恒芯公司關(guān)系營銷策略及實(shí)施的研究.pdf

1、半導(dǎo)體制造業(yè)在中國已經(jīng)歷了20多年的快速發(fā)展歷程，該行業(yè)的迅速發(fā)展伴隨著中國通訊行業(yè)和消費(fèi)類電子產(chǎn)品的發(fā)展步伐。近些年中國汽車消費(fèi)市場的迅猛發(fā)展，更是為中國半導(dǎo)體行業(yè)的發(fā)展起到了促進(jìn)作用。我國半導(dǎo)體制造業(yè)在近20年的發(fā)展中，一直都是外商企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，同時(shí)中國本土公司也快速發(fā)展起來。半導(dǎo)體封測業(yè)作為半導(dǎo)體制造流程的后段部分，通常由外商企業(yè)作為其半導(dǎo)體制造業(yè)轉(zhuǎn)移的先行制造流程。所以在我國，匯聚了眾多外資和中國本土半導(dǎo)體制造公司的封測公司

2、。這些公司為其供應(yīng)商提供了巨大的商機(jī)。
　　恒芯公司作為半導(dǎo)體封測業(yè)供應(yīng)商，從2008年底成立以來，開始在半導(dǎo)體封測業(yè)開發(fā)市場。如何使恒芯公司更好的進(jìn)行市場定位、在市場開拓過程中贏得客戶，成為本文研究的重點(diǎn)。本文介紹了我國半導(dǎo)體封測業(yè)供應(yīng)商的現(xiàn)狀，分析了恒芯公司所處的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及自身的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會和威脅，結(jié)合當(dāng)下先進(jìn)的關(guān)系營銷的理論，制定了恒芯公司當(dāng)前的營銷策略。本文共分七部分:第一部分闡述研究的背景、研究的目的和意義;第

3、二部分回顧了相關(guān)的營銷理論，如服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、營銷戰(zhàn)略和客戶關(guān)系管理理論，為以后章節(jié)的研究建立理論基礎(chǔ);第三部分分析了我國半導(dǎo)體封測業(yè)供應(yīng)商的現(xiàn)狀與趨勢;第四部分介紹恒芯公司的發(fā)展、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)競爭態(tài)勢及公司對目標(biāo)市場的定位;第五、六部分詳細(xì)研究了恒芯公司關(guān)系營銷策略的選擇與實(shí)施及其關(guān)系營銷策略實(shí)施的保障與效果評價(jià);第七部分是本文研究的結(jié)論與建議。
　　本文引用了相關(guān)教授、學(xué)者的理論成果和較新業(yè)界內(nèi)發(fā)表的研究資料，以保證