當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東比較

1、當(dāng)當(dāng)京東,,VS,當(dāng)前電子商務(wù)活躍，大量電商瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)上線。此時(shí)正是網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的好時(shí)機(jī)。同時(shí)電商的大量聚集又帶來了泡沫化嚴(yán)重的問題，近階段大量團(tuán)購網(wǎng)站倒閉的新聞更是不絕于耳。而相對于其他不少泡沫化的團(tuán)購和雜物網(wǎng)購，當(dāng)當(dāng)卓越京東這種具有實(shí)體書網(wǎng)購的網(wǎng)站則走的十分踏實(shí)，實(shí)惠、書籍和利潤永遠(yuǎn)擺在那里，會算的人都能算出來。同時(shí)近些年來文化部門和有識之士大量倡導(dǎo)捧起紙質(zhì)書，重新回到書香的年代，市場需求量不小。在現(xiàn)在物流行業(yè)成熟，隔日即達(dá)

2、的背景下，網(wǎng)購圖書的商機(jī)應(yīng)該是很成熟了。,網(wǎng)購圖書的商機(jī)分析,網(wǎng)絡(luò)購書的優(yōu)勢 海量圖書 價(jià)格低廉 購書效率高 市場巨大實(shí)施條件

3、 物流體系完善 質(zhì)量和服務(wù)的保證,網(wǎng)購圖書的商機(jī)分析,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自己定位為全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，成立以后幾乎每年保持100%高速成長京東商城是中國B2C市場較大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消費(fèi)者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。網(wǎng)站日均PV超過3500萬。京東商城已占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額35.6%，連續(xù)10個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VS京

4、東網(wǎng)經(jīng)營現(xiàn)狀分析,發(fā)展歷史,當(dāng)當(dāng)網(wǎng),1、成立于1999年11月2、商品分類：主要分為圖書、音樂、影視、百貨、店中店以及特價(jià)區(qū)商品，提供了30多萬種中文圖書和音像產(chǎn)品3、特色服務(wù)：建議搭配、商務(wù)服務(wù),京東網(wǎng),1、成立于2004年1月2、是中國最大的電腦、數(shù)碼通訊、家用電器網(wǎng)上購物商城，產(chǎn)品包括數(shù)碼、家電、手機(jī)、電腦配件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等數(shù)萬種商品直銷3、特色服務(wù)：支持分期付款、可以通過自己的QQ賬號和支付寶賬號登陸京東商城、立體化三維

5、圖片顯示,發(fā)展階段,當(dāng)當(dāng)網(wǎng),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展可以分成兩個(gè)階段，從網(wǎng)上書城戰(zhàn)略階段到網(wǎng)上百貨的戰(zhàn)略發(fā)展階段。在最初發(fā)展的階段，發(fā)展網(wǎng)上書城，提供物美價(jià)廉以及品種多樣的商品，配合完善的特色服務(wù)吸引更多的用戶，2005年初當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝鞋帽商城正式推出，標(biāo)志著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)完全從單一文化制品領(lǐng)域轉(zhuǎn)型網(wǎng)上百貨商場,京東網(wǎng),零售行業(yè)發(fā)展到今天，經(jīng)歷了四個(gè)階段：集貿(mào)式、大商場式、連鎖店式和電子商務(wù)。這四個(gè)階段依次出現(xiàn)，每一次變遷的核心都是成本降低和效率提高，為整個(gè)

6、產(chǎn)業(yè)鏈帶來價(jià)值。當(dāng)然，每一次的變遷并不會帶來以往模式的消失，它只是以一種更為先進(jìn)的運(yùn)營手段為消費(fèi)者，為企業(yè)帶來更多的利益。,優(yōu)勢對比,當(dāng)當(dāng)網(wǎng),1、擁有1560萬國內(nèi)最成熟的、高質(zhì)量的電子商務(wù)用戶。2、擁有多年積累下來的電子商務(wù)品牌知名度和美譽(yù)度。3、在6年多的中國電子商務(wù)實(shí)踐中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)。4、其對中國電子商務(wù)市場中買家和賣家的深刻理解。,京東網(wǎng),1、用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來整合上下游，優(yōu)化供應(yīng)鏈，在成本方面下工夫，然后給顧客創(chuàng)造價(jià)值

7、，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)更具靈活性。2、在網(wǎng)上支付方面，支付的便利程度和安全性正逐步提高，支付寶、快錢和網(wǎng)上銀行等在線支付手段為越來越多的人熟悉和采用3、在物流配送方面，區(qū)域的物流成本越來越低，配送的效率也越來越令人滿意。,缺陷對比,當(dāng)當(dāng)網(wǎng),1、店可供書數(shù)量小，網(wǎng)頁更新速度慢，新書上架速度慢。2、部分網(wǎng)上書店不支持多種檢索途徑，圖書信息不夠詳細(xì)，檢索速度慢，檢索效率極低。3、貨物配送系統(tǒng)效率低，價(jià)格上沒有優(yōu)勢，不能使顧客達(dá)到省時(shí)省

8、錢的目的。4、網(wǎng)上交易不夠安全，網(wǎng)上支付系統(tǒng)也不夠健全。。,京東網(wǎng),1、同類產(chǎn)品，沒有價(jià)格排序、售出量排序功能。2、商品種類不夠齊全，不能滿足客戶需求。3、沒有即時(shí)的聊天工具，客戶不能及時(shí)和客服交流不少時(shí)候客服電話基本屬于打不通狀態(tài)4、很多顧客購買的商品在相應(yīng)的廠商售后部門卻得不到應(yīng)有的售后服務(wù)支持,兩家企業(yè)先如今都處于中國B2C市場規(guī)模下，也就是Business to consumer，商家對客戶這種電子商務(wù)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)

9、為消費(fèi)者提供新型的商業(yè)商品零售和新型的購物環(huán)境。在中國，B2C市場規(guī)模增長快速，尤其進(jìn)入2010年后呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，2010年網(wǎng)上零售市場的規(guī)模已經(jīng)突破了1000億元的大關(guān)，預(yù)計(jì)2013年將達(dá)到6500億元。這種發(fā)展趨勢源于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，加之在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中網(wǎng)上零售不需要店鋪過高的成本，以及網(wǎng)上購物輕松方便的特點(diǎn)所造成的。,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VS京東網(wǎng)營銷環(huán)境,兩者的目標(biāo)市場最初選擇不同。 雖然當(dāng)當(dāng)和京東都有自己的供應(yīng)商與生產(chǎn)線，但

10、是當(dāng)當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場為出版物和傳媒市場，而京東的目標(biāo)市場為大型家電和3C產(chǎn)品。兩者的定位能使得競爭不至于成為一種直接利益沖突，在各自的領(lǐng)域都能獲得巨大的盈利。但是定位的不同也會導(dǎo)致了其所占有的市場份額也有很大的差距，從而都想進(jìn)入對方所占有的市場。,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VS京東網(wǎng)目標(biāo)市場,另一方面，兩者在自身市場中也有許多不足之處，例如當(dāng)當(dāng)?shù)某霭嫖镤N售并不能完全做到供貨齊全，京東的售后不能得到消費(fèi)者滿溢的維修結(jié)果，這都是由于兩家企業(yè)與廠商合作還沒有達(dá)到更

11、好。相信在競爭中，這些電子零售企業(yè)都能完善自己的服務(wù)，更好的為顧客提供滿意與放心。,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VS京東網(wǎng)目標(biāo)市場,對于所有B2C公司來說，其生存法則就是“高效率、低成本”。 網(wǎng)上購物的最大優(yōu)勢之一就是其價(jià)格優(yōu)勢當(dāng)當(dāng)打出的口號是低價(jià)、天天低價(jià)。而且低價(jià)可以通過網(wǎng)上的比價(jià)系統(tǒng)來支持和實(shí)現(xiàn)。這個(gè)系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)每天實(shí)時(shí)查詢所有網(wǎng)上銷售的圖書音像商品信息，一旦發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站商品價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格還低，將自動調(diào)低當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同類商品的價(jià)格，

12、保持與競爭對手的價(jià)格優(yōu)勢。而且多品種的商品也可以支持低價(jià)的策略（一低一高，可以相互彌補(bǔ)）。,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VS京東網(wǎng)價(jià)格策略,京東商城的商品價(jià)格的制定從不參考同行價(jià)格，而是在商品的采購價(jià)之上加上5%的毛利即為京東價(jià)。這個(gè)價(jià)格要比3C實(shí)體渠道之王的國美、蘇寧低10%-20%，比廠商指導(dǎo)價(jià)低10%-30%。京東沒有實(shí)體門店節(jié)省了銷售額的10%，沒有批發(fā)環(huán)節(jié)可以節(jié)省銷售額的20%，沒有中間商可以節(jié)省銷售額的20%，而節(jié)省下來的費(fèi)用體現(xiàn)在商品價(jià)格上，

13、毫無疑問這將會比傳統(tǒng)零售企業(yè)的商品更具有競爭力。另外，京東的庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，而國美、蘇寧的庫存周轉(zhuǎn)率為47-60天，賬期為112天，京東的費(fèi)用率比國美、蘇寧低7%左右，毛利率維持在5%左右。因此京東商城的產(chǎn)品要比線下同類商品便宜許多，而“京東價(jià)”已經(jīng)成為國內(nèi)3C領(lǐng)域的價(jià)格風(fēng)向標(biāo)。,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VS京東網(wǎng)價(jià)格策略,京東商城成立之初就圍繞客戶做文章，相比于其它B2C同行更關(guān)注的注冊用戶數(shù)量，京東則更加注重商品的價(jià)格、質(zhì)量和

14、服務(wù)，保證每一件產(chǎn)品都是正品，為顧客爭取到最低的價(jià)格，提供做好的產(chǎn)品售后服務(wù)。京東的低價(jià)策略并不是建立在損害產(chǎn)品質(zhì)量的前提之上的。一方面，京東不斷提高自己的經(jīng)營效率，優(yōu)化流程，從而降低經(jīng)營成本；另一方面，在進(jìn)貨渠道上不斷向上游擴(kuò)展，從二級代理做到一級代理，甚至直接從廠商拿貨，這樣就減少了價(jià)格成本，從而使得京東的價(jià)格優(yōu)勢的以維持。,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VS京東網(wǎng)價(jià)格策略,京東商城承諾所有的商品都是正品，且可以享受到與傳統(tǒng)店面相同的售后服務(wù)。如果消費(fèi)

15、者對商品的質(zhì)量不滿意，不僅可以找到品牌商的售后部門進(jìn)行投訴，還可以直接向京東投訴。在付款方式上，京東也比一般的商場更具創(chuàng)意，對于傳統(tǒng)的消費(fèi)者，可以選擇貨到付款；對于那些已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)購的人，可以選擇網(wǎng)上付款；對于資金比較緊張的人，還可以選擇分期付款。,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VS京東網(wǎng)價(jià)格策略,兩者本身就不是生產(chǎn)商，因?yàn)樗麄兙褪亲銮赖?，為廣大樹上提供一種方式銷售圖書。作為渠道商的他們整合了代理商、批發(fā)商、零售商的眾多中間環(huán)節(jié)，剩下的中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用一方面可

16、以以一種較低的成本購入圖書，一方面可以用更大的優(yōu)惠來降價(jià)吸引消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冾櫩蛷V大，價(jià)格低廉，沒有中間商，前期投資較高，因此只要物流能到、倉庫能夠覆蓋的地方他們幾乎都能到達(dá)。,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VS京東網(wǎng)渠道策略,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VS京東網(wǎng)促銷策略,當(dāng)當(dāng)網(wǎng),廣告：當(dāng)當(dāng)常年不間斷地在各大中小網(wǎng)站做廣告宣傳。可以起到品牌推廣和認(rèn)知度的提升，進(jìn)而起到名牌效應(yīng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開辟出了一塊商品討論區(qū)，通過互動交流得出一些書籍、音像的評論，這些評論能對潛在購買者有很強(qiáng)的

17、購買引導(dǎo)性。與類似豆瓣這樣的書評網(wǎng)站做鏈接以獲得更多的流量和關(guān)注。,京東,京東做了很多有針對性的促銷活動，比如很多的促銷專場、夜黑風(fēng)高的搶購、送代金券等。京東網(wǎng)上商城還將與聯(lián)想、三星、諾基亞等合作廠商推出聯(lián)合促銷，促銷力度超乎想象。相繼推出“老用戶福利券發(fā)放”、“購物即返券”等活動，到備受廣大網(wǎng)友關(guān)注的“會員專場”、“校園/企業(yè)用戶專場”延續(xù)了京東價(jià)格殺手的本色，讓利回饋用戶。,京東的促銷對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)首要，京東做了很多的促銷

18、專場、夜黑風(fēng)高的搶購以及送代金卷等方式促銷，對于商城暫時(shí)的銷量提升確鑿起到了非常大的作用，但在促銷方面存在隨便性、實(shí)效性，沒有形成奇特的主題促銷行徑，只是簡略的做出國慶節(jié)專場等促銷，促銷方法單一不利于形成客戶忠誠度與習(xí)性消費(fèi)；如配合節(jié)日做出相應(yīng)的主題促銷則能將促銷行徑施展至極致，吸引客戶形成習(xí)性消費(fèi)，如在父親節(jié)做父親節(jié)專場促銷、母親節(jié)專場促銷、學(xué)生專場促銷，使客戶形成習(xí)性消費(fèi)達(dá)到促銷與穩(wěn)固客戶忠誠度目標(biāo)。,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)VS京東網(wǎng)促銷策略,,

19、京東與當(dāng)當(dāng)?shù)娜獠?京東和當(dāng)當(dāng)每次的PK，真正原因都離不開利益，沒有利益的趨勢，雙方都不會下狠手。京東此前宣布進(jìn)軍圖書網(wǎng)購市場，網(wǎng)絡(luò)售書是借助新媒體的便捷開發(fā)出的新型銷售渠道，雖說銷售方式“新”，但畢竟圖書行業(yè)是一個(gè)充分競爭的“紅?！毙袠I(yè)，而就在這個(gè)新的成熟行業(yè)里，幾家大型書商展開了一場“微博下的價(jià)格大戰(zhàn)”。京東又豈能放過這個(gè)賺錢的行業(yè)，并且線上圖書銷售利潤超過10%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于3C產(chǎn)品的5%利潤率，目前京東是在犧牲利潤追求市場份額，近來開

20、拓圖書音像服裝等業(yè)務(wù)不斷拉長戰(zhàn)線，是要從電器購買網(wǎng)站轉(zhuǎn)型成綜合型電子商務(wù)公司。,京東與當(dāng)當(dāng)?shù)娜獠?京東商城CEO劉強(qiáng)東在微博上答網(wǎng)友問時(shí)透露，京東正在豐富品類，并稱將上線50萬種圖書，并透露成都圖書倉已經(jīng)運(yùn)營，廣州和武漢的即將投入運(yùn)營，屆時(shí)會給更多網(wǎng)民一個(gè)更好的購書體驗(yàn)。網(wǎng)上賣書的毛利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電腦、家電等3C產(chǎn)品，京東正在向綜合型電子商務(wù)公司轉(zhuǎn)型?！　≌?yàn)槿绱耍?dāng)當(dāng)豈能允許一個(gè)如此強(qiáng)大獅子來與自己分享“圖書”這塊蛋糕，京東從3C轉(zhuǎn)向

21、圖書目的是向綜合型電視商務(wù)轉(zhuǎn)型，而當(dāng)當(dāng)也并非等閑之輩，在保住自己的“事業(yè)”外，也不斷向四周擴(kuò)散，當(dāng)當(dāng)也不再僅僅只做圖書，3C，服裝等都成了當(dāng)當(dāng)今后發(fā)展的方向，于是乎，雙方業(yè)務(wù)向各自的領(lǐng)域逼近，而在此挑起的圖書價(jià)格戰(zhàn)，似乎也都只是為了自己今后的發(fā)展，而挑起的一個(gè)噱頭罷了。,京東與當(dāng)當(dāng)?shù)娜獠?電子商務(wù)的競爭是消費(fèi)者用戶體驗(yàn)的競爭網(wǎng)購中拖延送貨、退換商品周期長、促銷承諾與實(shí)際不符等問題如何應(yīng)對。促銷雖是商家通過價(jià)格吸引消費(fèi)者的一種手段，但