國際現(xiàn)實互動型旅游虛擬社區(qū)的信任問題研究——以沙發(fā)沖浪網中國藉會員為例.pdf

1、近年來，國際現(xiàn)實互動型旅游虛擬社區(qū)在世界各地受到自助旅游者的追捧，每天新增注冊會員成百上千，使用語言種類超過10種。隨著中國政府不斷放寬民眾出國旅游的限制，并積極與其他國家簽訂旅游協(xié)議，增加公民自費出境旅游目的地的數(shù)量，在國際現(xiàn)實互動型旅游虛擬社區(qū)內，中國大陸的注冊會員人數(shù)直線上升，但是由于參與人數(shù)相對較少，學術界對此關注不足，鮮見相關的實證研究。在以往的旅游虛擬社區(qū)研究中，學者們的焦點多集中在社區(qū)功能或社區(qū)會員的旅游決策過程上，但對社

2、區(qū)內信任問題的研究相對缺失，尤其缺少對中國籍會員在國際互動型旅游虛擬社區(qū)內的信任問題探討。另外，對國際互動型旅游虛擬社區(qū)較為全面、深入的研究目前國內幾乎空白。本文在缺少前人研究基礎的情況下，選擇沙發(fā)沖浪網為研究對象，嘗試對這樣一種新興現(xiàn)象進行解讀。
　　 本文采用質性研究方法，使用參與式觀察、深度訪談、網絡數(shù)據(jù)和文本分析作為資料收集的方法，以獲得比較豐富的第一手資料。通過第一手資料的分析，從沙發(fā)沖浪網的發(fā)展情況、網站內容、安全系

3、統(tǒng)設置、活動特點等方面介紹了沙發(fā)沖浪網的基本情況，從而歸納敘述沙發(fā)會員在網絡社區(qū)信任產生的過程。隨后在第六章中嘗試總結出國際現(xiàn)實互動性旅游虛擬社區(qū)內中國籍會員的信任產生影響因素。
　　 研究表明，參與國際現(xiàn)實互動型旅游虛擬社區(qū)的中國籍會員具有特殊的人格特質，他們參與國際現(xiàn)實互動型旅游虛擬社區(qū)的動機包括交友、旅行、改變自我和保持純真。中國籍會員的信任產生是從得知國際現(xiàn)實互動型旅游虛擬社區(qū)開始的，并通過各種渠道的口碑傳播獲得了世界范

4、圍的信任。目前看來，國際現(xiàn)實互動型旅游虛擬社區(qū)的安全系統(tǒng)并不完美，中國籍會員主要基于網站的聲譽系統(tǒng)產生信任的。對于中國籍會員而言，在國際現(xiàn)實互動型旅游虛擬社區(qū)中信任產生的影響因素可以分為三類，即國際現(xiàn)實互動型旅游虛擬社區(qū)因素、受信會員因素、和施信會員因素。其中，國際現(xiàn)實互動型旅游虛擬社區(qū)因素包括有：中國社會環(huán)境、該虛擬社區(qū)口碑、網站結構保證、愿景宣傳；受信會員因素包括有：聲譽宣傳和個人宣傳；施信會員因素包括有：信任傾向和相關知識與經驗。