醫(yī)療質(zhì)量管理案例

1、管理案例管理案例醫(yī)療質(zhì)量安全醫(yī)療質(zhì)量安全想得多不如做得好想得多不如做得好2014081815:41:26|來源:健康報(bào)|分享8月14日，北京市醫(yī)管局半年工作會(huì)召開，醫(yī)療質(zhì)量安全被定為下半年8項(xiàng)重點(diǎn)工作之一。一提到醫(yī)療質(zhì)量安全管理，相信所有醫(yī)院管理者都會(huì)有一籮筐的實(shí)踐與想法?？稍卺t(yī)院質(zhì)量安全管理中，不少醫(yī)院的很多問題卻又都常年存在、反復(fù)出現(xiàn)。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院的管理實(shí)踐提示我們，保證醫(yī)療質(zhì)量安全，所需要的并不是什么高深的技術(shù)或理

2、論，而是在找準(zhǔn)問題、抓住重點(diǎn)的前提下，開動(dòng)腦筋、化繁為簡(jiǎn)、全員行動(dòng)、常抓不懈。還需要，醫(yī)院管理者有心、用心，傾情傾力，既做好積極引導(dǎo)，又參與其中。感性發(fā)動(dòng)感性發(fā)動(dòng)理性鋪路理性鋪路首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院院長(zhǎng)伍冀湘到底哪條路徑、哪個(gè)方法，才最適合一家醫(yī)院管理的實(shí)際，實(shí)施下去才能達(dá)到質(zhì)量效益最大化？作出這樣的決策，需要眼光、需要魄力，更需要對(duì)醫(yī)院特點(diǎn)和實(shí)際問題的分析、剖析和把握。2012年我從安貞醫(yī)院調(diào)入同仁醫(yī)院任院長(zhǎng)。這是兩所都非常頂

3、尖而又特色鮮明的醫(yī)院，接診的都是來自全國(guó)各地的疑難雜癥病人。但是由于學(xué)科特色，以眼科、耳鼻喉科為特色的同仁醫(yī)院，其醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于以心血管科疾病治療為特色的安貞醫(yī)院。但是，死亡率和病死率低，并不代表醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的完美無瑕。仔細(xì)觀察就可以發(fā)現(xiàn)，在同仁醫(yī)院，完整的醫(yī)療質(zhì)量管理體系在醫(yī)院遮遮掩掩。為強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的患者安全理念，從2013年11月25日起，同仁醫(yī)院開始了為期一個(gè)月的醫(yī)療質(zhì)量和安全活動(dòng)。醫(yī)院專門成立了病案專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

4、。在醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全月第一周中，全院共有60個(gè)臨床醫(yī)技和行政科室上報(bào)了學(xué)習(xí)討論時(shí)間和計(jì)劃、醫(yī)療大組長(zhǎng)名單和主治醫(yī)師查房時(shí)間。與此同時(shí)，各臨床醫(yī)技科室開展醫(yī)療質(zhì)量與安全大討論。主題活動(dòng)以發(fā)現(xiàn)問題、分析缺陷、持續(xù)改進(jìn)為主要目的，檢查的結(jié)果進(jìn)行全院公示，并納入科室及個(gè)人年終考核。進(jìn)入2014年，“同仁醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全年”活動(dòng)拉開了大幕，至今已走過了大半年的時(shí)光，在這段時(shí)間里，我們以臨床過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以提高醫(yī)療質(zhì)量和安全為中心。通過目

5、標(biāo)管理，細(xì)化臨床過程，加強(qiáng)病案專項(xiàng)整治力度，提高科室醫(yī)療質(zhì)量安全意識(shí)和管理水平，提升醫(yī)務(wù)人員參與質(zhì)量安全的氛圍，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、提高效率?；顒?dòng)中，醫(yī)院一方面積極樹立好的典型，另一方面敢于暴露問題。尤其是，在面對(duì)問題的時(shí)候，鼓勵(lì)大家敢于揭短，敢于揭露矛盾，不遮遮掩掩。以臨床病例討論會(huì)為例，雖然圍繞的僅僅是一個(gè)病例或是一類疾病，但是在多個(gè)學(xué)科一起回顧、總結(jié)、分析與討論的時(shí)候，它展現(xiàn)的卻是醫(yī)院對(duì)每一位患者的關(guān)注，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量全過程的重視。大家