管理者綜合素養(yǎng)與能力提升

1、《管理者綜合素養(yǎng)與能力提升》《管理者綜合素養(yǎng)與能力提升》梁良梁良【課程背景】隨著電力企業(yè)三集五大的逐漸落實深化，企業(yè)在管理運行方面正發(fā)生著深刻的轉(zhuǎn)變和提升，要求各級管理者必須適應(yīng)新的管理里體系和流程，這對各級管理干部的工作方式、工作能力和綜合技能提出了更高的要求。電力企業(yè)經(jīng)營管理日趨規(guī)范化和集約化，對管理者和各級干部提出了與之相適應(yīng)的能力素質(zhì)新需求，具體就是“自信、能力、溝通、創(chuàng)造、合作、忠誠”的“6C”型和擁有“五多五少”品質(zhì)的符合人

2、才。本課程旨在通過圍繞“6C”型和擁有“五多五少”品質(zhì)人才的要求，從管理者角色認知和能力素質(zhì)培養(yǎng)特別是綜合溝通能力等方面有效提升電力企業(yè)各級管理者的管理素質(zhì)和水平?！菊n程價值】通過管理者素養(yǎng)提升課程學(xué)習(xí)：?明確管理者的角色定位?明確管理者的責(zé)任與職責(zé)?提升管理者綜合素養(yǎng)?樹立卓越管理者的目標感?提升管理者的管理效能?掌握管理者必備的溝通基本技能；?通過專業(yè)訓(xùn)練立即掌握并學(xué)會應(yīng)用有效的溝通技巧和方法；【課程特色】?問題解決型實戰(zhàn)培訓(xùn)?豐富

3、、貼切的案例分享?生動活潑、引人入勝的課堂氛圍?獨特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格【課程時長】:4天（24小時）【課程提綱】:第一部分：電力企業(yè)管理者素養(yǎng)修煉一.企業(yè)渴求卓越的職業(yè)管理者！1.何謂“管理者”？2.管理者的特質(zhì)3.管理者的核心素養(yǎng)感恩、忠誠、擔(dān)當、專業(yè)、敬業(yè)、謙虛二.管理者的角色定位1.管理者的多重角色2.管理者的職責(zé)2.1人員管理2.2業(yè)務(wù)管理2.3輔助上級2.4追蹤輔導(dǎo)2.5人力資源管理1、溝通質(zhì)量不高，造成一知半解2、誤解、錯

4、誤的結(jié)論3、無法正常交流信息4、相互推諉（三）對執(zhí)行力的影響1、下屬延時行動2、下屬反映遲鈍，顯示無能為力3、遭到下屬的抵制、拒絕三、造成溝通障礙的原因分析及解決方法（一）原因分析態(tài)度、制度、知識、人格（二）提升溝通效果的解決之道掌握和運用高效溝通原則及技巧四、高效溝通六大原則及技巧實訓(xùn)溝通的六大原則1、溝通始于贊美1、贊美是最直接的肯定，肯定是最直接的支持3、要善于真誠地贊美和肯定別人！4、贊美技巧訓(xùn)練2、充分雙向交流1、溝通的基本方