互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)理勝任力模型研究——以Z公司為例.pdf

1、勝任力自20世紀(jì)70年代提出后就受到國內(nèi)外學(xué)者和人力資源管理者的廣泛關(guān)注，它為解決人力資源管理中人員招聘選拔、績效考核及培訓(xùn)發(fā)展等一系列問題提供了新的思路合方法。
　　 鑒于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)勝任力模型相關(guān)研究的匱乏，本研究致力于以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的銷售經(jīng)理為研究對象，以行業(yè)中的代表企業(yè)Z公司為例，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)理的勝任力模型進(jìn)行了全面的調(diào)查研究。
　　 首先，本研究通過文獻(xiàn)分析，結(jié)合行為事件訪談法和專家小組法，初步確定了互聯(lián)網(wǎng)行

2、業(yè)銷售經(jīng)理的勝任力模型的特征維度，自編問卷并對Z公司的154名銷售經(jīng)理進(jìn)行了問卷調(diào)查。其次，通過SPSS專業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，修訂了問卷。同時(shí)得出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)理勝任力模型，共有5個(gè)勝任力因素：“溝通協(xié)調(diào)”、“團(tuán)隊(duì)管理”、“成就導(dǎo)向”、“適應(yīng)性”、“誠信正直”。該模型與國內(nèi)外已有的相關(guān)勝任力模型的研究成果有較好的一致性，同時(shí)也與勝任力的冰山模型相對應(yīng)。再次，通過修訂后的問卷對Z公司上海分公司26位銷售經(jīng)理實(shí)施了360度