當(dāng)當(dāng)網(wǎng)swot分析

1、Analyzethecompanyshistydevelopmentgrowth.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立于1992年11月，由美國IDG集團，盧森堡劍橋集團，美國老虎基金，日本軟銀和中國科文公司共同投資，從事搜集和銷售中國可供書數(shù)據(jù)庫工作。面向全世界中文讀者提供20多萬種中文圖書及超過1萬種的音像商品，每天為成千上萬的網(wǎng)上消費者提供方便快捷的服務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站屬于B2C類型，是企業(yè)對消費者開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)攜手銀聯(lián)賣給中國互聯(lián)網(wǎng)打上了一針強心劑。

2、在B2C模式的基礎(chǔ)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)準備向C2C模式發(fā)展。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品種類繁多，并把商品根據(jù)客戶的不同年齡，性別職業(yè)等分好類，消費者可以直接點擊就可以很快找到自己想要的商品，除此以外，消費者還可以通過查詢商品的種類迅速找到目的商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)立了專門的論壇，不論你是對商品，服務(wù)，還是網(wǎng)站有任何的不滿，或者對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有什么建議，你都可以在論壇上發(fā)表你的觀點。這樣不但有利于其它客戶增加對該商品的了解，也有助于網(wǎng)站的設(shè)計或管理人員及時修補網(wǎng)站的漏洞，使

3、網(wǎng)站的功能更強大，更快更好的滿足顧客的個性化需求，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的管理模式核心領(lǐng)導(dǎo)層包括圖書業(yè)，投資業(yè)和it業(yè)的資深人士，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的管理者吧所有人當(dāng)成顧客來對待，從來不試圖改變消費者的行為。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在營銷手段上，對于消費者來說是比較貼心的，他能解決了一些消費者購物時作抉擇的困難，并對某些商品進行建議搭配，這樣起到了銷售一種商品時同時也推銷另一種商品，這是一種很好的促銷手段。當(dāng)然，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在其發(fā)展中也存在著一些問題，時而會出現(xiàn)如下現(xiàn)象：商品太臟，漏發(fā)錯

4、發(fā)商品，不少客服人員業(yè)務(wù)不熟悉，對商品缺貨的訂單跟進緩慢，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不少服務(wù)方面的條款自相矛盾，當(dāng)消費者在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購物過程中碰到問題時，相關(guān)人員常互相推卸責(zé)任等。這些問題雖然對于這么一個大型購物站來說難免出現(xiàn)，但是持續(xù)發(fā)展下去，很容易使消費者對其失去信心，對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來說，這是個很大的損失。Identifythecompanysinternalstrengthsweaknesses.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的優(yōu)勢:(一)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的認知度優(yōu)勢明顯，顯示了其較好的品牌

5、影響。在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的品牌影響方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)憑借其更早的市場進入時間，積極有效的市場營銷活動以及網(wǎng)站服務(wù)良好的口碑，位于各個B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的第一位。在提示提及率方面方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以93.28%的提示提及率位列第一，卓越網(wǎng)以89.72%比例位列第二，這一數(shù)據(jù)比去年的77.56%和81.21%分別高出15.72%和8.51%，增長明顯。在用戶滿意度方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)和京東商城單項得分不相上下，均為4.2分，并列第一。凡客誠品得分為4

6、.1，紅孩子商城得分為4.0，分數(shù)也較高?？傮w來說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的認知度、美譽度、信任度等方面均位列B2C電子商務(wù)網(wǎng)站第一位，顯示了其較好的品牌影響。（二）、進軍C2C的優(yōu)勢如下（1）豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗?！懊刻靻我籌P訪問人數(shù)達到150萬人，是任何一家零售大賣場每天人流量的10倍以上。每月單一IP訪問人數(shù)達到800萬人；600多萬注冊用戶，250萬購物顧客?！边@幾年，在當(dāng)當(dāng)購物的用戶積累下來有上千萬，其中忠誠的用戶至少都有幾百萬，淘寶、易趣多

7、年拼命燒錢形成的用戶優(yōu)勢在更為龐大的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)用戶群面前一下無當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上游合作方主要為產(chǎn)品供應(yīng)商以及OEM商品的生產(chǎn)商，根據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售規(guī)模的不同，不同的商品品類中和供應(yīng)商的合作關(guān)系也不同，一般可以分為采購和供應(yīng)商鋪貨兩種方式，付款方式也已現(xiàn)結(jié)和賬期等多種方式。隨著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)銷售規(guī)模的增長，供應(yīng)商鋪貨和賬期的結(jié)算方式成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要的上游合作方式，有利于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的資金流動更有效率。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售業(yè)務(wù)全部在其網(wǎng)站實現(xiàn)，消費者通過搜索引擎、網(wǎng)站聯(lián)盟或者直接登

8、錄等方式來進入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)擁有較強的營銷推廣能力，其多渠道的推廣合作保證了在新增用戶市場上的領(lǐng)先，從而穩(wěn)固其在用戶份額方面的優(yōu)勢。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站支持在線支付，但現(xiàn)階段的訂單仍以貨到付款為主。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為了適應(yīng)中國消費者的購物習(xí)慣，為超過300多個城市提供貨到付款服務(wù)，這也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)迅速獲得市場原因之一。目前當(dāng)當(dāng)?shù)闹饕N售規(guī)模仍集中在北上廣深等較發(fā)達地區(qū)，因此其物流體倉儲系也較為集中，但由此靈活性較差，抗風(fēng)險能力不足。4、目前中國電子商務(wù)