組織行為學(xué)（帶桉例分析）

1、組織行為學(xué)teacherzzxwxkjzjzd.htm第一章組織行為學(xué)的研究對(duì)象與方法一、一、基本內(nèi)容組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。組織行為學(xué)具有邊緣性、綜合性、兩重性、實(shí)用性等特點(diǎn)。研究組織行為學(xué)有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；有助于知人善任，合理地使用人才；有助于

2、改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力。組織行為學(xué)的產(chǎn)生與管理科學(xué)的發(fā)展有密切的關(guān)系，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、政治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)與生理學(xué)等構(gòu)成了組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)。行為科學(xué)運(yùn)用的范圍極廣，組織行為學(xué)正是把行為科學(xué)的一般原理和知識(shí)運(yùn)用于各種組織管理上的必然結(jié)果和產(chǎn)物。對(duì)組織行為學(xué)的研究不僅在西方受到重視并在迅速的發(fā)展，在我國(guó)也從介紹開(kāi)始轉(zhuǎn)向普及和應(yīng)用，組織行為學(xué)必將對(duì)我國(guó)管理科學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生積極的作用。組織行為學(xué)的研究方法與其它科學(xué)一樣，都必

3、然遵循研究程序的公開(kāi)性、收集資料的客觀性、觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性、分析方法的系統(tǒng)性、所得結(jié)論的再現(xiàn)性、對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)性等原則。組織行為學(xué)的研究方法主要有觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、測(cè)驗(yàn)法、個(gè)案研究法等。西方學(xué)者提出的理性的經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)的人、復(fù)雜人的假設(shè)，對(duì)研究組織中人的行為規(guī)律有一定的意義，其中有科學(xué)的成份，也有片面性，我們?cè)诮梃b時(shí)，一定要對(duì)其進(jìn)行具體分析。二、二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)輔導(dǎo)１、組織行為學(xué)的概念１、組織行為學(xué)的概念組織行為學(xué)是綜

4、合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地組織目標(biāo)的一門(mén)科學(xué)。２、組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)２、組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)組織行為學(xué)是一門(mén)多學(xué)科、多層次相互交叉和滲透的邊緣性綜合性學(xué)科，其主要特征有：（１）邊緣性、綜合性：（多學(xué)科交叉性、多層次性）（２）兩重性：（多學(xué)科性、人的兩重性、管理的兩重性）（３）實(shí)用性：（應(yīng)用性科學(xué)）３、研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意

5、義３、研究和應(yīng)用組織行為學(xué)的意義國(guó)內(nèi)外的實(shí)踐證明，特別最近幾年我國(guó)的改革開(kāi)放實(shí)踐證明，加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平，對(duì)于培養(yǎng)和選拔各級(jí)管理人才，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平，對(duì)于提高工作績(jī)效，對(duì)于改進(jìn)干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)事業(yè)單位的活力和提高社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義：（１）有助于加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；組織行為學(xué)研究的具體方法是多種多

6、樣的。目前常用的有：觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、測(cè)驗(yàn)法和個(gè)案研究法五種。案例案例1一2霍桑實(shí)驗(yàn)位于美國(guó)芝加哥城外西方電器公司的霍桑(Hawthome)工廠是一家制造電話機(jī)的專(zhuān)用工廠它設(shè)備完善、福利優(yōu)越、具有良好的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。但工人仍憤憤不平生產(chǎn)效率也不理想。為此1924年美國(guó)科學(xué)院組織了一個(gè)包括各方面專(zhuān)家在內(nèi)的研究小組對(duì)該廠的工作條件和生產(chǎn)效率的關(guān)系進(jìn)行了全面的考察和多種試驗(yàn)。這就是著名的霍桑試驗(yàn)。從1924～1932年

7、在將近8年的時(shí)間里霍桑試驗(yàn)前后共經(jīng)過(guò)兩個(gè)回合。第一個(gè)回合從1924年11月至1927年5月它主要是在美國(guó)國(guó)家科學(xué)委員會(huì)的贊助下進(jìn)行的。第二個(gè)回合是1927～1932年，主要由美國(guó)哈佛大學(xué)教授梅約(EltoMayo)主持進(jìn)行研究。整個(gè)試驗(yàn)前后共分為四個(gè)部分。一、照明實(shí)驗(yàn)這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)在霍桑工廠共進(jìn)行了兩年半時(shí)間試驗(yàn)是在被挑選出來(lái)的兩組繞線工人中間進(jìn)行的。一組是“試驗(yàn)組“一組是“參照組“。在試驗(yàn)過(guò)程中“試驗(yàn)組“不斷地增加照明的強(qiáng)度從24、46、7

8、6燭光逐漸遞增而“參照組“的照明度始終保持不變。研究者起初打算考察照明和產(chǎn)量之間的關(guān)系找出一種理想的照明度在這種照明度下工作能使工人的生產(chǎn)效率達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。但出乎研究者的意料之外試驗(yàn)的結(jié)果兩組的產(chǎn)量都在不斷提高。后來(lái)他們又采取了相反的措施逐漸降低“試驗(yàn)組“的照明強(qiáng)度還把兩名試驗(yàn)組的女工安排在單獨(dú)的房間里勞動(dòng)使照明度一再降低從10燭光、3燭光一直降到0.06燭光幾乎和月亮光差不多的程度這時(shí)候也只有在這時(shí)候產(chǎn)量才開(kāi)始下降。研究者的結(jié)論是:工

9、作場(chǎng)所的燈光照明只是影響生產(chǎn)的一種因素而且是一種不太重要的因素。除照明之外一定還有其他什么因素影響產(chǎn)量。由于研究者找不到原因感到迷惑不解許多人都不干了。只有該公司的檢查部主任朋諾克(CPennock)當(dāng)時(shí)推測(cè)產(chǎn)量的增加可能是由于工人被試驗(yàn)鼓起的工作熱情所影響。后來(lái)于1927年冬天朋諾克在一次哈佛大學(xué)教授梅約主持的人事經(jīng)理報(bào)告會(huì)上把自己的想法告訴了他并當(dāng)場(chǎng)邀請(qǐng)梅約參加霍桑試驗(yàn)。梅約接受了邀請(qǐng)并組織了一批哈佛的教授會(huì)同電器公司的人員成立了一

10、個(gè)新的研究小組。于是開(kāi)始了第二階段的研究。二、繼電器裝配試驗(yàn)為了能夠更好地控制影響工作績(jī)效的因素梅約選出了6名女工在單獨(dú)的房間里從事裝配繼電器的工作他們告訴女工可以保持平常的工作節(jié)奏因?yàn)樵囼?yàn)的目的不是為了提高產(chǎn)量而是要研究各種工作條件以找出最適宜的工作環(huán)境。在這個(gè)期間研究者在試驗(yàn)場(chǎng)所指定了一名觀察者他的任務(wù)主要是創(chuàng)造與工人的友好氣氛以確保她們合作。他還做一些管理工作每天與女工們非正式地交談以消除她們對(duì)試驗(yàn)可能抱有的疑慮。這樣與女工之間的