2018現(xiàn)代管理學復習重點

1、2017~2018現(xiàn)代管理學復習重點簡述題與論述題1、為什么管理對組織的成功起著重要作用？（、為什么管理對組織的成功起著重要作用？（P5）盡管管理在各行各業(yè)、各種組織中都有其專業(yè)的特點，但任何組織都有其目標，都有一定的人力、物力、財力等資源，都力求以盡可能少的消耗來正確地完成組織目標，充分利用其資源，都要運用管理，通過計劃、組織、領(lǐng)導、控制、決策、激勵與創(chuàng)新這些管理職能來進行。這些管理的基本活動組織都有著普遍性。同時，管理是保證作業(yè)活動

2、實現(xiàn)組織目標的手段，任何組織，小至家庭大至國家都需要管理。管理的重要性伴隨著組織規(guī)模的擴大和作業(yè)活動的復雜化而愈益明顯。就像沒有先進的科學技術(shù)，作業(yè)活動乃至管理活動無法有效地開展一樣，沒有高水平的管理相配合，任何先進的科學技術(shù)都難以充分地發(fā)揮作用，而且，科學技術(shù)愈是先進，對管理的要求也就愈高。2、有效率的組織一定有效果嗎？為什么？（、有效率的組織一定有效果嗎？為什么？（P4）不一定。效率和效果回答的是“做什么”和“怎么做”的問題。效率是

3、指系統(tǒng)輸入與輸出的關(guān)系，意味著“正確的做事”。對于給定的輸入，如何能夠獲得更多的輸出，就提高了效率；對于較少的輸入，能獲得同樣的輸出，同樣也提高了效率。然而，僅僅有效率是不夠的，管理還必須使活動實現(xiàn)預定的目標，即追求活動的效果。當管理者實現(xiàn)了組織的目標時，就是有效果。效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的結(jié)果。效率和效果是相互聯(lián)系的。組織可能是有效率的，但卻是無效果，那種要把錯事干好的組織就是如此；管理活動既要追求效果，也要追求效率

4、，即要努力以盡可能低的成本實現(xiàn)組織目標。德魯克認為，效果實際上是組織成功的關(guān)鍵。在我們將注意力集中在有效率的做事之前，首先必須確認自己所做的事是正確的。3、法約爾對組織管理理論的貢獻包括哪幾個方面？、法約爾對組織管理理論的貢獻包括哪幾個方面？（P30）法約爾被公認為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家。他的理論貢獻主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。法約爾指出，任何企業(yè)都存在著6種基本活動：1）技術(shù)活動，指生產(chǎn)制造和加工

5、；2）商業(yè)活動，只采購銷售和交換；3）財務(wù)活動，指資金籌措運用和控制；4）安全活動，指設(shè)備維護和人員的保護；5）會計活動，指貨物盤點成本統(tǒng)計和核算；6）管理活動。五種職能：計劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)和控制。為管理科學提供了一套科學的理論構(gòu)架。法約爾還提出一般管理的14條原則：進行了總結(jié)，成就了《工業(yè)文明中人的問題》一書，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學說，即工人是社會人，而不只是經(jīng)濟人；企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)率的提高主要取

6、決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。5、管理者如何進行有效的溝通。、管理者如何進行有效的溝通。（P252）1)配合使用書面溝通和口頭溝通。書面溝通更周密更有邏輯性，更清晰；口頭溝通更有效，為接收者提供了反饋機制。2)有效利用傳言。傳言使組織成員盡可能快地得到消息，并且要對傳言進行引導，防止在組織中產(chǎn)生不必要的緊張和恐慌。3)通過技術(shù)來影響溝通。技術(shù)改進了管理者監(jiān)控個人和團隊績效的能力；技術(shù)允許員工擁有更加完整的信息來快速決策，并為員

7、工合作和共享信息提供了更多機會；技術(shù)使組織中的人無論身在何處都能充分的進行溝通。4)巧妙運用授權(quán)。授權(quán)可以使最了解問題的人快速作出決策；授權(quán)可以減緩管理者的負擔。5)簡化語言。管理者應該選擇措辭并組織信息，以使信息清楚明確，易于接受者理解。通過簡化語言并注意使用與聽眾一致的語言可以提高理解的效果。6、企業(yè)外部環(huán)境是如何影響企業(yè)內(nèi)部管理的？（、企業(yè)外部環(huán)境是如何影響企業(yè)內(nèi)部管理的？（P82）環(huán)境是管理行動的主要制約因素，組織的管理者必須理

8、解環(huán)境是如何影響組織的，否則無法分辨企業(yè)面臨的機會和威脅，制定計劃和決策就會非常困難。環(huán)境分析是戰(zhàn)略過程的關(guān)鍵要素，這是因為組織的環(huán)境在很大程度上規(guī)定了管理者可能的選擇。成功的戰(zhàn)略大多是那些與環(huán)境相適應的戰(zhàn)略。每個組織的管理者都需要分析他所處的環(huán)境，了解市場競爭的焦點；分析擬議中的外部環(huán)境對組織有什么影響以及制訂假定方案。重要的是準確把握環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢以及其對組織的重要影響。7、舉例說明決策主體的認知錯覺對決策行為的影響。、舉例說

9、明決策主體的認知錯覺對決策行為的影響。（P104P111）決策者的認知錯覺會影響決策行為的結(jié)果。認知錯覺是指當我們開始接觸某人或事物的時候會很自然地根據(jù)自己的經(jīng)驗和邏輯對其進行認知，然而當我們與其接觸的時間長久并且關(guān)系密切過后，我們會不斷產(chǎn)生新的認知，并且我們很難或者說找不出一個標準或者理由去判斷自己前后兩個不同的認知的真實性，這種變化的心理過程叫做認知錯覺。如果決策者根據(jù)自己的直覺、經(jīng)驗和判斷能力來進行決策，即不確定性決策，就會導致決