《商務禮儀》教學大綱

1、《商務禮儀商務禮儀》課程教學大綱課程教學大綱課程編號：課程編號：課程名稱：商務禮儀課程名稱：商務禮儀總學時數(shù)：總學時數(shù)：3232實驗或上機學時：實驗或上機學時：先修課及后續(xù)課：先修課及后續(xù)課：一、說明部分一、說明部分1、課程性質、課程性質《商務禮儀》課程是一門不可或缺的專業(yè)基礎課，授課對象為管理學科各專業(yè)。2、教學目標及意義、教學目標及意義《商務禮儀》作為管理專業(yè)的一門基礎課程，其教學目標主要是從理論與實踐上闡述商務禮儀基本概念、特點、

2、原則、功能的同時，對商務場合的個人形象塑造、日常事務、商務推銷、專題活動、商務宴請等等做以具體闡述，達到讓學生不僅具有塑造自身良好形象的能力，而且具有駕馭內外商務活動的能力，以此真正實現(xiàn)學生的學以致用。3、教學內容及教學要求教學內容及教學要求通過商務禮儀教學，讓學生牢固地掌握商務禮儀的基本概念及商務禮儀的基本特點、基本原則和功能，熟悉懂得日常事務禮儀，熟練把握商務見面、商務推銷、商務會議、商務宴請等商務活動中的禮儀。在此基礎上，充分認識

3、到在開展商務活動中，不僅需要具有商務禮儀的基本理論知識，更需要具有駕馭內外商務活動的能力，為此真正達到本課程學以致用的教學要求。4、教學重點、難點教學重點、難點重點：商務禮儀概述、商務人員形象塑造、日常事務禮儀、商務見面禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀、涉外商務禮儀。難點：日常事務禮儀中的接待禮儀、商務見面中的介紹、握手禮儀、商務宴請中的席次與座次禮儀。5、教學方法與手段、教學方法與手段教學過程中要在充分講解商務禮儀基本理論知識的

4、基礎上，重點培養(yǎng)學生駕馭內外商務活動的能力。通過動手式教學、案例式教學、討論式教學、提問式教學、多媒體式教學等多種教學方法與手段，實現(xiàn)商務理論知識與商務實踐活動的緊密結合。一、禮儀的內涵二、中華禮儀的淵源與傳統(tǒng)三、禮儀與修養(yǎng)第二節(jié)商務禮儀一、商務禮儀的內涵二、商務禮儀的基本原則三、商務禮儀的基本特點四、商務禮儀的功能五、學習商務禮儀的方法三、本章學時數(shù)2第二章第二章商務人士形象塑造商務人士形象塑造一、教學要求了解：商務人士形象塑造要素掌