勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的基礎(chǔ)知識

1、勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的基礎(chǔ)知識嚴正學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●了解勝任力素質(zhì)課題研究的緣起；●熟悉勝任力素質(zhì)的分類；●掌握TPM全面績效管理操作流程；●學(xué)會人力成本的計算方法。勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的基礎(chǔ)知識一、勝任素質(zhì)課題研究的緣起1.關(guān)于勝任素質(zhì)課題研究的緣起與感言嚴正對勝任素質(zhì)課題的研究緣起于兩方面：首先是德魯克的影響，其次是在華立的實踐與擔(dān)任咨詢顧問的心得。德魯克的影響德魯克關(guān)于下一個社會的管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的思考與建言，對嚴正產(chǎn)生

2、了較大影響。德魯克一生都在尋找一個嶄新的社會，通過著書立說、身體力行等不同方式闡釋及建立其心目中理想社會的各種方式，為社會提供整體解決方案。從自我管理到責(zé)任感互助于社會的每一個組織、個體等均體現(xiàn)了德魯克的心愿。他晚年所著的《一個社會的管理》、《功能社會》等均說明了他感受到的社會變化的速度和影響力。德魯克想為社會做一個建言，使社會在傳承歷史、迎接變革時能夠和諧向前，且在此過程中不迷失。對于嚴正而言，德魯克是一個榜樣的激勵，這也是嚴正研究此

3、課題的緣起，即希望此研究有助于社會進步。華立的實踐與咨詢顧問的心得嚴正在華立集團的工作對研究也有很深刻的影響。近年來，嚴正用勝任力素質(zhì)模型為聯(lián)想、中石油、中國移動、國家電網(wǎng)等世界五百強的公司做人才梯隊建設(shè)，在運用此工具的過程中，嚴正的心得頗多。2.勝任素質(zhì)的緣起與發(fā)展檻類的勝任力素質(zhì)，即任職資格。任職資格和勝任素質(zhì)的區(qū)別是，任職資格是從低起點來講，是擔(dān)任崗位必須具有的知識；勝任素質(zhì)是從高起點來講，是高績效必須具有的特質(zhì)。通過此研究，麥克

4、里蘭發(fā)現(xiàn)C才是高績效的勝任素質(zhì)，其中包括三種：具有跨文化的人際敏感性、對別人具有積極期望、能夠快速進入當(dāng)?shù)卣尉W(wǎng)絡(luò)。有此三個勝任素質(zhì)的人一定會成為優(yōu)秀的外交官。這項研究首先運用于政府，后來又運用于軍方，最后才被企業(yè)廣為使用。冰山模型和洋蔥模型圖2冰山模型圖如圖2所示，冰山模型把冰山分成水面以上的部分和水面以下的部分，水面以上的部分是知識、技能，水面以下的部分有社會角色、自我形象、個性特點和動機。在《才能評鑒法》一書中，勝任力素質(zhì)的重點表

5、現(xiàn)在水面以上的知識技能部分，即行為部分。因為行為可以觀察，可以通過有效方法評估判斷并引導(dǎo)發(fā)展，與高績效高度呈正相關(guān)。麥克里蘭也運用了洋蔥模型，將冰山最上層的知識、技能部分放在洋蔥最外圈，向內(nèi)依次是自我形象、個性特點、動機等。例如，溝通技能對個人業(yè)務(wù)業(yè)績有很大的影響，造成溝通技能低下的動機可能是過于自我導(dǎo)向，不會站在別人的立場看問題。要改善溝通技能，需要做到以下幾個方面：注意傾聽、學(xué)會表達、及時反饋。此外，還必須突破勝任力素質(zhì)——從自我導(dǎo)