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文檔簡介
1、1管理學基礎(chǔ)，第八版，管理學基礎(chǔ)，第八版，（羅賓斯等）（羅賓斯等）第十三章第十三章溝通與信息溝通與信息1）管理者所做的每件事都涉及溝通。答案：正確解釋：管理者的所有活動都涉及到某種形式的溝通，所有的決策和計劃都需要信息，這些信息必須被溝通。難度：1參考頁：328美國國際商學院聯(lián)合會（AACSB）：溝通技能目標內(nèi)容：13.1學習目標：描述溝通能力和在組織中影響溝通的因素2）為了發(fā)送信息，需要進行解碼。答案：錯誤解釋：為了發(fā)送一條信息，必須
2、先進行編碼而不是解碼。解碼是由信息的接受者，解釋信息的人來進行的。難度：2參考頁：328美國國際商學院聯(lián)合會（AACSB）：溝通技能目標內(nèi)容：13.1學習目標：描述溝通能力和在組織中影響溝通的因素3）成功的溝通總是包含推理能力。答案：正確解釋：所有形式的信息，不管是書面的，口頭的，或者是視覺的，它的發(fā)送和解釋都需要推理能力。難度：2參考頁：328美國國際商學院聯(lián)合會（AACSB）：溝通技能目標內(nèi)容：13.1學習目標：描述溝通能力和在組織
3、中影響溝通的因素4）一些信息不需要轉(zhuǎn)化成信號形式來發(fā)送。答案：錯誤解釋：所有的信息在發(fā)送之前都需要轉(zhuǎn)化成信號形式?？陬^信息被轉(zhuǎn)化成語言，書面信3的優(yōu)點而不是缺點。難度：2參考頁：330美國國際商學院聯(lián)合會（AACSB）：溝通技能目標內(nèi)容：13.1學習目標：描述溝通能力和在組織中影響溝通的因素9）肢體語言和面部表情是非語言溝通的唯一形式。答案：錯誤解釋：除了肢體語言和面部表情，語調(diào)也是非語言溝通的一種重要的形式，它能傳達大量的信息。難度：
4、2參考頁：323美國國際商學院聯(lián)合會（AACSB）：溝通技能目標內(nèi)容：13.1學習目標：描述溝通能力和在組織中影響溝通的因素10）語調(diào)可以是書面溝通的一部分。答案：錯誤解釋：語調(diào)嚴格意義上來說是對所說文字的一種強調(diào)，所以上述表述錯誤。難度：2參考頁：331美國國際商學院聯(lián)合會（AACSB）：溝通技能目標內(nèi)容：13.1學習目標：描述溝通能力和在組織中影響溝通的因素11）在溝通過程中，非語言溝通只是溝通的一小部分。答案：錯誤解釋：研究表明，
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