面試技巧培訓(xùn)

1、面試技巧研討,,2,,目錄,困惑與問(wèn)題行為面談法面試中需要注意的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn),3,常見(jiàn)的困惑,感覺(jué)在面試過(guò)程中，被應(yīng)聘者牽著走，被應(yīng)聘者的花言巧語(yǔ)主導(dǎo)在頭腦中分不清一個(gè)應(yīng)聘者與另一個(gè)應(yīng)聘者的區(qū)別認(rèn)為所有的應(yīng)聘者都沒(méi)有用覺(jué)得都不錯(cuò)，不能把握地確定用誰(shuí)沒(méi)有足夠的問(wèn)題要問(wèn)感覺(jué)找不足夠的證據(jù)來(lái)支持一份漂亮的簡(jiǎn)歷的描述……,4,常常存在的現(xiàn)象,時(shí)間 超過(guò)預(yù)定時(shí)間 在一個(gè)問(wèn)題上花得太多問(wèn)題 與主題無(wú)關(guān) 與需要獲得

2、信息無(wú)關(guān) 不連貫 不充分引導(dǎo) 主觀臆測(cè) 與應(yīng)聘者就某個(gè)問(wèn)題起爭(zhēng)執(zhí)……,5,原因,缺乏面試的經(jīng)驗(yàn)和技巧公司方面沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的、完備的程序缺乏明確、清晰的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有重視招聘與面試,6,,目錄,困惑與問(wèn)題行為面談法面試中需要注意的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn),7,有些什么樣的方法,素質(zhì)測(cè)試筆跡測(cè)試試題開(kāi)放性的問(wèn)答題設(shè)計(jì)試探情景模擬面試……,8,什么是行為面談法,美國(guó)外交文化聯(lián)絡(luò)官：FISO的案例 BEI（ behavi

3、oral event interview） 行為訪談法,9,什么是行為面談法,讓應(yīng)聘人詳細(xì)報(bào)告談?wù)撈湓诠ぷ魇录械木唧w表現(xiàn) 設(shè)計(jì)并發(fā)展出相應(yīng)的提問(wèn)范圍和具體的追問(wèn)問(wèn)題。提問(wèn)范圍主要圍繞工作崗位的重點(diǎn)要求，追問(wèn)問(wèn)題則要求應(yīng)聘者在重點(diǎn)要求內(nèi)詳細(xì)地報(bào)告自己作出的具體行為及其后果。,10,行為面談的優(yōu)點(diǎn),,目標(biāo)是過(guò)去的工作業(yè)績(jī)，增加了招聘面談的可靠性。讓應(yīng)聘人報(bào)告自己過(guò)去的工作事件，并要描述這些工作事件是有效的還是無(wú)效的。招

4、聘者通過(guò)應(yīng)聘人在以前工作中的表現(xiàn)來(lái)系統(tǒng)地預(yù)測(cè)他未來(lái)的工作業(yè)績(jī)。從具體行為切實(shí)考察應(yīng)聘人實(shí)際的工作能力。集中應(yīng)聘者在過(guò)去的事件中所作出的具體行為，招聘者很容易判斷應(yīng)聘人工作能力的高低追問(wèn)細(xì)節(jié)，基于事實(shí)，避免引發(fā)模式化的回答，具有較高的區(qū)分度。在行為面談中，由于應(yīng)聘人被要求講述具體的事件以及自己在其中的表現(xiàn)，而非想象其會(huì)怎么做。應(yīng)聘人很難杜撰。,,11,提問(wèn)題的要點(diǎn)————STAR,,事件的背景、發(fā)生的原因 當(dāng)時(shí)的情形是怎么樣？

5、為什么會(huì)這樣？事情涉及到些什么人？了解行為過(guò)程 實(shí)際上怎么做的？您說(shuō)了些什么？做了些什么？心理活動(dòng)描述 當(dāng)時(shí)是怎么想？為什么？感受如何？打算如何做？行為結(jié)果 最終結(jié)果如何？有什么看法？,目標(biāo)明確，追問(wèn)細(xì)節(jié),12,什么是行為描述式問(wèn)題,,A :你會(huì)如何處理那些比較難于合作的人？(理論性問(wèn)題)B:你擅長(zhǎng)處理與他人之間的沖突嗎？(引導(dǎo)性問(wèn)題)C:作為項(xiàng)目主管，請(qǐng)告訴我一件你教導(dǎo)項(xiàng)目組中某位難于同別人合作的人的事情？

6、(行為描述式問(wèn)題),13,什么是行為描述式問(wèn)題,,當(dāng)你不得不改變自己的日程安排去適應(yīng)已經(jīng)變化的條件時(shí)，你會(huì)有什么感覺(jué)？(理論性問(wèn)題)啊，你在過(guò)去半年內(nèi)先后從事了三個(gè)項(xiàng)目。這種頻繁的工作變換是不是讓你感到很頭疼？(引導(dǎo)性問(wèn)題)請(qǐng)講一件你在工作中調(diào)整自己去適應(yīng)工作的變化的事情。事情發(fā)生的背景是什么？最后的結(jié)果怎么樣？(行為性問(wèn)題),14,,目錄,困惑與問(wèn)題行為面談法面試中需要注意的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn),15,什么是合格的面試者,全面了解工作性

7、質(zhì)和適合于空缺職位的人員條件所提問(wèn)題是為了獲得用于根據(jù)與工作優(yōu)選的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估的信息面試的方式和內(nèi)容 始終適用于某一具體職位的所有應(yīng)聘者全面了解招聘的程序與招聘政策,16,閱讀簡(jiǎn)歷表注意事項(xiàng),注意空擋：學(xué)歷、經(jīng)歷是否連貫教育程度經(jīng)驗(yàn)是否足夠穩(wěn)定度薪資換職趨勢(shì)經(jīng)歷特性,17,面試進(jìn)行的三段式,開(kāi)場(chǎng)制造一個(gè)好的氣氛自我介紹 我們?nèi)绾巫鳑Q定建立信任的氛圍,收集資料開(kāi)放式肯定澄清細(xì)分證實(shí)不要遺漏該考核的項(xiàng)

8、目仔細(xì)聽(tīng)最后征求“還有什么你可以告訴我的嗎？,結(jié)束說(shuō)明如何通知結(jié)果謝謝對(duì)方起立送往,,,18,面試的安排,提前發(fā)出面試通知，安排好日程找?guī)椭忝嬖嚨钠渌?jīng)理，請(qǐng)他安排好時(shí)間，以便接下去面試。面談時(shí)間30-40分鐘面試盡量安排在獨(dú)立的空間，避免中斷和打擾明確面試結(jié)果的通知方式與時(shí)間,19,其他的建議,充分的準(zhǔn)備（要問(wèn)的問(wèn)題，考核的要點(diǎn)、簡(jiǎn)歷）注意面試者行為的一貫性，是常規(guī)表現(xiàn)還超常水平追問(wèn)與確認(rèn)，用自己的語(yǔ)言重復(fù)對(duì)方

9、的意思，證實(shí)你了解的沒(méi)有偏差在對(duì)這個(gè)問(wèn)題得到你真正要的答案以前不要問(wèn)下一個(gè)問(wèn)題避免和面試者爭(zhēng)執(zhí)如果不適合，盡早結(jié)束；如果很難當(dāng)時(shí)打住，介紹公司形象注意禮貌，建立友善的氛圍,20,避免的誤區(qū),誤區(qū)一：人比人誤區(qū)二：濫竽充數(shù)誤區(qū)三：缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮誤區(qū)四：怕麻煩誤區(qū)五：居高臨下,21,,目錄,困惑與問(wèn)題行為面談法面試中需要注意的問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn),22,人才的標(biāo)準(zhǔn),侏羅紀(jì)人員結(jié)構(gòu)描述人才特征,人才類型有追求樂(lè)觀、積極堅(jiān)韌