商務(wù)禮儀 10

1、商 務(wù) 禮 儀,主 講：潘 勇,,電話禮儀,網(wǎng)絡(luò)即時通訊禮儀,用餐禮儀,,,目錄,解析禮儀,基礎(chǔ)商務(wù)禮儀,Page ? 2,,電話禮儀,網(wǎng)絡(luò)即時通訊禮儀,用餐禮儀,,,目錄,解析禮儀,基礎(chǔ)商務(wù)禮儀,Page ? 3,演練： 用一幅圖片來描繪你心中的禮儀,一、認識禮儀,Page ? 4,禮儀是一種發(fā)自內(nèi)心的對他人的尊重,Page ? 5,一、認識禮儀,禮儀有什么價值？,練習：每組派一個人來分

2、享,Page ? 6,二、禮儀的價值,,,,,,,禮儀的三個價值,提升修養(yǎng),贏得尊重,獲得機會,Page ? 7,Page ? 7,二、禮儀的價值,,電話禮儀,網(wǎng)絡(luò)即時通訊禮儀,用餐禮儀,,,目錄,解析禮儀,基礎(chǔ)商務(wù)禮儀,Page ? 8,Page ? 9,案例：小劉的凌晨的電話匯報,一、接打電話禮儀,Page ? 10,不能接電話未接到電話代接電話信號不佳,時間 狀態(tài) 對方,問好掛電話,一、接打電話禮儀,Pag

3、e ? 11,案例：一條短信帶來5萬元的業(yè)務(wù),二、短信禮儀,過年發(fā)了多少短信，給誰發(fā)的？,思考：給我們生命中的貴人發(fā)了嗎？,Page ? 12,二、短信禮儀,分享：十一年的短信祝福,,,,,發(fā)送短信背景,發(fā)送短信禮儀,內(nèi)容、落款、個性化短信,告知、匯報及下達、聯(lián)絡(luò)情感,Page ? 13,二、短信禮儀,演練： 用十分鐘的時間，給公司領(lǐng)導(dǎo)或你認為對你人生有重大影響的人發(fā)送一條短信。,Page ? 14,二、短信禮儀,,電話禮儀,

4、網(wǎng)絡(luò)即時通訊禮儀,用餐禮儀,,,目錄,解析禮儀,基礎(chǔ)商務(wù)禮儀,Page ? 15,Page ? 16,一、郵件禮儀,1、內(nèi)容：標題、抬頭、落款2、其余事項：告知、及時回復(fù),,,Page ? 17,接發(fā)文件,添加好友,,忌諱,分享 點贊 評論,落款,Page ? 17,QQ微信禮儀技巧,二、QQ、微信禮儀,,電話禮儀,網(wǎng)絡(luò)即時通訊禮儀,用餐禮儀,,,目錄,解析禮儀,基礎(chǔ)商務(wù)禮儀,Page ? 18,Page ?