淺析企業(yè)高級人才管理——基于非正式組織的視角

1、理論硒究直晶皇廈量2Q!Q生2旦刊淺析企業(yè)高級人才管理——基于非正式組織的視角口王鳳蘭1李文芳1蓋濤2(1燕山大學經(jīng)濟管理學院河北秦皇島066004；2燕山大學文法學院河北秦皇島066004)摘要：隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境越來越激烈，理性的企業(yè)越來越重視自身的人力資源管理，而高級人才在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用本文分析了企業(yè)高級人才中非正式組織的特征，并提出了管理對策，Ⅸ期企業(yè)認真對待、科學管理，讓高級人才更好的

2、為企業(yè)服務，創(chuàng)造更大的財富關(guān)鍵詞：高級人才管理非正式組織一、企業(yè)高級人才中非正式組織的存在管理學上給非正式組織所下的定義是這樣的：由于某種共同的興趣、愛好、志向和思想而自發(fā)形成的小群體。例如基r共同愛好的籃球愛好者、象棋愛好者、書法愛好者等等，都可以形成一個個相互聯(lián)系的小群體。人具有自然屬性和社會屬性，社會屬性要求人生活在一定的社會關(guān)系中，這種社會關(guān)系或者是顯性的正式組織形式，或者是隱性的非正式組織。現(xiàn)實的情況是，人在社會上有著雙重角色

3、，既生活在正式的規(guī)范的組織之中，又在非正式組織中扮演著一定的角色，那么在企業(yè)高級人才中存在非正式組織就不足為怪了。企業(yè)高級人才非正式組織指存在于企業(yè)高級人才中的非正式組織，其成員有企業(yè)的管理層，企業(yè)的高級技術(shù)人員，他們是因共同的背景、興趣、志向、利益等需要而走到一起形成非正式組織的。二、企業(yè)高級人才非正式組織的特征企業(yè)高級人才非正式組織除了沒有明確的組織目標，沒有成文的規(guī)章制度，以及非正式組織成員的非固定性，這些一般非正式組織的特征之外

4、，還有自己獨特的特征。1成員的整體素質(zhì)較高企業(yè)高級人才非正式組織中的成員一般來自中、商級管理層，以及各部門的技術(shù)骨干。他們具有較深的教育背景，擁有較高的學歷以及技術(shù)職稱等，他們與普通的員工相比，不論是學歷還是掌握的技能等方面都有無可比擬的優(yōu)勢，整體素質(zhì)較高，這也是企業(yè)中其他非正式組織所不具備的。2成員心理的高需求人的需求是多元化的。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，人的需求由低到高依次劃分為：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要

5、。只有低層次需要滿足后，較高層次的需要才會出現(xiàn)。企業(yè)中的高級人才在企業(yè)中一般占有比較重要的職位，在企業(yè)中有著較高的聲望以及高額的薪水，心理的低層次需要已經(jīng)得到了滿足，因此他們追求較高的心理需求。不能否認他們成員中也有追求低層次需要，但是總體上他們的需求都比較高，例如追求更廣范圍內(nèi)的尊重、權(quán)力以及更好的在社會上實現(xiàn)自己的價值等。3成員對企業(yè)的發(fā)展影響力較大高級人才在企業(yè)中有著較高的職位，有的在管理部門，有的在企業(yè)的科研部門，并且擔任著部門

6、帶頭人的角色。他們占據(jù)著企業(yè)重要的崗位，有的掌握著企業(yè)的管理權(quán)，有的掌握著企業(yè)的技術(shù)核心，他們對企業(yè)的發(fā)展有著較強的影響力，他們發(fā)揮的作用不是企業(yè)中其他非正式組織可以相比的。三、企業(yè)高級人才中非正式組織的管理對策1轉(zhuǎn)變思想觀念，正確認識高級人才非正式組織的存在充分認識企業(yè)中非正式組織存在的客觀性和普遍性。企業(yè)高級人才非正式組織不僅是客觀存在的，而且?guī)в泻軓姷钠毡樾?。非正式組織在高級人才的生活、學習、工作中扮演著重要的角色，是高級人才處理

7、人際關(guān)系、參與企業(yè)運轉(zhuǎn)的重要平臺和途徑。不要認為非正式組織僅僅存在普通員工之中，企業(yè)中的高級管理人員以及技術(shù)人員因為有著較高的學歷教育背景，綜合素質(zhì)較高而不存在非正式組織。這種認識是錯誤的，必須轉(zhuǎn)變觀念，正確認識到高級人才非正式組織的存在。實際上，我們要充分認識非正式組織的作用，不僅有消極作用更重要的是積極作用，問題的關(guān)鍵是我們?nèi)绾我龑б约霸鯓犹幚碚浇M織與非正式組織的關(guān)系，讓企業(yè)非正式組織成員認識到，企業(yè)組織利益、目標的實現(xiàn)，是他們目

8、標或者利益實現(xiàn)的前提。2以人為本，全方位關(guān)心企業(yè)高級人才企業(yè)領(lǐng)導者應以人為本，給予企業(yè)中的高級人才全方位的關(guān)心，注重感情投資，營造一種關(guān)愛、互助、尊重的心理氛圍，讓企業(yè)的高級人才在企業(yè)中有種安全感，使他們身心愉悅的努力工作。例如：鼓勵高級人才參與對企業(yè)的民主管理和科學決策，與他們經(jīng)常私下交流，聽取他們的意見，這樣他們的自尊感會得到滿足；為他們爭取級別不同的榮譽，在企業(yè)甚至是社會上宣傳他們的貢獻，如先進的管理方式，某一項企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的專利

9、等使他們的榮譽感需要得到滿足；為企業(yè)高級人才創(chuàng)造進一步深造機會，提供進修條件，如讓優(yōu)秀的管理人員，研發(fā)人員到著名高校中充電或者知名大企業(yè)中參觀學習，使他們能夠小斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，接觸新的理論、新的方法和手段，以滿足他們精神文化的需要。企業(yè)高級人才是企業(yè)管理、研發(fā)工作的主體，企業(yè)的全面發(fā)展要靠他們來完成，給予他們?nèi)宋年P(guān)懷，才能充分激發(fā)他們的潛能，讓他們努力的工作。以人為本，從正式組織的角度關(guān)心企業(yè)高級人才，不僅能化解他們的心理矛盾和壓

10、力，也能使他們的非正式群體走向良性發(fā)展，和正式組織一起相互彌補各自的缺點，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。3構(gòu)建流暢的溝通渠道企業(yè)組織中的信息溝通，可以分為兩種：正式渠道溝通和非正式渠道溝通，兩種渠道各有利弊。從組織內(nèi)部信息傳遞的方式來看，我們可以把信息分為口頭信息和書面信息兩種。通常情況下，就信息總量來說，非正式組織的信息傳遞也就是口頭信息交流，在組織內(nèi)部的信息交流總量中占絕大部分，對企業(yè)內(nèi)部信息交流發(fā)揮一定的作用。非正式組

11、織在企業(yè)內(nèi)部信息溝通中也有消極的一面。非正式溝通由于存在不規(guī)范性和不權(quán)威性，所以經(jīng)常會引起信息傳遞的失真。要排除非正式溝通的干擾就需要在企業(yè)中構(gòu)建流暢的溝通渠道，上下層級以及管理部門之間信息能夠及時迅速的流通，建立流暢的縱向、橫向溝通機制。最大程度的保證企業(yè)決策公開化、透明化，最大限度的減少非正式組織在企業(yè)信息溝通中發(fā)生消極作用的可能性，保證企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的速度和質(zhì)量，讓企業(yè)員工感受到?jīng)Q策的透明化、可信化，這樣可以提I島企業(yè)員工的主人

12、翁意識，增強企業(yè)的內(nèi)部凝聚力。4完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計人性化的企業(yè)制度正式組織是非正式組織存在的基礎(chǔ)。一般來說，正式組織與非正式組織是互為消長的，如果正式組織制度結(jié)構(gòu)不合理、不科學、管理不善等，那么非正式組織就會活躍起來，影響力逐漸擴大，正式組織的影響力就會迸一步削弱；反之，正式組織制度結(jié)構(gòu)合理、健全、完善，那么非正式組織的影響力就會受到限制。因此，正式組織要完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計人性化的企業(yè)制度，盡可能地滿足企業(yè)普通員工、企業(yè)高級人才

13、的多元化的多層次的合理需求。在正式組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計上，充分考慮企業(yè)員工包括企業(yè)普通員工和企業(yè)高級人才的不同興趣、愛好、能力和志向，使他們的一些需要在正式組織中就能得到滿足，而不是從他們所參加的非正式組織中使他們從依賴非正式組織轉(zhuǎn)移到依賴正式組織，從而加強了正式組織的影響力和凝聚力，較大程度上減少了非正式組織的消極影響。參考文獻：【l】芮明杰管理學【M】上海：上海社會科學出版社，20007【2】孫鍵提高組織績效削弱非正式組織的消極影響【J】

14、煤炭經(jīng)濟研究，2003，(7)【3】李艷，朱正威，王靜華非正式組織利弊分析[J】企業(yè)改革與管理。2003，(5)作者簡介：王鳳蘭(1956)，女，漢族，黑龍江青岡人，燕山大學經(jīng)濟管理學院研究員，研究方向：公共管理：李文芳(1982)，女，漢族，山東棗莊人，燕山大學經(jīng)濟管理學院08級行政管理專業(yè)碩士研究生，研究方向：人力資源管理：蓋濤(1981)，男，漢族，山東淄博人，燕山大學文法學院08級行政管理專業(yè)碩士研究生，研究方向：公共政策。萬方

15、數(shù)據(jù)理論研究商品與質(zhì)睡2010年7月刊淺析企業(yè)高級人才管理基于非正式組織的視角口玉鳳注1幫文勞1蓋滯2(1燕山大學經(jīng)濟管或?qū)W院河北.f.泉島0660042燕山大學義法學院河北...蟲島066004)捕費:隨著社會級濟的迅速發(fā)展，公.:Il所面怡的競爭環(huán)境越來越激烈，級性的企.:Il越來越窮視自身的人力資源管理，而高級人才在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)愛要的作用.本文分析了企.:Il高級人才中非』正式組織的特征，并提出了管理對策，以』鋼公Jk認真

16、對待、科學管Z里，讓高級人才是好的為余.2燕山大學義法學院河北...蟲島066004)捕費:隨著社會級濟的迅速發(fā)展，公.:Il所面怡的競爭環(huán)境越來越激烈，級性的企.:Il越來越窮視自身的人力資源管理，而高級人才在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著至關(guān)愛要的作用.本文分析了企.:Il高級人才中非』正式組織的特征，并提出了管理對策，以』鋼公Jk認真對待、科學管Z里，讓高級人才是好的為余.&.服務，創(chuàng)邊央大的財富.關(guān)鍵詞:高級人才管.JI.~f.i正式組織一、

17、企業(yè)高級人才中非正式組織的存在管王理學上給非正式組織所下的定義是這樣的g由于某種共同的興趣、愛好、志向和思想而白發(fā)形成的小群體.例如基于共同愛好的眼球囊好者、象楓愛好者、書法愛好者等等，都可以形成一個個相互聯(lián)系的小群體。人具有自然屬性和社會屬性，社會屬性要求人生活在…定的社會關(guān)系中，這種社會關(guān)系或者是踐性的正式組織形式，或者是隱性的非正式組織?，F(xiàn)實的情況是，人在社會上有著雙霞角色，既生活在正式的規(guī)范的組織之中，又在非正式絢織中扮演著→定

18、的角色，那么在企業(yè)高級人才中存在非正式組織就不足為怪了。企業(yè)高級人才非正式組織指存在于企業(yè)高級人才中的非正式組織，其成員有企業(yè)的管理層，企業(yè)的高級技術(shù)人員，他們是因共間的背景、興趣、志向、利益等需要而走到…起形成非正式組織的.二、企業(yè)高級人才非配式組織的特征企業(yè)高級人才非正式組織除了沒有明確的組織目標，沒有成文的規(guī)意制度，以及非正式組織成員的非固定性，這些一般非正式組織的特征之外，還有自己獨特的特征。1.成員的核體素質(zhì)較高企業(yè)高級人才非

19、正式組織中的成員…般來自中、高級管理醒，以及各部門的技術(shù)骨干，他們具有較深的教商背景，擁有較高的學歷以及技術(shù)職稱等，他們與普通的員工相比，不論是學歷還是掌握的技能等方面都有無可比擬的優(yōu)勢，援體素質(zhì)較高，這也是企業(yè)中其他非正式組織所不具備的。2.成員心理的高需求人的需求是多元化的。根據(jù)馬斯洛的需求居次論，人的需求由低到高依次劃分為2生理需要、安全需要、社會需要、尊雹需要、自我實現(xiàn)的需要。只街低層次需要滿足后，較尚層次的需巢才會出現(xiàn)。企業(yè)中

20、的高級人才在企業(yè)中一般占有比較寬耍的職位，在企業(yè)中有辛苦較高的聲盟以及高額的薪水，心理的低層次需要已經(jīng)得到了滿足，因此他們追求較高的心理需求。不能否認他們成員中也有追求低層次需要，但是總體上他們的需求都比較高，例如i懇求更廣范圍內(nèi)的尊重、權(quán)力以及更好的在社會上實現(xiàn)自己的價值等.3.成員對企業(yè)的發(fā)展影響力較火高級人才在企業(yè)中省著較高的職位，有的在管理部門，有的在企業(yè)的科研部門，并且擔任著部門帶頭人的角色。他們占據(jù)著企業(yè)意臻的崗位，有的掌據(jù)

21、著企業(yè)的管理權(quán)，有的掌握著企業(yè)的技術(shù)核心，他們對企業(yè)的發(fā)展街著較強的影響力，他們發(fā)揮的作用不是企業(yè)中其他非正式組織可以相比的。三、企業(yè)高級人才中非正式組織的管理對策1.轉(zhuǎn)變思想觀念，正確認識高級人才非正式組織的存在充分認識企業(yè)中非正式組織存在的客觀性和普遍性。企業(yè)高級人才非正式組織不僅是客觀存在的，而且?guī)в泻軓姷钠毡樾?。非正式組織在高級人才的生活、學習、工作中扮演辛苦戴耍的角色，是高級人才處理人際關(guān)系、參與企業(yè)運轉(zhuǎn)的意妥平臺和途徑。不要

22、認為非正式組織僅僅存在普通員工之中，企業(yè)中的高級管理人員以及技術(shù)人員因為有著較高的學歷教育背袋，綜合素質(zhì)較高而不存在非正式組織。這種認識是錯誤的，必須轉(zhuǎn)變觀念，正確認識到高級人才非正式組織的存在。實際上，我們要充分認識非iE式組織的作用，不僅有消極作用更索要的是積極作用，問題的關(guān)鍵是我們?nèi)绾我龑б约霸鯓犹幚碚浇M織與非正式組織的關(guān)系，讓企業(yè)非正式組織成員認識到，企業(yè)組織利益、目標的實現(xiàn)，是他們目標或者利益實現(xiàn)的前提。2.以人為本，全Jj

23、位關(guān)心企業(yè)高級人才企業(yè)領(lǐng)導者應以人為本，給予企業(yè)中的高級人才全方位的關(guān)心，t金盤感情投資，苦苦邊一種關(guān)愛、互助、尊重宜的心理氛圍，讓企業(yè)的高級人才在企業(yè)中有種安全感，使他們身心愉悅的努力工作。例16如z鼓勵高級人才參與對企業(yè)的民主管理和科學決策，與他們經(jīng)常私F交流，昕取他們的意見，這樣他們的自尊感會得到滿足:為他們爭取級別不同的榮譽，在企業(yè)甚至是社會立宣傳他們的貢獻，如先進的管理方式，某…項企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的專利簿，使他們的榮譽感需要得到滿

24、足:為企業(yè)高級人才創(chuàng)邊進…步深選機會，提供迸修條件，如讓優(yōu)秀的管理人員、研發(fā)人員到著名高校中充電或者知名大企業(yè)中參觀學習，使他們能夠不斷更新自巳的知識結(jié)構(gòu)，接觸新的理論、新的方法和手段，以滿足他們精神文化的需要。企業(yè)高級人才是企業(yè)管理、研發(fā)工作的主體，企業(yè)的會面發(fā)展要靠他們來完成，給予他們?nèi)宋年P(guān)懷，才能充分激發(fā)他們的潛能，讓他們努力的工作。以人為本，從正式組織的角度關(guān)心企業(yè)高級人才，不僅能化解他們的心理矛盾和壓力，也能使他們的非正式群體

25、走向良惋發(fā)展，和E式組織一起相互彌補各自的缺點，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，提高企業(yè)的凝聚力和向心力.3.構(gòu)建流暢的溝通渠道企業(yè)組織中的信息溝通，可以分為兩種:正式渠道溝通和非正式渠道溝通，兩種渠道各有利弊。從組織內(nèi)部信息傳遞的方式來看，我們可以把信息分為口頭信息和書面信息兩種。通常情況下，就倍息總量來說，非正式組織的信息傳遞也就是口頭信息交流，在組織內(nèi)部的信息交流總量生中占絕大部分，對企業(yè)內(nèi)部信息交流發(fā)揮一定的作用。非正式組織在企業(yè)內(nèi)部信息溝通中

26、也有消極的一圈。非正式溝通由于存在不規(guī)括性和不權(quán)威性，所以經(jīng)常會引起信息傳遞的失真。要排除非正式溝通的于擾就需要在企業(yè)中構(gòu)建流暢的溝通渠道，上下愿級以及管理部門之間信息能夠及時迅速的流通，建立流暢的縱向、橫向溝通機制@最大程度的保證企業(yè)決策公開化、透明化，最大限度的減少非正式組織在企業(yè)信息溝通中發(fā)生消極作用的可能性，保證企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的速度和質(zhì)量，讓企業(yè)員工感受到?jīng)Q策的透明化、可信化，這樣可以提高企業(yè)員工的主人翁意識，增強企業(yè)的內(nèi)部凝

27、聚力。4.完善事企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計人性化的企業(yè)制度正式組織是非正式組織存在的基礎(chǔ)。一般來說，正式組織與非正式組織是互為消低的，如果正式組織制度結(jié)構(gòu)不合理、不科學、管理不督等，那么非正式組織就會活躍起米，影響力量在漸擴大，正式組織的影響力就會潑一步削弱:反之，iE式組織制度結(jié)構(gòu)合理、健全、完善，那么非正式組織的影響力就會受到限制。因此，正式組織要完替企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計人飩化的企業(yè)制度，盡可能地滿足企業(yè)普通員工、企業(yè)高級人才的多元化的多層次

28、的合理衙求。在正式組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計上，充分考慮企業(yè)員工包括企業(yè)普通員工和企業(yè)高級人才的不同興趣、愛好、能力和志向，使他們的一些需要在正式組織中就能得到滿足，而不是從他們所參加的非正式組織中使他們從依賴非正式組織轉(zhuǎn)移到依賴正式組織，從而加強了iE式組織的影響力和凝聚力，較大程度上減少了非正式組織的消極影響.參考文獻z[1]芮明杰.管理學[M].上海:上海社會科學出版社，20007.(2)孫鍵.提高組織績效削弱非正式組織的消極影響[J].煤炭