某家電公司促銷員培訓(xùn)手冊

1、某家電公司促銷員培訓(xùn)手冊某家電公司促銷員培訓(xùn)手冊第一部分第一部分促銷員制度篇促銷員制度篇[前言]為了使你成為家電公司的優(yōu)秀員工，我們編寫了本手冊。它能幫助你了解在家電公司服務(wù)所須遵循的原則，讓你知曉在家電公司工作應(yīng)體現(xiàn)的精神面貌，并指導(dǎo)你在工作中進行規(guī)范操作。每個促銷員在上崗之前必須認真學(xué)習(xí)本管理手冊，并通過培訓(xùn)、考試合格后方可上崗。上崗后必須嚴格按照本手冊的各項要求，規(guī)范自己的服務(wù)言行，并隨時接受總公司、大區(qū)經(jīng)理以及社會各方的督促、檢

2、查和考評。[服務(wù)原則服務(wù)原則]促銷員必須做到熱情、專業(yè)、負責(zé)、節(jié)儉、超越。這是小家電促銷服務(wù)的五大原則，它們體現(xiàn)的是企業(yè)文化及服務(wù)價值。1、熱情促銷員在為顧客服務(wù)時，必須熱情、主動、大方。面帶微笑是頭發(fā)必須保持整齊清潔，發(fā)型美觀自然，不可過于前衛(wèi)，禁止染成前衛(wèi)色。女促銷員留長發(fā)者須將頭發(fā)束起來，不得披散。男促銷員頭發(fā)前不過眉、后不遮領(lǐng)，不得留長發(fā)。2、面部女促銷員上班時必須化淡妝；口紅使用接近唇色，不可過于鮮紅或過于黑，禁用紫、黑等前衛(wèi)

3、色；男促銷員必須保持面部清潔，必須刮凈胡子，不得蓄須。3、指甲指甲長度不超過2mm，修剪整齊干凈，禁用顏色鮮艷及前衛(wèi)的指甲油，以淺色為宜。4、首飾促銷員不得佩戴非常耀眼的首飾，以免影響顧客的購買情緒。5、服裝促銷員在工作時間內(nèi)必須統(tǒng)一穿著制服，正確配戴工作牌，并保持制服的整潔。襯衣要塞入長褲里，不得將制服袖口卷起。女性促銷員穿著裙裝時，必須穿著淺膚色長統(tǒng)連褲襪。試用員工若尚無制服者，則須穿著與制服顏色及款式相近的服裝。6、鞋子促銷員上班