素質(zhì)模型的構(gòu)建方法

1、素質(zhì)模型的構(gòu)建方法素質(zhì)模型的構(gòu)建方法素質(zhì)模型（CompetencyModel，簡(jiǎn)稱CM）作為現(xiàn)代人力資源的基礎(chǔ)性管理工具之一，在企業(yè)人才招聘、選拔、考核和培訓(xùn)當(dāng)中都發(fā)揮著極為重要的作用。而如何從企業(yè)自身的需要出發(fā)構(gòu)建和應(yīng)用符合本企業(yè)特點(diǎn)的素質(zhì)模型體系，則是企業(yè)的人力資源決策者們需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。本文將對(duì)目前比較流行且便于操作的素質(zhì)模型的主要構(gòu)建方法進(jìn)行介紹，供企業(yè)進(jìn)行相關(guān)決策時(shí)參考。素質(zhì)模型的構(gòu)建方法主要有行為事件訪談（Behavia

2、lEventInterview，簡(jiǎn)稱BEI）、專家小組(ExpertPanel)、評(píng)價(jià)中心(Assessmentcenter)和問(wèn)卷調(diào)查(Survey)等四種。這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從自身的需要去選擇適當(dāng)?shù)囊环N方法或采用多種方法的組合，下面分別加以介紹。1、行為事件訪談法這種方法是目前在構(gòu)建素質(zhì)模型過(guò)程中使用得最為普遍的一種。它主要以目標(biāo)崗位的任職者為訪談對(duì)象，通過(guò)對(duì)訪談對(duì)象的深入訪談，收集訪談對(duì)象在任職期間所做的

3、成功和不成功的事件描述，挖掘出影響目標(biāo)崗位績(jī)效的非常細(xì)節(jié)的行為。之后對(duì)收集到的具體事件和行為進(jìn)行匯作為依據(jù)。這樣在實(shí)施關(guān)鍵行為事件訪談（FocusBehavialEventInterview簡(jiǎn)稱FBEI）來(lái)考察任職者的時(shí)候，就可以直接看他是否表現(xiàn)出素質(zhì)模型所描述的行為和事件來(lái)判斷他是否與目標(biāo)崗位的素質(zhì)模型相符合。2、專家小組法這種方法主要是召集對(duì)目標(biāo)崗位有充分了解和深刻認(rèn)識(shí)的專家，收集他們對(duì)目標(biāo)崗位核心素質(zhì)的看法和意見(jiàn)。這里的專家可以是

4、組織內(nèi)部有多年目標(biāo)崗位工作經(jīng)驗(yàn)的資深員工、直接管理者或退休人員等，也可以是組織外部對(duì)企業(yè)有深入研究和充分了解的研究型專家。企業(yè)在選取專家小組成員的過(guò)程中，應(yīng)充分考慮企業(yè)的實(shí)際需要，采用內(nèi)外部專家相結(jié)合的方式，盡量保持專家小組成員的多樣化，這樣可以從不同角度對(duì)目標(biāo)崗位提出不同的素質(zhì)要求。同時(shí)，應(yīng)注意各位專家對(duì)目標(biāo)崗位所描述的行為要求（包括其定義和具體說(shuō)明），這是在以構(gòu)建素質(zhì)模型為目的，對(duì)專家小組成員訪談中的關(guān)鍵點(diǎn)。有了上述行為的描述，才易