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文檔簡介
1、項目溝通管理制度一、一般規(guī)定一、一般規(guī)定1、組織建立項目溝通管理體系，健全管理制度，采用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄闻c相關(guān)各方進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)。2、項目部應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息與通信技術(shù)，以計算機、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)庫作為技術(shù)支撐，對項目全過程所產(chǎn)生的各種信息，及時、準(zhǔn)確、高效地進(jìn)行管理。3、項目溝通與協(xié)調(diào)的對象應(yīng)是項目所涉及的內(nèi)部和外部有關(guān)組織及個人，包括建設(shè)單位和勘察設(shè)計、施工、監(jiān)理、咨詢服務(wù)、分包等單位以及其他相關(guān)組織。4、項目部應(yīng)根據(jù)項目規(guī)模與特
2、點配備項目信息管理人員。5、項目信息可以數(shù)據(jù)、表格、文字、圖紙、音像、電子文件等載體方式表示，保證項目信息能及時地收集、整理、共享，并具有可追溯性。二、項目溝通程序和內(nèi)容二、項目溝通程序和內(nèi)容1、自簽訂合同階段，針對預(yù)見性的可能產(chǎn)生疑問的條款雙方協(xié)商溝通，明確在合同文件中，項目成立后應(yīng)根據(jù)項目的實際需要，針對現(xiàn)場實際情況預(yù)見可能出現(xiàn)的矛盾和問題，制定溝通與協(xié)調(diào)計劃，明確原則、內(nèi)容、對象、方式、途徑、手段和所要達(dá)到的目標(biāo)。2、組織應(yīng)針對不
3、同階段出現(xiàn)的矛盾和問題，調(diào)整溝通計劃。3、組織應(yīng)運用計算機信息處理技術(shù)，進(jìn)行項目信息收集、匯總、處理、傳輸與應(yīng)用，進(jìn)行信息溝通與協(xié)調(diào)，形成檔案資料。過程文件的收集作為溝通途經(jīng)的重要組成部門；為溝通提供真實的依據(jù)；三、項目溝通計劃三、項目溝通計劃1、項目溝通計劃應(yīng)由項目經(jīng)理組織編制。2、編制項目溝通計劃應(yīng)依據(jù)下列資料：（1）合同文件及招投標(biāo)文件。（2）項目各相關(guān)組織的信息需求。（3）項目的實際情況。（4）項目的組織結(jié)構(gòu)。（5）溝通方案的約
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