企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)方式及能力評(píng)價(jià)研究.pdf

1、作為一種新型的管理模式，知識(shí)管理伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入我國已經(jīng)有一段較長的時(shí)期。然而，知識(shí)管理在我國企業(yè)中并沒有取得預(yù)期的成效，既沒有被廣泛的接受認(rèn)可，又沒有被較好地實(shí)施。其根本原因在于對(duì)知識(shí)管理缺乏深刻的理解。只是把知識(shí)作為知識(shí)管理的研究對(duì)象，而忽視了與知識(shí)密切相關(guān)的知識(shí)環(huán)境因素在其中發(fā)揮的重要作用。因此，本論文將從知識(shí)環(huán)境的組織因素和技術(shù)因素兩個(gè)方面建設(shè)出發(fā)，把知識(shí)管理的對(duì)象從知識(shí)本身拓展到知識(shí)環(huán)境，探索我國企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的新的方法和

2、途徑。 本文共分為六個(gè)部分：引言、企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)分析、知識(shí)環(huán)境建設(shè)、知識(shí)流程再造、知識(shí)審計(jì)以及主要結(jié)論和前景展望。 在第一部分中，本文主要運(yùn)用文獻(xiàn)分析法，對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的研究背景和研究現(xiàn)狀進(jìn)行歸納、總結(jié)和評(píng)價(jià)，探討了當(dāng)前制約知識(shí)管理理論發(fā)展的一些主要問題，并在此基礎(chǔ)上提出了論文的研究思路與研究方法以及論文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)。在第二部分中，本文通過對(duì)戰(zhàn)略背景和業(yè)務(wù)流程中的知識(shí)管理進(jìn)行分析，重新描述了企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵，并且對(duì)

3、知識(shí)管理進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出“環(huán)境—流程—能力”的知識(shí)管理系統(tǒng)分析框架。在第三部分中，本文進(jìn)一步明確知識(shí)環(huán)境建設(shè)是知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)前提的問題。首先從知識(shí)環(huán)境的定義和構(gòu)成方面，對(duì)知識(shí)環(huán)境進(jìn)行解析，然后構(gòu)建了企業(yè)知識(shí)環(huán)境的理論框架，最后探討了知識(shí)環(huán)境因素與業(yè)務(wù)流程的集成。在第四部分中，本文把知識(shí)流程再造作為知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)的主線。在對(duì)業(yè)務(wù)流程中的知識(shí)管理特點(diǎn)和知識(shí)流進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出知識(shí)流程再造的方案，同時(shí)指出，知識(shí)流程的動(dòng)力來源于知識(shí)活動(dòng)系統(tǒng)。

4、在第五部分中，本文主要從內(nèi)涵、對(duì)象、流程、審計(jì)方法與知識(shí)管理的關(guān)系作用等方面對(duì)知識(shí)審計(jì)的方法進(jìn)行了闡釋，以知識(shí)審計(jì)的方法為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了企業(yè)知識(shí)管理能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，運(yùn)用模糊綜合評(píng)價(jià)法構(gòu)建了定量的評(píng)價(jià)模型，并結(jié)合惠普(HP)公司的知識(shí)管理實(shí)踐，定性和定量地評(píng)價(jià)了知識(shí)管理實(shí)施的能力，驗(yàn)證了基于知識(shí)環(huán)境的企業(yè)知識(shí)管理實(shí)施模式。 最后，通過本文的研究工作，我們可以得到這樣的結(jié)論：企業(yè)知識(shí)管理的研究對(duì)象除知識(shí)本身之外，還有與知識(shí)密切地相關(guān)