溝通與匯報管理制度

1、溝通與匯報管理制度溝通與匯報管理制度一、總則一、總則第一條為了加強企業(yè)管理工作，改善工作方式和方法、檢驗各周期工作計劃的完成情況，規(guī)范溝通與匯報的方式方法與程序，達到持續(xù)改進、提高工作效果的目的，特制定本規(guī)定。第二條一切以工作為中心，了解問題，分析問題，解決問題。第三條本制度適用于全體員工。二、溝通二、溝通第四條溝通的方式（一）溝通是為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過程。（二）溝通原則：談論行為不談

2、論個性；要明確溝通；積極聆聽。（三）溝通形式：正式溝通及非正式溝通，其常見為會議、面談、電郵、備忘錄、報告。第五條溝通對象（一）下行溝通（與下屬溝通）：指上級對下屬所做的書面或口頭溝通。（二）上行溝通（與上級溝通）：是指下屬依規(guī)定向上級提出的書面或口頭報告而言。（二）同事之間的溝通：彼此尊重，從自己先做起；易地而處，站在他人立場；平等互惠，不讓對方吃虧；了解情況，選用合適方式；依據信息，把握適當時機。（三）與下屬溝通：明確表示出尊重、關

3、心下屬的態(tài)度；對于下屬反映的情況，要真誠聆聽，表示理解；同下屬一起尋求解決問題的方法；分配任務應明確、準確，保證下屬清楚明了；盡量不要以領導的權威來完成管理；營造和諧、愉快的溝通氛圍；關注下屬利益；關注下屬成長；讓下屬快樂工作。（四）與外部溝通：平等禮貌，尊敬友愛；親切交流，取長補短；展示企業(yè)，奉獻社會。第八條溝通渠道包括但不限于會議、直接面談、社交軟件、辦公系統(tǒng)等。第九條溝通內容，對事不對人，與本職工作有關的內容都可以坦誠布公、暢所欲