《職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練》教學(xué)大綱

1、《職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練》教學(xué)大綱教學(xué)大綱適用專業(yè)：人力資源管理專業(yè)適用專業(yè)：人力資源管理專業(yè)課程編號(hào)：課程編號(hào)：總學(xué)時(shí)：總學(xué)時(shí)：1周學(xué)分：學(xué)分：1第一部分第一部分使用說明使用說明一、實(shí)訓(xùn)性質(zhì)和目的一、實(shí)訓(xùn)性質(zhì)和目的職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練是即將邁入職場(chǎng)的當(dāng)代大學(xué)生必修的實(shí)踐課程，對(duì)學(xué)生本人來說也是一次提高綜合素質(zhì)的機(jī)會(huì)。學(xué)生的職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練是綜合素質(zhì)教育中重要的一部分，有禮有儀更是現(xiàn)代高素質(zhì)人才必備的職業(yè)素質(zhì)。通過職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練課程，使學(xué)生掌握一定

2、程度的商務(wù)禮儀的基本理論知識(shí)，具體技巧，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)換角色后能較適宜地體現(xiàn)其素養(yǎng)并遵守職場(chǎng)禮儀要求，以增強(qiáng)自身的競爭力。二、教學(xué)要求二、教學(xué)要求本實(shí)訓(xùn)分為講授、討論、案例分析、影像、實(shí)際練習(xí)五個(gè)環(huán)節(jié)。所涉及的內(nèi)容是職場(chǎng)禮儀學(xué)的相關(guān)知識(shí)及各個(gè)層面的職業(yè)禮儀規(guī)范，通過簡潔的文字、精練的內(nèi)容、有效的訓(xùn)練、合理的測(cè)評(píng)，讓學(xué)生了解、掌握職場(chǎng)形象禮儀、求職上崗禮儀、公務(wù)活動(dòng)禮儀、商務(wù)儀式禮儀、涉外交往禮儀等知識(shí)，同時(shí)養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，為其將來的職業(yè)

3、生涯奠定良好的修養(yǎng)基礎(chǔ)，從而全面提高學(xué)生的社會(huì)競爭力。職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練內(nèi)容涉及面廣，實(shí)用性強(qiáng)，對(duì)內(nèi)容的科學(xué)設(shè)計(jì)有助于學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)掌握核心知識(shí)。三、教學(xué)方式及對(duì)教師的要求三、教學(xué)方式及對(duì)教師的要求1、教學(xué)方式（1）教師示范，學(xué)生模仿訓(xùn)練（2）視聽電教，鞏固要領(lǐng)（3）禮儀場(chǎng)景模擬，能辨別禮儀中不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的地方。2、教師要求職場(chǎng)禮儀訓(xùn)練評(píng)分表測(cè)評(píng)項(xiàng)目權(quán)重任務(wù)展示20%案例分析20%情景劇表演40%實(shí)訓(xùn)報(bào)告10%課堂表現(xiàn)10%100%不

4、及格：學(xué)生不按時(shí)出勤，曠課達(dá)到30%以上為不及格，在實(shí)訓(xùn)過程中不遵守實(shí)訓(xùn)要求，不參與實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，沒有掌握職場(chǎng)禮儀知識(shí)，成績?yōu)椴患案瘢患案瘢簩W(xué)生按時(shí)出勤，但在實(shí)訓(xùn)過程中不積極參與實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真，掌握了基本職場(chǎng)禮儀知識(shí)，但沒有正確運(yùn)用禮儀，成績?yōu)榧案瘢恢械?；學(xué)生按時(shí)出勤，學(xué)習(xí)態(tài)度較好，但職場(chǎng)禮儀運(yùn)用不準(zhǔn)確，成績?yōu)橹械?；良好：學(xué)生按時(shí)出勤，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，掌握了禮儀知識(shí)，職場(chǎng)禮儀運(yùn)用正確，成績?yōu)榱己?；?yōu)秀：學(xué)生按時(shí)出勤，學(xué)習(xí)態(tài)度積極、認(rèn)