《電子商務(wù)基礎(chǔ)》期末考試復(fù)習(xí)試卷答案

1、一、一、填空填空(30分，每空分，每空1分)1、電子商務(wù)的分類按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式劃分為完全電子商務(wù)、不完成電子商務(wù)；按照交易對(duì)象來劃分有形商品電子商務(wù)、數(shù)字商品電子商務(wù)、服務(wù)商品電子商務(wù)；按照參與主體來劃分可以是BtoB、BtoC、CtoC、BtoG等；按照應(yīng)用平臺(tái)來劃分基于專用網(wǎng)的電子商務(wù)、基于Inter的電子商務(wù)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)、電話網(wǎng)電子商務(wù)。2、電子商務(wù)的應(yīng)用是信息流、資金流、物流、人員流、信用流和商流的高度整合。P343

2、、對(duì)于電子商務(wù)模式的劃分，按社會(huì)再生產(chǎn)不同領(lǐng)域來劃分電子商務(wù)模式可以分為生產(chǎn)制造領(lǐng)域電子商務(wù)模式、流通領(lǐng)域電子商務(wù)模式、消費(fèi)領(lǐng)域電子商務(wù)模式。P544、電子商務(wù)法的基本原則是交易自治原則、證據(jù)平等原則、中立原則、保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益、安全性原則。P865、客戶關(guān)系管理從客戶滿意出發(fā)，其功能包括客戶數(shù)據(jù)管理、客戶價(jià)值管理、客戶服務(wù)管理、客戶溝通管理。P1286、商品交易過程的三個(gè)階段是交易前、交易中、交易后。P1377、合同按歸類劃分，主

3、要有書面合同和口頭合同。P1408、通信網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)傳輸方式可以分為基帶傳輸、頻帶傳輸、寬帶傳輸、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸。P163，按數(shù)據(jù)交換技術(shù)可以分為電路交換、分組交換。P1649、請(qǐng)寫出下列英文縮寫的中文含義：TCP傳輸控制協(xié)議、IP網(wǎng)際協(xié)議、HTTP超文本傳輸協(xié)議、FTP文件傳輸協(xié)議、SMTP簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議、POP郵局協(xié)議。P16910、負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機(jī)構(gòu)是認(rèn)證中心（CA）。P23511、在SET協(xié)議中涉及的相關(guān)角色有持卡人

4、、商家、支付者、支付網(wǎng)關(guān)、證書權(quán)威機(jī)構(gòu)。P24112、數(shù)字證書類型分為個(gè)人身份證書、企業(yè)身份證書、服務(wù)器身份證書、企業(yè)代碼簽名證書、安全電子郵件證書。P23713、分別寫出以下域名的用途：.g用于非商業(yè)組織；.用于網(wǎng)絡(luò)組織；.com用于商業(yè)組織；.edu用于教育機(jī)構(gòu)；.gov用于政府組織；.mil用于軍事組織。P17114、主要用于提高應(yīng)用程序間數(shù)據(jù)的安全性的協(xié)議是SSL協(xié)議，其中文含義是安全套接層協(xié)議。P23715、SET是一個(gè)通過開

5、放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全資金支付的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，中文含義是安全電子交易。P24016、電子貨幣按形態(tài)可以分為三種：電子現(xiàn)金型、電子銀行卡型、存款電子化劃撥型。P248二、選擇題（每空1分，共10分）1、B2B的中文意思是（B）A、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)B、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)C、企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)D、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)2、因特網(wǎng)上的主要協(xié)議是（B）。A、IPSSPXB、TCPIPC、SMTPPOPD、BIOS3、IP地址由（C）個(gè)二進(jìn)制位組成

6、。A、8B、16C、32D、644、下列（B）是屬于B類IP地址A、10.131.6.19B、133.1.1.1C、192.168.5.5D、255.255.255.05、下列（C）網(wǎng)址屬于教育類網(wǎng)址A、B、.CNC、WWW.MOE.D、6、廣域網(wǎng)的英文縮寫為（B）。A、LANB、WANC、MAND、ADSL7、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整個(gè)交易活動(dòng)的是（D）。A、各種計(jì)算機(jī)軟件B、網(wǎng)絡(luò)游戲C、電子雜志D、圖書8、最適合在

7、網(wǎng)上直接傳遞的貨物是（C）A、實(shí)體商品B、有形商品C、信息產(chǎn)品D、圖書音像制品9、（D）是一個(gè)包含證書持有人個(gè)人信息、公開密鑰、證書序號(hào)、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。A、數(shù)字簽名B、安全證書C、電子錢包D、數(shù)字證書10、電子商務(wù)支付的主流是（D）A、銀行匯款B、郵局匯款C、分期付款D、電子支付10、物流信息系統(tǒng)：是一個(gè)能夠使用相關(guān)信息提供管理方法的管理信息系統(tǒng)，是以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)思想為主導(dǎo)，為物流管理

8、者提供相關(guān)信息及便利操作。P28411、電子數(shù)據(jù)交換：即EDI，是指以一定的標(biāo)準(zhǔn)格式，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理的報(bào)文數(shù)據(jù)格式，進(jìn)而將這些結(jié)構(gòu)化的報(bào)文數(shù)據(jù)經(jīng)由通信網(wǎng)絡(luò)，從計(jì)算機(jī)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)P330五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）1、電子商務(wù)的定義P13答：電子商務(wù)的定義分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為使用各種電子工具從事商務(wù)勞動(dòng)或活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為利用Inter從事商務(wù)勞動(dòng)或活動(dòng)。2、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的特征？P20答：全球性、

9、商務(wù)性、低成本性、電子化、服務(wù)性、協(xié)調(diào)性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、便捷性、快速性、機(jī)會(huì)均等性、自由性和開放性3、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大規(guī)律及內(nèi)容？P73答：第一是摩爾定律。它以英特爾公司創(chuàng)始人之一的戈登摩爾命名。每18個(gè)月單片硅芯片的運(yùn)算處理能力會(huì)翻一番，價(jià)格則減半。第二是梅特卡夫法則。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，即網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和帶來的效益將隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而呈指數(shù)形式增長(zhǎng)。第三是達(dá)維多定律，認(rèn)為進(jìn)入市場(chǎng)的第一代產(chǎn)品能自動(dòng)獲得50%的市

10、場(chǎng)份額。4、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展原則？P103答：第一定位政府在發(fā)展電子商務(wù)中的作用，即宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)；第二重視企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展過程中的主體；第三采取積極、穩(wěn)妥的措施推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展；第四加強(qiáng)國(guó)際間的電子商務(wù)合作，借鑒先進(jìn)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，以推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展。5、什么是企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）？P130答：ERP是一種以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化配置，消除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中一切無效勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的物流、資金、信息流、價(jià)

11、值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成和以提高客戶滿意為目的，以計(jì)劃和控制為主線，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，集客戶、市場(chǎng)、銷售、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組等功能為一體，面向供應(yīng)鏈的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法，也是一套進(jìn)行企業(yè)全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)，一般包括生產(chǎn)控制、物流管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等通用模塊。6、簡(jiǎn)述SET的購(gòu)物流程？P241答：⑴持卡人使用瀏覽器在商家的WEB主頁(yè)上查看在線商品目錄，瀏覽商口；⑵持卡人選擇要購(gòu)買的商

12、品；⑶持卡人填寫訂單；⑷持卡人選擇付款方式，此時(shí)SET開始介入；⑸持卡人發(fā)送給商家一個(gè)完整的訂單及要求付款的指令，在SET中帳單和付款指令由持卡人進(jìn)行數(shù)字簽名；⑹商家收到訂單后，向持卡人的金融機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支付認(rèn)可；⑺商家發(fā)送訂單確認(rèn)信息給顧客；⑻商家給顧客裝運(yùn)貨物，或完成訂購(gòu)的服務(wù)；⑼商家從持卡人的金融機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支付。7、電子商務(wù)對(duì)物流的影響？P324答：主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一電子商務(wù)將改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念；它為物流創(chuàng)造了一個(gè)虛擬的運(yùn)動(dòng)空

13、間；第二電子商務(wù)將改變物流的運(yùn)行方式；首先對(duì)物流實(shí)時(shí)控制，其次是對(duì)物流的整體控制；第三電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)；首先改變對(duì)物流的組織和管理；其次是改變物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)；第四電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高；第五電子商務(wù)對(duì)物流人才提出了更高的要求。8、什么是數(shù)字證書？為什么要使用數(shù)字證書？P235數(shù)字證書就是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)，它包括證收的版本信息、證書的序列號(hào)、證書的簽名算

14、法、發(fā)行機(jī)構(gòu)名稱、有效期、所有人的名稱、證書所有人的公開密鑰、證書發(fā)行者對(duì)證書的簽名。買賣雙方必須確保在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的一切金融交易運(yùn)作都是真實(shí)可靠的，并要使顧客、商家和企業(yè)等交易各方都具有絕對(duì)的信心，因而電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性、交易者身份的確定性。國(guó)際上已有比較成熟的安全解決方案，那就是建立安全證書體系結(jié)構(gòu)。使用數(shù)字證書可以保證：信息除發(fā)送方和接收方外不