2016年10月自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題和答案

1、2016年10月高等教育自學(xué)考試《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試題月高等教育自學(xué)考試《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》試題課程代碼：課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共本大題共20小題，每小題小題，每小題1分，共分，共20分)1“在企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)整體的利益之間做出平衡和協(xié)調(diào)”體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是A生產(chǎn)導(dǎo)向B產(chǎn)品導(dǎo)向C推銷導(dǎo)向D社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向2霧霾天氣導(dǎo)致“防霾口罩”在市場(chǎng)上出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，這種對(duì)“防霾口罩”的需求屬于A負(fù)需求B無(wú)需求C.過(guò)量需求

2、D有害需求3下列屬于價(jià)值鏈中支持性活動(dòng)的是A銷售B服務(wù)C技術(shù)開(kāi)發(fā)D生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)4下列不屬于一手資料收集方法的是A實(shí)驗(yàn)法B觀察法C，行為數(shù)據(jù)法D統(tǒng)計(jì)年鑒查閱5在通用電氣公司模型中，綠燈區(qū)業(yè)務(wù)單位最適宜的發(fā)展戰(zhàn)略是A收獲或放棄戰(zhàn)略B投資或成長(zhǎng)戰(zhàn)略C選擇或盈利戰(zhàn)略D選擇或放棄戰(zhàn)略6企業(yè)用現(xiàn)有產(chǎn)品去開(kāi)辟新市場(chǎng)的密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略是A市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.市場(chǎng)滲透D多角化成長(zhǎng)7下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的是A競(jìng)爭(zhēng)者B社會(huì)公眾C.自然環(huán)境D營(yíng)銷中介8某圖書出

3、版社把電腦、手機(jī)等廠商視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別的觀念是A完全競(jìng)爭(zhēng)觀念B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念C壟斷競(jìng)爭(zhēng)觀念D行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念9在某些方面跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但在其他方面又自行其是的市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略是A緊密跟隨B距離跟隨C選擇跟隨D步步跟隨10下列屬于影響消費(fèi)者購(gòu)買行為心理因素的是A態(tài)度B年齡C職業(yè)D文化11下列描述屬于習(xí)慣性購(gòu)買行為特征的是A消費(fèi)者介入程度較低，但產(chǎn)品品牌差異很大B消費(fèi)者介入程度較低，且產(chǎn)品品牌差異很小C.消費(fèi)者介入程度較高，但產(chǎn)品品

4、牌差異很大D消費(fèi)者介入程度較高，且產(chǎn)品品牌差異很小12家庭生命周期所屬的細(xì)分變量是A人口變量B.地理變量C心理變量D行為變量13空氣凈化器制造商向機(jī)關(guān)、學(xué)校、家庭等不同細(xì)分市場(chǎng)均銷售同類產(chǎn)品，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是C.整體協(xié)調(diào)原則D責(zé)權(quán)利對(duì)等原則E管理幅度與層次原則三、簡(jiǎn)答題三、簡(jiǎn)答題(本大題共本大題共5小題，每小題小題，每小題6分，共分，共30分)26簡(jiǎn)述顧客忠誠(chéng)的測(cè)量方法。27簡(jiǎn)述有效市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的流程。28簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的流程。29

5、簡(jiǎn)述服務(wù)的4種類型。30簡(jiǎn)述人員銷售的內(nèi)容。四、案例分析題四、案例分析題(本大題共本大題共2小題，其中第小題，其中第31題10分，第分，第32題15分，共分，共25分)31渤海灣地區(qū)是我國(guó)海參的主要產(chǎn)地，擁有眾多的地方性品牌。JC&司是該地區(qū)的一家海參養(yǎng)殖企業(yè)。近年來(lái)，伴隨自身實(shí)力的提升和養(yǎng)殖規(guī)模的不斷擴(kuò)大，JC&司建立了自己的海參品牌專賣店，從而實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)拓展。在選擇目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略時(shí)，JC&司只針對(duì)東北三省的高收入人群這一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)

6、，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。問(wèn)：(1)JC公司在拓展新業(yè)務(wù)時(shí)采取了哪種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略其目的是什么(2)JC公司選擇了哪種目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略其優(yōu)點(diǎn)是什么32目前市場(chǎng)上男性化妝品為數(shù)不多且個(gè)性和特點(diǎn)不鮮明。對(duì)此，A品牌化妝品公司推出了系列男用化妝品，含潔膚和護(hù)膚兩大類，其中潔膚類包括潔膚霜、潔膚液和面膜三個(gè)品種；護(hù)膚類包括日霜和晚霜兩個(gè)品種。該公司在市場(chǎng)投放初期，除了采用大量的電視廣告宣傳外，還通過(guò)贈(zèng)送免費(fèi)試用裝的方式吸引消費(fèi)者。另外，產(chǎn)品價(jià)格僅為國(guó)