酒店企業(yè)非正式組織功能的實(shí)證研究.pdf

1、現(xiàn)代組織理論將組織分為正式組織與非正式組織。在提高企業(yè)組織效率的研究過程中,學(xué)者們發(fā)現(xiàn)隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展,繼續(xù)加強(qiáng)正式組織的管理對(duì)提高組織效率的空間有限,于是人們通過對(duì)組織內(nèi)部的觀察和研究來發(fā)現(xiàn)組織中提高效率的因素。當(dāng)前是經(jīng)濟(jì)競爭全球化的時(shí)代,而全球化的經(jīng)濟(jì)競爭歸根結(jié)底是人的競爭。隨著科學(xué)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,人的作用顯得日益重要,企業(yè)管理的重點(diǎn)也逐漸從“以人適應(yīng)物”向“以人為本”轉(zhuǎn)變,組織中人的因素越來越受到重視,因此學(xué)者們對(duì)非正式組

2、織的研究也更加重視。
　　 非正式組織的功能是研究非正式組織的一個(gè)重要內(nèi)容,深入了解、界定非正式組織的功能,可以指導(dǎo)企業(yè)更有效地進(jìn)行組織設(shè)計(jì),并且認(rèn)識(shí)非正式組織的功能是有效管理非正式組織的基礎(chǔ)。因此,加強(qiáng)這方面的研究對(duì)管理實(shí)踐有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。為了能夠充分地認(rèn)識(shí)非正式組織的功能和作用機(jī)理,本文選取酒店企業(yè)進(jìn)行研究。原因在于酒店行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),也是勞動(dòng)密集型行業(yè),它的發(fā)展對(duì)解決我國的就業(yè)問題意義重大,并且酒店經(jīng)營的好壞與企業(yè)員

3、工的表現(xiàn)密切相關(guān)。作為酒店企業(yè)的管理者要充分認(rèn)識(shí)到非正式組織積極和消極的功能,并努力引導(dǎo)其向積極方向發(fā)展,使其支持和配合管理者的工作,共同作用于整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營與目標(biāo)的達(dá)成,促進(jìn)企業(yè)的繁榮和發(fā)展。
　　 本文通過對(duì)國內(nèi)外文獻(xiàn)資料的理論梳理,針對(duì)非正式組織對(duì)正式組織的影響作用提出了組織溝通、組織控制、組織沖突、組織內(nèi)聚力和組織績效五個(gè)指標(biāo),并相應(yīng)提出五個(gè)研究假設(shè)。通過定性分析與定量分析相結(jié)合的分析方法,證實(shí)了酒店企業(yè)非正式組織所具有

4、的功能及其對(duì)正式組織的影響作用。主要結(jié)論為:(1)非正式組織能夠增強(qiáng)組織間的信息溝通;(2)非正式組織對(duì)其成員有控制約束行為的作用;(3)非正式組織能滿足其成員的心理需要,從而增強(qiáng)組織內(nèi)聚力;(4)非正式組織能夠促進(jìn)正式組織提高績效。
　　 通過理論分析與實(shí)證研究,本文針對(duì)酒店企業(yè)非正式組織給出相應(yīng)的管理對(duì)策:(1)在正式組織中建立一條通暢的組織溝通渠道,包括正式溝通和非正式溝通,以保證組織成員各種需求的溝通都能夠快速、準(zhǔn)確、有

5、效地實(shí)現(xiàn);(2)加強(qiáng)企業(yè)組織文化的建設(shè),通過積極、健康、向上的企業(yè)組織文化來影響非正式組織;(3)發(fā)生沖突時(shí),企業(yè)管理者應(yīng)該在堅(jiān)持組織利益原則的同時(shí),盡可能使非正式組織與正式組織的利益協(xié)調(diào)一致;(4)企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)充分利用和發(fā)揮非正式組織的積極作用,有目的性地對(duì)非正式組織進(jìn)行各種引導(dǎo)和改造工作,使正式組織與非正式組織和諧統(tǒng)一地發(fā)展。
　　 本文所作的研究具有一定的現(xiàn)實(shí)意義,希望能給酒店企業(yè)及其他企業(yè)的管理者們?cè)谔幚砟壳捌髽I(yè)里存在