供圖表或網(wǎng)頁截圖，沒有提供圖、表或網(wǎng)頁截圖的每小題據(jù)、觀點和結(jié)論

15、，要求提供圖表或網(wǎng)頁截圖，沒有提供圖、表或網(wǎng)頁截圖的每小題至少扣至少扣2分；分；（2）分析應(yīng)用題的回答內(nèi)容控制在）分析應(yīng)用題的回答內(nèi)容控制在2000字以內(nèi)。字以內(nèi)。（3）綜合運(yùn)用題后面的每一小問題，回答內(nèi)容控制在）綜合運(yùn)用題后面的每一小問題，回答內(nèi)容控制在200字－字－500字之間；字之間；回答內(nèi)容不足回答內(nèi)容不足200字或多于字或多于500字的扣字的扣2分；分；（4）采用科技學(xué)院專用答題紙格式，用）采用科技學(xué)院專用答題紙格式，用A4紙

16、打印，排版規(guī)范有序，排版不紙打印，排版規(guī)范有序，排版不規(guī)范的，整份試卷扣規(guī)范的，整份試卷扣5分。分。（5）上交時間：）上交時間：18周周五前上交打印稿。周周五前上交打印稿。（6）電子商務(wù)項目方案的評分標(biāo)準(zhǔn)?方案設(shè)計是否可行、合理：35%?設(shè)計方案框架、結(jié)構(gòu)是否清晰有條理：30%?設(shè)計方案是否達(dá)到字?jǐn)?shù)要求：10%?格式是否規(guī)范：10%?錯別字（酌情扣分）：（5分）?其他：10%（7）不得直接抄襲網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和其他同學(xué)作業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均判無分；不