騰訊的hr三支柱如何分工落地的？

1、騰訊的騰訊的HR三支柱：三支柱：COE、HRBP、SDC是如何分工落地的？是如何分工落地的？在眾多企業(yè)HRBP的實(shí)踐中，騰訊已把三支柱中SSC(共享服務(wù)平臺(tái))升級(jí)為SDC(共享交付平臺(tái))，這個(gè)創(chuàng)新離不開(kāi)騰訊人力資源平臺(tái)部總經(jīng)理馬海剛，本文超級(jí)干貨，請(qǐng)大家自動(dòng)收藏。馬海剛，2008年加入騰訊，現(xiàn)職騰訊人力資源平臺(tái)部總經(jīng)理，曾任職人力資源部副總經(jīng)理兼平臺(tái)研發(fā)系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)HRD。馬海剛先生還曾在華為技術(shù)有限公司工作近七年，先后擔(dān)任管理代

2、表、中東北非地區(qū)部部長(zhǎng)助理等職務(wù)，后在同洲電子股份有限公司擔(dān)任公司人力資源總監(jiān)三年。騰訊騰訊SDC的建立背景的建立背景騰訊近幾年的發(fā)展可用“超速”來(lái)形容，在這樣快速的組織與人員規(guī)模擴(kuò)張下，騰訊HR開(kāi)始思考：“一個(gè)怎樣的HR體系能夠支持騰訊的發(fā)展，做到既符合大公司特點(diǎn)，又能夠靈活應(yīng)對(duì)不同事業(yè)群（BusinessGroup，以下簡(jiǎn)稱：BG）需求；不僅快速響應(yīng)業(yè)務(wù)，還能快速制定方案，深入挖掘出HR的附加價(jià)值？”由此，騰訊HR的變革拉開(kāi)帷幕。騰

3、訊的HR運(yùn)作模式建立在“更加關(guān)注業(yè)務(wù)需求”的基礎(chǔ)之上，從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，衡量HR的價(jià)值定位。1.打造和強(qiáng)化COE，確保HR與公司戰(zhàn)略發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)，前瞻與研發(fā)的角度確保HR站在戰(zhàn)略前沿，通過(guò)各種人力資源工具和方法論的實(shí)施給予政策支撐。2.讓HR深入BG，建立熟悉業(yè)務(wù)、懂業(yè)務(wù)的HRBP團(tuán)隊(duì)。HRBP團(tuán)隊(duì)成員每天參與BG的業(yè)務(wù)會(huì)議，了解不同BG業(yè)務(wù)的個(gè)性化的特征，對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行診斷，給出個(gè)性化的解決方案與項(xiàng)目管控。3.建立中間平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“資源共

4、享、團(tuán)隊(duì)共享、能力共享、信息共享”。通過(guò)高效的EHR信息系統(tǒng)，為各部門提供一站式HR解決方案，提高HR團(tuán)隊(duì)的工作效率。騰訊HR架構(gòu)模式按照上述思路設(shè)計(jì)，在保持COE和BP職能角色的同時(shí)，于2010年設(shè)立人力資源平臺(tái)部，即SDC（SharedDeliverCenter，以下簡(jiǎn)稱：SDC）。（2）滿足區(qū)域業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展和持續(xù)成功對(duì)HR專業(yè)服務(wù)支撐的需求；（3）滿足區(qū)域員工對(duì)組織氛圍、各種HR服務(wù)的需求。2.HR信息化建設(shè)服務(wù)和實(shí)施機(jī)構(gòu)。信息化

5、建設(shè)服務(wù)和實(shí)施機(jī)構(gòu)。HR全面信息化建設(shè)即為人力資源體系經(jīng)絡(luò)的構(gòu)建，既需以人為本，并且將增值的流程保留，也需將人力資源體系的信息化脈絡(luò)搭建。其機(jī)構(gòu)的職責(zé)具體表現(xiàn)為：（1）輸出與HR信息系統(tǒng)建設(shè)機(jī)制和流程，并推動(dòng)優(yōu)化和落地執(zhí)行，確保企業(yè)內(nèi)部HR系統(tǒng)的有序性、高效性、安全性；（2）深入挖掘和快速響應(yīng)HR業(yè)務(wù)部門和HR系統(tǒng)用戶的需求，通過(guò)專業(yè)化需求分析，總結(jié)和提煉出與HR系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃相匹配的方案，并推動(dòng)開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)；（3）承擔(dān)HR系統(tǒng)的運(yùn)維工作，跟

6、蹤HR系統(tǒng)的運(yùn)行健康度，通過(guò)各類數(shù)據(jù)的分析，找尋HR系統(tǒng)待改進(jìn)提升的“優(yōu)化點(diǎn)”，轉(zhuǎn)化為新的需求規(guī)劃，推動(dòng)HR系統(tǒng)循環(huán)改進(jìn)。3.基礎(chǔ)人事運(yùn)營(yíng)服務(wù)和咨詢機(jī)構(gòu)。基礎(chǔ)人事運(yùn)營(yíng)服務(wù)和咨詢機(jī)構(gòu)?；A(chǔ)人事運(yùn)營(yíng)服務(wù)和咨詢機(jī)構(gòu)是以提高效率、降低成本、提升服務(wù)滿意度為目標(biāo)，以共享、標(biāo)準(zhǔn)、高效為特點(diǎn)，處理各種HR重復(fù)性、操作性事務(wù)的集成化服務(wù)平臺(tái)?；A(chǔ)人事運(yùn)營(yíng)服務(wù)和咨詢機(jī)構(gòu)分為“經(jīng)濟(jì)”基礎(chǔ)、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)檢體系三個(gè)層面：（1）“經(jīng)濟(jì)”基礎(chǔ)：即底層的運(yùn)維有效