自學(xué)考試管理學(xué)原理簡答題集合

1、1..為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)為什么說管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù)答：科學(xué)是系統(tǒng)化的知識，科學(xué)的方法應(yīng)能通過對事物的觀察而對事物的本質(zhì)做出判定，并通過繼續(xù)不斷的觀察而對這些本質(zhì)的確切性進(jìn)行檢驗(yàn)。20世紀(jì)以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。盡管與自然科學(xué)相比，它還不夠精確，但管理已成為一門科學(xué)是毋庸置疑的。管理是一種藝術(shù)，這是

2、強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性。藝術(shù)是指達(dá)到某種預(yù)期效果的有效方法或者“訣竅”。像其他所有技藝一樣，管理工作也要利用系統(tǒng)化知識，根據(jù)實(shí)際情況加以運(yùn)用，以獲得預(yù)期效果。也就是說，管理者在管理實(shí)踐中，既要運(yùn)用管理知識，又要發(fā)揮創(chuàng)造性，謀劃出一種有用的解決方法來高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。沒有實(shí)踐則無所謂藝術(shù)，而最富有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。因此，管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。1.1.1.1.簡述掌握管理的兩重

3、性的重要意義。簡述掌握管理的兩重性的重要意義。簡述掌握管理的兩重性的重要意義。簡述掌握管理的兩重性的重要意義。答：(1)認(rèn)真總結(jié)我國在管理理論與實(shí)踐上正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。(2)注意學(xué)習(xí)引進(jìn)國外對我們有益的管理理論、技術(shù)和方法。(3)要結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜地學(xué)習(xí)與運(yùn)用。1、簡述管理活動與業(yè)務(wù)活動的關(guān)系可分為以價值為目的的業(yè)務(wù)活動和以管理為目的的業(yè)務(wù)活動；以價值為目的的業(yè)務(wù)活動：指接以創(chuàng)造價值為目的的業(yè)務(wù)活動

4、，簡稱價值活動；以管理為目的的業(yè)務(wù)活動：指由于管理的需要而派生出來的業(yè)務(wù)活動。2、簡述不確定性決策的方法不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險型決策相似，不同的只是各種方案在未來將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測，因而結(jié)果不確定。不確定性決策方法又包括：（1）等可能性法；（2）保守法；（3）冒險法；（4）樂觀法；（5）最小最大后悔值法。3、簡述權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論“權(quán)變”一詞有“隨具體情境而變”或“依具體情況而定的意思”。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行

5、為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認(rèn)為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。4、簡述雙因素理論又稱激勵保健理論。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動機(jī)的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。5、簡述管理的本質(zhì)含義管理是一種人類活動，這種活動可以分解為一系列的決策，以組織為對象的管理活動，就是以確定組織目標(biāo)、組織成

6、員的職責(zé)和任務(wù)以及為組織成員提供決策條件為主要內(nèi)容的決策活動。6、簡述決策的影響因素決策一詞的意思就是做出決定或選擇。管理就是決策。決策的影響因素包括：（1）環(huán)境；（2）過去的決策；（3）決策者對風(fēng)險的態(tài)度；（4）組織文化；（5）時間；（6）知識和信息；（7）判斷準(zhǔn)則；（8）決策方法7、簡述網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本，提高管理效益；二是實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)

7、的整合；三是簡化了機(jī)構(gòu)和管理層次，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)充分授權(quán)式的管理。缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)需要科技與外部環(huán)境的支持。8、簡述KT分析法其中心思想是強(qiáng)調(diào)問題診斷必須符合條理化的邏輯步驟，KT法是一種思考系統(tǒng)，即就事情各自的程序，按照時間、場所等，明確區(qū)分發(fā)生問題的情形和沒有發(fā)生問題的情形，由此找出原因和應(yīng)該決定的辦法。KT法共分四個程序：查明原因、決定選擇方法、危險對策、掌握情況。9、簡述領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系管理者是由組織任命產(chǎn)生的，其產(chǎn)生方式是自上

8、而下的；而領(lǐng)導(dǎo)者則是由于群體中的某些成員的認(rèn)同和追““體內(nèi)動態(tài)平衡體內(nèi)動態(tài)平衡體內(nèi)動態(tài)平衡””的觀點(diǎn)；（的觀點(diǎn)；（的觀點(diǎn)；（66）信息反饋觀點(diǎn)；（）信息反饋觀點(diǎn)；（）信息反饋觀點(diǎn)；（77）分級觀點(diǎn)；（）分級觀點(diǎn)；（）分級觀點(diǎn)；（88）不斷分化和完善觀點(diǎn)；（）不斷分化和完善觀點(diǎn)；（）不斷分化和完善觀點(diǎn)；（99）等效觀點(diǎn)。）等效觀點(diǎn)。）等效觀點(diǎn)。2.12.12.1、霍桑試驗(yàn)的階段及結(jié)論：、霍桑試驗(yàn)的階段及結(jié)論：、霍桑試驗(yàn)的階段及結(jié)論：、霍桑

9、試驗(yàn)的階段及結(jié)論：階段：1、工場照明試驗(yàn)。2、繼電器裝配室試驗(yàn)。3、大規(guī)模的訪問與普查。4、電話線圈裝配工試驗(yàn)。結(jié)論：1、職工是“社會人2、企業(yè)中存在著“非正式組織”3、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度4、存在著霍桑效應(yīng)2.22.22.2簡述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。簡述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。簡述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。簡述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。系統(tǒng)性；長遠(yuǎn)預(yù)見性對外抗?fàn)幮?；靈活應(yīng)變性。2.32.32.3簡述全面質(zhì)量管理簡述全面質(zhì)量管理簡述全面質(zhì)量管理簡述全面質(zhì)量

10、管理的特點(diǎn)的特點(diǎn)的特點(diǎn)的特點(diǎn)。。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于實(shí)事的決策；與供方互利的關(guān)系。2.42.42.42.4簡述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。簡述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。簡述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。簡述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。（1）有集體協(xié)作勞動的地方就有管理活動。在漫長而重復(fù)的管理活動中，管理思想漸漸形成。

11、（2）隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。（3）人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以及取得效果，并在管理實(shí)踐中修正和完善管理理論。2.52.52.5、科學(xué)管理理論要點(diǎn)：、科學(xué)管理理論要點(diǎn)：、科學(xué)管理理論要點(diǎn)：、科學(xué)管理理論要點(diǎn)：1.科學(xué)管理的中心總是是提高勞動生產(chǎn)率；2.為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備第一流的工人；3.要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)人的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；4.實(shí)行

12、有差別的計件工資制；5.工人和雇主雙方都必須來一次心理革命；6.把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法7.；實(shí)行職能工長制；8.在管理控制上實(shí)行例外原則。2.62.62.62.6簡述理想行政組織簡述理想行政組織簡述理想行政組織簡述理想行政組織((體系）理論的特點(diǎn)。體系）理論的特點(diǎn)。體系）理論的特點(diǎn)。體系）理論的特點(diǎn)。（1）明確的分工；（2）自上而下的等級系統(tǒng)；（3）人員的考評和教育；（4）職業(yè)管理人員；（5）遵守規(guī)

13、則和紀(jì)律；（6）組織中人員之間的關(guān)系。組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。2.72.72.7、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)：1.要有領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見2.要講求戰(zhàn)略3.組織結(jié)構(gòu)扁平或水平化4.信息在組織內(nèi)分享5.要講求活性化6.要有強(qiáng)的組織文化3.13.13.1簡述企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容簡述企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容簡述企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容簡述企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容答：企業(yè)的社會責(zé)任涉及諸多

14、方面，如提供就業(yè)機(jī)會、資助社會公益事業(yè)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、支持社會保障體系等。此外企業(yè)還要對股東、媒介、社區(qū)、政府、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定的責(zé)任。3.23.23.2影響管理道德的因素有哪些？影響管理道德的因素有哪些？影響管理道德的因素有哪些？影響管理道德的因素有哪些？答：管理者所處的道德階段；管理者的個人特征；組織結(jié)構(gòu)；組織文化；道德問題的強(qiáng)度。3.33.33.3如果宜居環(huán)境的復(fù)雜程度和如果宜居環(huán)境的復(fù)雜程度和如果宜居環(huán)境的復(fù)