食用油公司促銷員培訓(xùn)

1、促銷員培訓(xùn)手冊,目錄,第一部分：產(chǎn)品知識第二部分：促銷話術(shù)第三部分：熱點(diǎn)問題解答,第一部分：產(chǎn)品知識,02調(diào)和油花生油玉米油葵花籽油橄欖油芝麻油油茶籽油AE菜籽油VA大豆油,核心： 支持點(diǎn)：,,,8種油科學(xué)配比，營養(yǎng)超值！,1：1：1和5：1，您家的健康顧問！,,,產(chǎn)品配方獲得國家專利！,市場上營養(yǎng)最均衡的食用油,金龍魚二代調(diào)和油,當(dāng)人體從膳食中攝入的飽和脂肪酸、單不飽和脂肪酸、多不飽和脂肪酸比例達(dá)

2、到1：1：1時(shí)，有利于實(shí)現(xiàn)人體膳食脂肪酸的平衡，科學(xué)又健康。 1977年，聯(lián)合國糧農(nóng)組織（FAO）和世界衛(wèi)生組織（WHO）提出！ 金龍魚第二代調(diào)和油中飽和脂肪酸、單不飽和脂肪酸、多不飽和 脂 肪酸的平均比例為0.27：1：1，再加上飯菜里的肉、禽、魚、奶、蛋等，最接近“1：1：1”的推薦值！ 所以說，我們的調(diào)和油是最符合中國飲食習(xí)慣的健康好油！,,1：1：1是什么？,人體攝入的多不飽和脂肪酸中，亞油酸：亞麻酸的比例達(dá)到（4-

3、6）：1時(shí)，對人體的膳食脂肪酸平衡最有利！ 中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)在《中國居民膳食營養(yǎng)素參考攝入量》中推薦！ 金龍魚第二代調(diào)和油的亞油酸：亞麻酸比例為5：1，非常適合中國居民的長期食用！,,5：1是什么？,單不飽和脂肪酸,多不飽和脂肪酸,飽和脂肪酸,油脂是人體必需的三大營養(yǎng)物質(zhì)之一，其中最有價(jià)值就是脂肪酸，占油含量的90-95%以上。,脂肪酸,,,,,,,,,亞油酸,亞麻酸,花生烯酸等微量物質(zhì),,油酸,,為什么要平衡膳食脂肪酸？,

4、,還有花生四烯酸，人體無法合成，必須依靠膳食補(bǔ)充,,,為什么要平衡膳食脂肪酸？,,,為什么要平衡膳食脂肪酸？,,,為什么選8種油料？,沒經(jīng)精煉的油是原味！ 精煉油是安全！ 保健油是功能！ ——吃油要搭配著吃！金龍魚二代調(diào)和油，是由8種油料按照國際標(biāo)準(zhǔn)調(diào)配的，不僅美味，而且營養(yǎng)均衡！,,,為什么選8種油料？,,營養(yǎng)均衡，利于健康！ 可以長期食用！ 適合大眾消費(fèi)！,小結(jié)：,核心利益：花生粒大飽滿，恒溫保鮮

5、純物理壓榨工藝，純正自然采用獨(dú)特焙炒工藝，純香撲鼻持久花生濃香，帶出菜肴鮮美滋味,中國烹飪協(xié)會(huì)專用油！,金龍魚花生油,因?yàn)樗坏勚悖粗?。用金龍魚花生油烹飪的菜肴，色、香、味俱全，無形中提升廚藝水平。 色：金龍魚花生油色澤金黃通透，用它炒菜更容易著色，有食欲。 香：金龍魚花生油不但聞起來有純正的花生香味，下鍋炒菜時(shí)，更能將花生油的風(fēng)味融入各種食材，使菜肴特別美味。 味：金龍魚花生油是經(jīng)過純物理壓榨的植物油，它的

6、純正花生香與食物特有的鮮味和香味完美結(jié)合，讓菜肴更鮮美，好味道！,為什么中國烹飪協(xié)會(huì)一致選用金龍魚花生油？,,,核心利益點(diǎn),有益心血管健康,金龍魚玉米油,金龍魚玉米油：１００%源自玉米胚芽 一桶5L的玉米油=60萬-80萬個(gè)玉米粒精華！,1、亞油酸50%以上； 2、含有豐富的維生素E；3、天然純凈，0膽固醇；4、易消化，吸收率達(dá)97%5、清香透亮，少油煙； 6、符合健康飲食消費(fèi)潮流,為什么能“關(guān)愛心血管”？,關(guān)鍵利益

7、 核心利益,不同顧客介紹也不一樣！,,清香、不油膩。有利于保持身材，和腸道健康！,炒菜時(shí)少油煙。有利于廚房健康！,,長期食用，對心血管的健康很有幫助。,,年輕白領(lǐng)，花生油顧客,家庭主婦,中老年人/肥胖者,,對您的心血管健康有好處！,核心利益 支持點(diǎn),富含亞油酸 含有天然維生素E 不含膽固醇 清香透亮，少油煙,使您更加活力健康,金龍魚陽關(guān)葵花籽

8、油,,新國標(biāo)一級壓榨油 原料來自內(nèi)蒙、新疆,,金龍魚葵花籽油的特色,最高等級！顧客更放心、更安全！,日照充足-富含天然維E，綠色無污染！更健康！,,,首要利益 關(guān)鍵利益 補(bǔ)充利益,,不同顧客的介紹也不一樣！,,,花生油的顧客,偏好葵花籽油的顧客,新國標(biāo)壓榨一級，是最高等級！原汁原味，還安全、放心！,原料來自內(nèi)蒙、新疆，日照充足，更營養(yǎng)！綠色無污染！更健康！,一樣有營養(yǎng)，而且清香不油膩，更適合過年、過節(jié)和

9、夏天吃！,降血脂,單不飽和脂肪酸含量高達(dá)80%以上！含有維生素E等抗氧化成分！富含的角鯊烯、黃酮類物質(zhì)及多酚化合物！亞麻酸和亞油酸的比值和母乳相似！,歐麗薇蘭橄欖油,,歐麗薇蘭橄欖油的用途,炒/煎/炸/蒸/涼拌均可，尤其適合蛋炒飯和煎炒；初榨橄欖油尤其適宜生飲； 涂抹于魚類、家禽或是燒烤前的肉類上，相當(dāng)美味；美容護(hù)膚油，涂抹、口服均可；小貼士：煮飯時(shí)倒入一匙橄欖油，可以使米飯更香且粒粒飽滿；,歐麗薇蘭橄欖油用法,核心

10、 產(chǎn)品好處 顧客,,,不同顧客介紹也不一樣,歐麗薇蘭橄欖油是特級初榨，在橄欖油中是最好的！,意大利生產(chǎn)、原裝進(jìn)口！饋贈(zèng)更顯檔次!,不僅用于烹飪，還能口服、涂抹，起到美容、保健作用！,關(guān)注飲食健康的顧客,注重飲食的女士顧客,福利、饋贈(zèng)的顧客,液態(tài)黃金！,核心利益：精選優(yōu)質(zhì)芝麻、傳統(tǒng)小磨工藝，原汁原味！ 營養(yǎng)保留的最完整！貨真價(jià)實(shí)！聞香！ 濃郁、正宗的芝麻香正好襯托你的手藝！

11、中國烹飪協(xié)會(huì)專用油！,原汁原味的“香” ！,金龍魚芝麻油,香油有小磨和機(jī)制兩種工藝，小磨工藝是以芝麻為原料，用水代法加工制取，具有濃郁的獨(dú)特香味，在我國已有400多年的歷史了。工藝流程是： 翻炒 激冷 研磨 加水?dāng)嚢?分離普通芝麻油有壓榨或浸出兩種，一般香味清淡。,什么是小磨工藝？,核心利益：0膽固醇、單不飽和脂肪酸≥70%，富含多種維生素和礦物質(zhì)！ 對心血管及腸胃有好處，還可以護(hù)膚、緩

12、解疲勞；營養(yǎng)價(jià)值相當(dāng)于 橄欖油！來自高山的野山茶果 養(yǎng)分豐富、綠色無污染！氣味清新，猶如一杯清茶！ 喝茶的好處眾所周知，跟做菜結(jié)合起來，健康也方便！,營養(yǎng)價(jià)值=橄欖油！,金龍魚油茶籽油,核心利益：強(qiáng)化維A，特別添加維E！ 獨(dú)特工藝保留原香！中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)健康金橋重點(diǎn)工程 國家公眾營養(yǎng)改善項(xiàng)目,讓美味更有營養(yǎng)！,金龍魚AE菜籽油,核心利益：強(qiáng)化維A、特別添加天然維E 豆油營養(yǎng)豐富，但一般情況

13、下人體的吸收率較低；添加維A、維E后，不僅幫助營養(yǎng)的消化吸收，還能增強(qiáng)人體抵抗力、提高機(jī)能 抗氧化，尤其對視力、皮膚很有好處！精煉一級 精煉一級是豆油中的最高等級，食用才安全、放心！適合中低消費(fèi)層或風(fēng)味型消費(fèi)者！,不僅營養(yǎng)，還要充分吸收！,金龍魚維A大豆油,第二部分：促銷員話術(shù),一、金龍魚二代調(diào)和油1、 為什么不能老盯著一種油吃？你看，食用油里面含有多種人體必需的營養(yǎng)成分！我們的身體不能缺少它們，但也不能過多：比如，

14、飽和脂肪酸多了會(huì)引起肥胖、影響心血管健康；多不飽和脂肪酸多了，會(huì)擾亂人體正常的新陳代謝，同樣導(dǎo)致疾病。所以，吃油如同吃飯，千萬不能偏食！ 2、1：1：1與健康、吃油有什么關(guān)系？ 世界衛(wèi)生組織、聯(lián)合國糧農(nóng)組織和中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)權(quán)威組織證實(shí)，當(dāng) 人體攝入的飽和脂肪酸、多不飽和脂肪酸、單不飽和脂肪酸的比值、 達(dá)到1：1：1時(shí)，能夠保證營養(yǎng)平衡！我們平時(shí)的飲食中，有飯、 菜、肉、蛋、奶，里面都含脂肪酸，值得注意的是，食用油中90%

15、以上 都是脂肪酸，所以要保證1：1：1的均衡標(biāo)準(zhǔn)，吃油很重要！,促銷員話術(shù),3、金龍魚二代調(diào)和油跟其它的調(diào)和油有什么不同？ 它是市場上營養(yǎng)最均衡的油！0.27：1：1的脂肪酸配方，是依照 1：1：1的健康標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合咱們的日常飲食習(xí)慣，專為中國老百 姓設(shè)計(jì)！它有大豆、菜籽、花生、芝麻、玉米、葵籽、亞麻、紅 花八種油料調(diào)配而成，營養(yǎng)豐富、超值！你看，它獲得了中國營 養(yǎng)學(xué)會(huì)的DRI認(rèn)證，產(chǎn)品配方還榮獲

16、國家發(fā)明專利，這在市面上 是唯一。金龍魚還是北京2008年奧運(yùn)會(huì)食用油獨(dú)家供應(yīng)商，好多 顧客還買來送給親朋好友呢！,促銷員話術(shù),二、金龍魚花生油1、怎樣識別花生油呢？ 透明度 純正花生油清澈透亮；劣質(zhì)和摻假花生油則模糊不清、 比較混濁、有時(shí)還有沉淀物； 顏色 純正花生油因生產(chǎn)工藝不同，顏色也有差別，但顏色較 深，甚至暗紅、渾濁不清的定為

17、劣質(zhì)花生油。 氣味 取兩滴花生油至掌心揉搓，至掌心發(fā)熱：純正花生油，花 生香味濃郁、純正、持久；摻假或加入香精的“花生油”， 會(huì)有異味，反復(fù)揉搓香味變淡。 冷藏 在10℃的冷柜內(nèi)放置10分鐘后，純正花生油發(fā)朦或半凝固 狀，摻入大豆油的則幾乎不凝固，摻入棕櫚油會(huì)有凝固。,促銷員話術(shù),2、什么是黃曲霉素？花生在收獲和儲(chǔ)存過程中，容易感染霉菌

18、而分泌黃曲霉毒素B1，這種毒素是自然界中一種天然致癌物，可引起肝癌。為此，金龍魚利用科學(xué)恒溫儲(chǔ)存設(shè)備，確保了每一粒花生原料的新鮮，從源頭上控制了黃曲霉素的產(chǎn)生。3、花生油凝固后，對質(zhì)量有影響嗎？這是花生油的特征之一，當(dāng)儲(chǔ)存環(huán)境溫度低于12℃時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)發(fā)朦有晶體析出的現(xiàn)象。這就跟我們熟悉的水遇冷結(jié)冰一樣，對產(chǎn)品的營養(yǎng)價(jià)值及品質(zhì)沒有任何影響，是可以正常食用的。,促銷員話術(shù),4、金龍魚花生油有什么特點(diǎn)？它是完全從菜肴色、香、味出發(fā)，專

19、給咱老百姓家里用的營養(yǎng)花生油！因?yàn)樵谏a(chǎn)加工過程中，它的烘炒點(diǎn)控制科學(xué)，過濾安全有保障（1層粗布+2層細(xì)部+1層宣紙的4道過濾），所以它色澤金黃，香味純正不沖鼻，不僅為美食添香，還能補(bǔ)充更多花生營養(yǎng)！另外它的原料精選山東大花生，純物理壓榨、不含黃曲霉素，被中國烹飪協(xié)會(huì)定為專用油呢！5、金龍魚花生油跟其它的花生油有什么區(qū)別？金龍魚不會(huì)片面地為了追求香味，而加大烘炒強(qiáng)度，這樣不僅傷害花生油中的營養(yǎng)成分，還會(huì)導(dǎo)致有害物質(zhì)的生成，所以金龍

20、魚花生油色澤金黃、香味純正，讓您在享受美味的同時(shí)能夠充分吸收各種營養(yǎng)！金龍魚一直倡導(dǎo)健康飲食，這也是成為2008年奧運(yùn)會(huì)食用油獨(dú)家供應(yīng)商的一個(gè)原因哦！,促銷員話術(shù),3、金龍魚玉米油1、玉米油是什么？ 玉米油，也稱玉米胚芽油或粟米油，它主要來自玉米胚芽，通過壓榨方式，然后脫酸、脫膠、脫蠟等精練得來的高級食用油。2、玉米油對健康有什么好處？ 玉米胚芽油含有86%的不飽和脂肪酸，尤其是亞油酸含量高達(dá)62%，而亞油酸是人

21、體無法合成、必須攝入的，對于調(diào)節(jié)血脂、維護(hù)新血管健康有好處；玉米油還有豐富的維生素E，不含膽固醇、略帶玉米清香，口感不油膩，非常適合關(guān)心健康的消費(fèi)者！,促銷員話術(shù),3、金龍魚玉米油有什么獨(dú)特之處嗎？ 它100%源自優(yōu)質(zhì)玉米胚芽！一桶5升的金龍魚玉米油需要60—80萬個(gè)玉米胚芽；然后經(jīng)過獨(dú)特的壓榨工藝精煉而成，不僅剔除了各種有害物質(zhì)，又保留了玉米特有的營養(yǎng)和清香。由于金龍魚玉米油的耐熱性好，適宜煎、炸、炒等各種烹飪方法，讓您在清爽可

22、口的菜肴中，不知不覺地強(qiáng)壯身心！4、金龍魚玉米油適合那些人群？ 金龍魚玉米油清香不油膩，而且有對心血管有益，適合于喜歡清淡飲食又注重健康的消費(fèi)者，如關(guān)注身材的女性，工作忙碌應(yīng)酬多的白領(lǐng)，中老年人以及肥胖者群體。,促銷員話術(shù),四、金龍魚陽光葵籽油1、吃葵籽油對人體有什么好處？ 葵花籽中亞油酸含量高達(dá)68%，而亞油酸是有利于降低血清膽固醇的，所以能促進(jìn)血脂健康； 每100克油中含有45毫克天然衛(wèi)生素E，遠(yuǎn)高于其它植物

23、油，有著很好的抗氧化功能；與花生油相比，它香味淡雅、不油膩，而且營養(yǎng)豐富、不含膽固醇，更能保持菜肴的天然風(fēng)味。2、金龍魚陽光葵籽油與其它葵籽油有什么不同？ 金龍魚葵花籽油的原料來自內(nèi)蒙、新疆，天然無污染，養(yǎng)分更充足；采用先進(jìn)工藝提煉，達(dá)到新國家壓榨一級標(biāo)準(zhǔn)，讓你在享受美味的同時(shí)補(bǔ)充各種營養(yǎng)。所以，為了你和家人的健康活力，金龍魚葵花籽油是理想選擇。,促銷員話術(shù),四、金龍魚芝麻油1、怎樣識別芝麻油？ 顏色：純芝麻油呈紅棕色或

24、橙紅色，香油中摻入菜籽油則顏色 深黃，摻入棉籽油則顏色深紅。 透明度：純正優(yōu)質(zhì)芝麻油清澈透亮、無雜質(zhì)，經(jīng)搖晃后，瓶內(nèi) 無泡沫或雖有少量泡沫，但停止搖晃后很快消失。 香味：純芝麻油香味醇正、濃郁、獨(dú)特，摻加花生油、豆油、 菜籽油不但香味差，還會(huì)有花生、豆腥等其它氣味。 冷藏：在零下10度下，芝麻油仍為透明液體，因?yàn)橹ヂ橛椭懈?含芝麻醇、卵磷脂等有益物質(zhì)，所以底

25、部可以出現(xiàn)少許 析出物。,促銷員話術(shù),2、與其它芝麻油相比，金龍魚芝麻油有什么特別？ 金龍魚芝麻油精選上等芝麻，沒有任何人工添加劑和香精， 100%的壓榨原汁，使香味更純正、更濃郁；獨(dú)特的生產(chǎn)工 藝，最大化地保留了芝麻油的精華“芝麻木酚素”，營養(yǎng)更 豐富！您看，它被“中國烹飪協(xié)會(huì)”指定專用油，是真正的 “油中珍品”啊！,促銷員話術(shù),六、歐麗薇蘭橄欖油1、什么是橄欖油？ 橄欖油來自地中海

26、地區(qū)，是當(dāng)?shù)厝藗冎饕氖秤糜?，它用機(jī) 械方法把橄欖樹上自然成熟的鮮果直接壓榨，再分離掉其中 的水份后得到的油脂，是一種天然的健康食用油。一般橄欖 油會(huì)受產(chǎn)地、提取工藝、果實(shí)成熟度、氣候、降水等方面的 影響，品質(zhì)也有不同。2、橄欖油能跟顧客帶來什么好處？ 橄欖油中單不飽和脂肪酸含量占80%以上，其中油酸含量占 60-80%，這對預(yù)防心血管疾病尤為有益；另外，還有豐富的 微量元素，如維生素、植物甾醇、酚類抗氧化

27、物（如角鯊烯）等，這對調(diào)理腸胃、改善身體機(jī)能都很有好處。不僅屬于營 養(yǎng)食品，在美容、保健方面也有廣泛應(yīng)用。,促銷員話術(shù),3、橄欖油的等級如何劃分？橄欖油分為初榨橄欖油和精煉橄欖油兩大類，分有五個(gè)等級，由上至下依次是：特級初榨(Extra Virgin)＞優(yōu)質(zhì)初榨(Ordinary Vrigin )＞普通初榨＞普通(Olive Oil)＞精煉橄欖(Refined Olive-Pomace Oil)。4、怎樣挑選橄欖油？看產(chǎn)地，橄欖油

28、產(chǎn)自地中海地區(qū)，一般為西班牙、意大利、希 臘，最好是原裝進(jìn)口的產(chǎn)品；看生產(chǎn)時(shí)間，橄欖果成熟在10月份-次年2月份之間，生產(chǎn)日期在 3-9月份的橄欖油最好不買；看等級，特級初榨橄欖油為黃綠色，有濃郁的特有香味，可用于 烹飪、口服、美容護(hù)膚；精煉橄欖油為淡黃色，價(jià)格也 較便宜，可用于烹飪、但不能直接食用。選品牌，某些不法商家用果渣油冒充初榨橄欖油售賣，坑害消費(fèi)

29、 者，所以要選擇大品牌、大廠家。,促銷員話術(shù),5、歐麗薇蘭橄欖油有什么獨(dú)特之處？ 它是意大利原裝進(jìn)口的，選自意大利南部山區(qū)的優(yōu)質(zhì)橄欖果， 在摘下的24小時(shí)內(nèi)迅速冷榨，然后存于地下，所以味道最新 鮮！它是特級初榨，在橄欖油中是最高等級，所以營養(yǎng)成分也 保留得最完整、相當(dāng)于果汁，可作烹飪(涼拌最佳)，生飲，還 能直接涂抹，用于美容護(hù)膚，是橄欖油中的珍品！,第三部分：市場熱點(diǎn)問題,1、異議處理

30、充分自信； 真誠的服務(wù)； 專業(yè)的咨詢； 從顧客的受益點(diǎn)出發(fā),2、投訴處理傾聽 - 了解整個(gè)事情的來龍去脈分析 - 導(dǎo)致顧客不滿的可能性因素自信 - 對企業(yè)、對產(chǎn)品、對自己的處理能力專業(yè) - 用油知識、油品知識、產(chǎn)品知識冷處理 - 自己處理范圍外的，及時(shí)上報(bào)公司， 用語要禮貌、委婉,市場熱點(diǎn)問題,1、冬天在同一個(gè)超市里，為什么貨架上的豆油有的凝固有的不凝固？ ——影

31、響食用油凝固點(diǎn)的因素很多，如包裝材質(zhì)、原 料品種、等級標(biāo)準(zhǔn)以及加工工藝。但在超市里出現(xiàn)的差 別，原因很可能是上架時(shí)間的問題。由于超市倉庫的溫 度很低，一般食用油都會(huì)凝固；但超市里面溫度稍高， 食用油會(huì)融化成液態(tài)，所以食用油在超市上架時(shí)間的長 短不同，有的已經(jīng)融為液態(tài)、有的還是固態(tài)。故建議， 食用油盡量選在晚上超市閉店時(shí)上貨。,市場熱點(diǎn)問題,2、100%純香油在-10度仍為透明液體，在冬天為什么貨架上的

32、香油底部會(huì)有少許白點(diǎn)？ ——純的香油在零下10度時(shí)確實(shí)為透明液體，但香油內(nèi)富含多種芝麻醇、卵磷脂、維生素等，冬天香油瓶底部出現(xiàn)的少許白點(diǎn)即為凝固的芝麻醇。,市場熱點(diǎn)問題,3、在超市的食用油中，為什么金龍魚添加抗氧化劑，而有的品牌“不含抗氧化劑”？——首先，抗氧化劑絕不影響食用油的營養(yǎng)成分，國家允許在食用油里添加并制定了相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，所以，符合國家標(biāo)準(zhǔn)的植物油對人體無害，可以放心食用! 其次，嘉里的食用油中添加

33、了TBHQ，它對植物油有很好的抗氧化作用，讓食用更安全，它還廣泛應(yīng)用在方便面、餅干、糕點(diǎn)等食品中。我們的添加標(biāo)準(zhǔn)≤80pm（國家標(biāo)準(zhǔn)為≤200pm），所以消費(fèi)者完全可以放心食用。 另外，抗氧化劑的成本很高，每噸十多萬元，一般廠家出于成本考慮都不愿添加。,市場熱點(diǎn)問題,4、金龍魚維A濃香菜籽油為什么比金龍魚精煉菜籽油 顏色深？——首先維生素不會(huì)改變油品的顏色和氣味 ； 其次維A濃香菜籽油的生產(chǎn)工藝是先

34、炒后壓榨、精煉過程中完全保留了油脂中的色素和味道；而金龍魚精煉菜籽油是精煉一級，精煉中去除了所有有害物質(zhì)，同時(shí)也去除了部分色素和味道，所以維A濃香菜籽油會(huì)比精煉菜油的顏色深、味道香。,市場熱點(diǎn)問題,5、添加維生素后的食用油更容易凝固嗎？——首先維生素不會(huì)影響食用油的任何特征，如顏色、氣味、煙點(diǎn)和凝固點(diǎn)，所以添加維生素的食用油跟不添加的凝固點(diǎn)一樣。如果在貨架上出現(xiàn)不同凝固狀態(tài)的油瓶，原因可參考第一個(gè)問題。,市場熱點(diǎn)問題,6、為什么金龍

35、魚食用油會(huì)有漏油現(xiàn)象？——前期曾采購一批瓶蓋，因材質(zhì)問題，在熱脹冷縮后與油瓶密合不夠；而且因?yàn)橛推績?nèi)外氣壓的差異，就出現(xiàn)了油不斷被“吸”出來假象，公司已作調(diào)、換貨處理；該批瓶蓋在9月底已處理完畢，目前市場上的出油現(xiàn)象大多是在灌瓶時(shí)殘留的油滴，并非品質(zhì)問題，建議在終端銷售中多注意檢查擦拭！,市場熱點(diǎn)問題,7、在天津工廠生產(chǎn)的食用油，為什么沒有“免檢產(chǎn)品”、“中國名牌”標(biāo)志？——我們天津工廠雖然承接了集團(tuán)賦予的品牌和品質(zhì)，但“免檢產(chǎn)品

36、”、“中國名牌”的標(biāo)志是由生產(chǎn)企業(yè)向國家相關(guān)部門申請確定的；而且對申請企業(yè)的條件嚴(yán)格，對企業(yè)的生產(chǎn)年限也有要求，因天津嘉里2004年末開業(yè)，所以我們“免檢產(chǎn)品”、“中國名牌”標(biāo)志還在申請過程中，大概明年會(huì)有結(jié)果。 天津工廠在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備規(guī)模上都是嘉里集團(tuán)中頂尖一流的，我們所提供的產(chǎn)品在品牌和品質(zhì)上同其他兄弟企業(yè)一樣優(yōu)質(zhì)、可信賴！所以在眾多集團(tuán)企業(yè)里選擇天津工廠為2008年奧運(yùn)會(huì)全程供油，這也是最好的證明！,市場熱點(diǎn)問題,8、采

37、用壓榨工藝的食用油都一樣么？——壓榨工藝有“先炒料后壓榨、先蒸料再壓榨、也可直接壓榨、冷榨”4種比較常見的方式。 采用“先炒料后壓榨”的多是消費(fèi)者口味需求，目的是突出原料的香味，在金龍魚的系列產(chǎn)品中主要用于花生油、芝麻油和維A濃香菜籽油； 金龍魚玉米油和陽光葵花籽油采用的都是直接壓榨法； 冷榨主要出于味道“新鮮”的需要，我們歐麗薇蘭橄欖油采用 的就是冷榨工藝。,市場熱點(diǎn)問題,

38、9、顧客在用金龍魚食用油倒入鍋中時(shí)，會(huì)有“嘎嘎”的水響聲嗎？——金龍魚的食用油在生產(chǎn)過程中，都經(jīng)過了嚴(yán)格的脫水處理，完全達(dá)到國標(biāo)一級的標(biāo)準(zhǔn)。所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，絕對不是油的問題?？赡苁瞧渌目陀^因素，如鍋里含水、加入油后有水滴掉入、開瓶后油瓶儲(chǔ)存不當(dāng)意外進(jìn)水等等。,市場熱點(diǎn)問題,10.顧客對你說，“以后不買你們的油了， 里面水分多，倒進(jìn)鍋里嘎嘎響……”謝謝給我們反映問題！因?yàn)槟堑谝晃环从尺@種問題的顧客，能詳細(xì)說說嗎？