交房統(tǒng)一說辭

1、第1頁共7頁交房期間統(tǒng)一說辭交房期間統(tǒng)一說辭目錄目錄第一部分第一部分物業(yè)管理方面相關事宜物業(yè)管理方面相關事宜第二部分第二部分工程及公共配套方面相關事宜工程及公共配套方面相關事宜第三部分第三部分營銷方面相關事宜營銷方面相關事宜第一部分第一部分物業(yè)管理方面相關事宜物業(yè)管理方面相關事宜一、相關費用繳納及協(xié)議一、相關費用繳納及協(xié)議（一）為什么一定要簽訂《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》（一）為什么一定要簽訂《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》？答：答：1、因為在《前

2、期物業(yè)管理服務協(xié)議》里有物業(yè)公司管理和服務的內(nèi)容等相關說明。2、國家建設部頒布的《物業(yè)管理條例》中有說明簽訂《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》是一種合同行為。（二）房屋存在質(zhì)量問題是否什么時候修好什么時候開始收物業(yè)管理費？（二）房屋存在質(zhì)量問題是否什么時候修好什么時候開始收物業(yè)管理費？答：答：不是，物業(yè)管理費是從業(yè)主交房起開始收??；所謂入伙，是指業(yè)主收到《交房通知書》就視為入伙，只要不影響使用，我們會盡快聯(lián)系施工單位維修。（三）我現(xiàn)在不拿鑰匙，就

3、可以不交物業(yè)管理費嗎？（三）我現(xiàn)在不拿鑰匙，就可以不交物業(yè)管理費嗎？答：答：不可以，在您收到開發(fā)商《交房通知書》和以公告形式通知之日起就要交納物管費了，這是國家建設部110號法令所規(guī)定的，不過如果您不著急裝修的話，我們可以替您保管鑰匙，同時您需要填寫《鑰匙托管承諾書》。（四）（四）為什么要留業(yè)主的鑰匙？留到什么時候？為什么要留業(yè)主的鑰匙？留到什么時候？答：答：交房之后，交房驗收中尚未整改完的問題，施工方還要進戶施工。業(yè)主日常工作也很繁忙

4、，不便于一次一次的到現(xiàn)場。（五）房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)服務費？（五）房屋未裝修，入住前是否要交納物業(yè)服務費？答：答：只要房屋已交付，無論業(yè)主是否入住，都要交納物業(yè)費。因為物業(yè)公司已經(jīng)開始提供服務。物業(yè)公司并不是為一個或幾個業(yè)主服務，而是為整個小區(qū)提供服務，物業(yè)管理公司與業(yè)主的合同關系是一對整體業(yè)主的合同關系。物業(yè)費是用于整個小區(qū)物業(yè)維護保養(yǎng)、維持物業(yè)正常持續(xù)運行所必須的費用。如果一個或幾個業(yè)主不交物業(yè)服務費，必然導致物業(yè)服務費

5、入不敷出，物業(yè)公司因缺乏資金對小區(qū)的維護管理將難以為繼，最終導致全體業(yè)主的共同利益受損。第3頁共7頁7.1消防管理的需要；7.2影響小區(qū)外立面的整齊、美觀和外墻清洗；7.3安裝過程中固定螺栓會破壞保溫層，防盜網(wǎng)容易生銹、腐蝕，時間久了不安全。7.4可以安裝鋁合金推拉窗。8、樓頂屋面是否可以做花園？前期銷售說是屬于贈送的面積？、樓頂屋面是否可以做花園？前期銷售說是屬于贈送的面積？答：答：不可以，嚴禁搭蓋和破壞防水層。9、為什么裝修期間房間

6、必須要配備滅火器？、為什么裝修期間房間必須要配備滅火器？答：答：因為在裝修過程中可能需要有動火或用電作業(yè)，另外也可能因人為發(fā)生意外，所以配備相應的滅火器材，能夠在出現(xiàn)火情時采取撲救措施，控制初起火源。1010、裝修完了發(fā)現(xiàn)房屋漏水或其它問題物業(yè)負責嗎？怎么處理？、裝修完了發(fā)現(xiàn)房屋漏水或其它問題物業(yè)負責嗎？怎么處理？答：這分三種情答：這分三種情況：況：10.1在保修期內(nèi)，是開發(fā)商的原因，我們會及時與開發(fā)商或承建方聯(lián)系整改；10.2因為業(yè)主

7、自家裝修導致房屋漏水，那么應由裝飾裝修施工方負責；10.3過了保修期，物業(yè)公司維修人員為業(yè)主提供有償服務。三、保潔方面三、保潔方面1、小區(qū)的垃圾怎么處理？、小區(qū)的垃圾怎么處理？答：答：1.1生活垃圾袋裝由業(yè)主投放到指定收集點，清潔人員每天2次收集，保持日產(chǎn)日清。1.2裝修期間產(chǎn)生的垃圾統(tǒng)一袋裝，按照規(guī)定的時間運送到指定地點，每天清運。2、提不提供室內(nèi)保潔？答：提供，、提不提供室內(nèi)保潔？答：提供，但屬于有償服務，具體費用標準請您向客戶服務

8、中心咨詢或索取。四、綠化四、綠化小區(qū)的景觀綠化不錯，能不能長期保持？小區(qū)的景觀綠化不錯，能不能長期保持？答：答：1、開發(fā)商在景觀建設方面投入很大，更需要精心養(yǎng)護。物業(yè)公司有專業(yè)人員精心養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)和品種制定養(yǎng)護計劃并落實，保持植物常青常綠。2、更需要廣大業(yè)主愛護，共同抵制侵占、破壞的行為。五、相關物業(yè)費支出及收取標準五、相關物業(yè)費支出及收取標準1、物業(yè)管理費都包含有那些費用？、物業(yè)管理費都包含有那些費用？答：答：1.1管理服務人員的工