企業(yè)人力資源管理師一級(jí)復(fù)習(xí)資料完整版

1、第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃第一單元第一單元戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資一、戰(zhàn)略性人力資源管理與人力資源戰(zhàn)略源戰(zhàn)略1、戰(zhàn)略性人力資源管理有以下特點(diǎn)：（1）代表了企業(yè)一種全新的理念；）代表了企業(yè)一種全新的理念；（2）是進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程；）是進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程；（3）是人力資源發(fā)展的更高階段；）是人力資源發(fā)展的更高階段；（4）對(duì)人員有了更

2、高的要求；）對(duì)人員有了更高的要求；2、人力資源戰(zhàn)略管理的概念人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，是指企業(yè)在對(duì)所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進(jìn)行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程。二、人力資源管理的發(fā)展階段：二、人力資源管理的發(fā)展階段：1、經(jīng)驗(yàn)管理階段；、經(jīng)驗(yàn)管理階段；歐文—工作績效評(píng)價(jià)系

3、統(tǒng)2、科學(xué)管理時(shí)期；、科學(xué)管理時(shí)期；泰勒—?jiǎng)幼髋c實(shí)踐研究3、人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段；、人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段；4、現(xiàn)代人力資源管理時(shí)期；、現(xiàn)代人力資源管理時(shí)期；梅奧—人際關(guān)系學(xué)（霍桑試驗(yàn)）馬斯洛—需要層次理論赫茨伯格雙因素理論現(xiàn)代人力資源管理時(shí)期的三個(gè)階段：現(xiàn)代人力資源管理時(shí)期的三個(gè)階段：（1）傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長（2）現(xiàn)代人替代傳統(tǒng)人事管理（3）現(xiàn)代由初階向高階發(fā)展的階段。三、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特三、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本特征1、將企

4、業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身（五種理論）：a一般系統(tǒng)理論一般系統(tǒng)理論b行為角色理論行為角色理論c人力資本理論人力資本理論d交易成本理論交易成本理論e資源基礎(chǔ)理論資源基礎(chǔ)理論3、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大改變。主要有以下四點(diǎn)：a組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變組織性質(zhì)轉(zhuǎn)變b管理角色轉(zhuǎn)變管理角色轉(zhuǎn)變c管理職能轉(zhuǎn)變管理職能轉(zhuǎn)變d管理模式轉(zhuǎn)變：管理模式轉(zhuǎn)變：開放性和適應(yīng)性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性、

5、針對(duì)性和靈活性四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)四、戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)1、基礎(chǔ)工作的健全程度2、組織系統(tǒng)的完善程度3、領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度4、綜合管理的創(chuàng)新程度5、管理活動(dòng)的精確程度第二單元第二單元人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施與實(shí)施一人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn)一人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn)1、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)a目標(biāo)性b全局性c計(jì)劃性d長遠(yuǎn)性e綱領(lǐng)性f應(yīng)變性競(jìng)爭(zhēng)性風(fēng)險(xiǎn)性2、人力資源的概念、人力資源

6、的概念人力資源是相對(duì)于其他物力、財(cái)力等資源的名稱稱謂，是企業(yè)在一定時(shí)間、空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)重要的支撐系統(tǒng)，人力資源戰(zhàn)人力資源戰(zhàn)略通常泛指在企業(yè)未來的發(fā)展中，人力資源開發(fā)與管理的總體方向、工作目標(biāo)和主要任務(wù)。3、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念概念人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)在對(duì)其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)出發(fā)，對(duì)人力資源的開

7、發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測(cè)、決策和安排。4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)第一是他的精神性，第二是他的可變性、可調(diào)性。5、人力資源規(guī)劃的、人力資源規(guī)劃的重要意義重要意義：（1）有利于）有利于企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)。（2）有利）有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間，（3）有利于）有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位（4）有利于）有利于保持企業(yè)人力資源長期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（

8、5）有利于）有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí)（6）有利于）有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作。二、人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成二、人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成1、總體戰(zhàn)略2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略3、職能戰(zhàn)略2、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)分：、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的區(qū)分：（1）從時(shí)限上可分為：A：長期戰(zhàn)略規(guī)劃、5年以上。B：中短期戰(zhàn)略規(guī)劃，3～5年，也叫人力資源策劃（2）從層級(jí)和內(nèi)容上可以區(qū)分為：人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工

9、培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動(dòng)關(guān)系管理策略。（3）從性質(zhì)上性質(zhì)上分為吸引策略吸引策略、參與參與策略策略、投資策略投資策略。三、人力資源策略與經(jīng)營策略三、人力資源策略與經(jīng)營策略1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的含義：、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的含義：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略是從企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略出發(fā)，通過采取一系列有效的政策和措施，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝，獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略。2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的分

10、類：、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的分類：（1）廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略（2）獨(dú)特型獨(dú)特型競(jìng)爭(zhēng)策略a.創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略b.優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略。優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略。3、人力資源管理策略的特點(diǎn)：、人力資源管理策略的特點(diǎn)：（1）吸引策略吸引策略特點(diǎn)是：中央集權(quán)，高度分工，嚴(yán)格控制，依靠工資、獎(jiǎng)金維持員工的積極性。（2）投資策略投資策略特點(diǎn)是：重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。（3）參與策略參與策略特點(diǎn)是

11、：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感；注重發(fā)揮絕大多數(shù)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素四、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的影響因素1、企業(yè)外部環(huán)境外部環(huán)境和條件：（1）勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善程度安排（3）對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施辦法（4）企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容：治理結(jié)構(gòu)的內(nèi)容：（1）股東大會(huì)）股東大會(huì)：是依照公司法和公司章程規(guī)定設(shè)立的、由全體股東或股東代表所組成，對(duì)公司的經(jīng)營

12、管理和股東利益進(jìn)行決議的公司最高權(quán)力結(jié)構(gòu)，享有處理公司事務(wù)的一切權(quán)利。（2）董事會(huì)：）董事會(huì)：是股東大會(huì)閉會(huì)期間行使職權(quán)的機(jī)構(gòu)，是公司常設(shè)權(quán)利機(jī)構(gòu)和經(jīng)營管理決策的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。是公司治理結(jié)構(gòu)的中樞和管理中心，對(duì)外是公司的代表和權(quán)利象征，對(duì)內(nèi)是公司的決策者和指揮者，決定公司的一切重大問題。（3）經(jīng)理班子：）經(jīng)理班子：是由高層經(jīng)理人員組成的公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)。經(jīng)理人受聘于董事會(huì)，在董事會(huì)的授權(quán)范圍內(nèi)有對(duì)內(nèi)公司的管理權(quán)、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營活動(dòng)。（4）監(jiān)事會(huì)）

13、監(jiān)事會(huì)：是公司經(jīng)營管理活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，直接對(duì)股東或股東大會(huì)負(fù)責(zé)，由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生。對(duì)董事會(huì)或經(jīng)理人員的業(yè)務(wù)情況是否得當(dāng)擁有檢查、監(jiān)督權(quán)利，有權(quán)提出罷免意見。七、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)七、企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)1、管理活動(dòng)的協(xié)商性2、管理體制的創(chuàng)新性3、管理內(nèi)容的復(fù)雜性4、管理形式的多樣性5、管理協(xié)調(diào)的綜合性6、利益主體多元性和多層次性八、企業(yè)集團(tuán)管理體制八、企業(yè)集團(tuán)管理體制內(nèi)部的民主內(nèi)部的民主決策與監(jiān)督制衡機(jī)制的基本原則決策與監(jiān)督制衡

14、機(jī)制的基本原則1、堅(jiān)持等價(jià)交換原則2、堅(jiān)持共同協(xié)商、適當(dāng)讓步原則3、堅(jiān)持集團(tuán)整體效益和成員企業(yè)利益相統(tǒng)一的原則4、堅(jiān)持平等互利的原則九、國外企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)九、國外企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)1、組織嚴(yán)密性2、因地制宜性3、重視人的作用國外企業(yè)集團(tuán)管理體制的類型：國外企業(yè)集團(tuán)管理體制的類型：歐美型：歐美型：母公司子公司工廠集團(tuán)本部事業(yè)部工廠日本型：日本型：經(jīng)理會(huì)公司工廠韓國型：韓國型：集團(tuán)會(huì)長運(yùn)營委員會(huì)子公司工廠十、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分

15、權(quán)的關(guān)十、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系1、母子公司型企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)母子公司型企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)首先首先，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略和整體利益，集團(tuán)內(nèi)的母公司對(duì)子公司的投資決策權(quán)高度集中。其次其次，母公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)下屬子公司的經(jīng)營決策和經(jīng)營活動(dòng)再次再次，母公司承擔(dān)的經(jīng)營責(zé)任主要分為三種情況：1對(duì)一般控股企業(yè)，母公司董事會(huì)成員必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營原則，違反規(guī)定且給子公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，2對(duì)有控制協(xié)議的子公司的盈虧負(fù)責(zé)

16、，子公司的年終虧損如果不能用該企業(yè)積累的利潤后備金彌補(bǔ)，則由母公司來平衡，但母公司不承擔(dān)子公司欠第三者的債務(wù)3對(duì)有利潤上繳協(xié)議的子公司，母公司和子公司可以成為一個(gè)納稅單位，子公司在經(jīng)濟(jì)、財(cái)物和組織上并入母公司，只是保留在法律上的獨(dú)立地位。最后子公司在母公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營自主權(quán)，按照母公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營計(jì)劃，子公司可以制定符合本公司情況的經(jīng)營方針和經(jīng)營計(jì)劃，相對(duì)獨(dú)立的自主經(jīng)營。2集團(tuán)本部集團(tuán)本部事業(yè)部型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)事業(yè)部型

17、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)部集權(quán)與分權(quán)首先：首先：集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部實(shí)行集權(quán)。集團(tuán)本部對(duì)事業(yè)部的控制措施主要有：1資金控制2計(jì)劃控制3分配控制4人事控制其次其次：事業(yè)部具有較大的自主權(quán)十一、企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)的含義十一、企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)的含義1、組織是指為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，有分工與合作以及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度構(gòu)成的人的集合。2、組織結(jié)構(gòu)可以被看做是一個(gè)組織內(nèi)部各個(gè)構(gòu)成部分和各部分之間所確立的關(guān)系形勢(shì)。是企業(yè)集團(tuán)的組織意識(shí)和組織機(jī)制賴以

18、存在的基礎(chǔ)。3、企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)式指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)成員企業(yè)相互發(fā)生作用的聯(lián)系方式和關(guān)系形式，或者說企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)是指集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)和各部門的人員構(gòu)成以及這些企業(yè)、部門和人員之間的關(guān)系形勢(shì)。4、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的層次、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的層次（1）核心企業(yè)：a資本參與b人事結(jié)合c提供貸款(2)控股子公司：垂直水平混合；(3)協(xié)作企業(yè)：a企業(yè)系列化b人事參與c提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)。5、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的聯(lián)結(jié)方式、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的聯(lián)結(jié)

19、方式（1）層層控股型（2）環(huán)狀持股型（3）資金借貸型十二、組織結(jié)構(gòu)的十二、組織結(jié)構(gòu)的影響因素影響因素1、外在因素：（1）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（2）產(chǎn)業(yè)組織政策（3）反壟斷法2、內(nèi)在因素：（1）共同投資（2）經(jīng)營范圍（3）股權(quán)擁有3、變化趨勢(shì)十三、企業(yè)集團(tuán)組織十三、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式選擇結(jié)構(gòu)模式選擇1橫向結(jié)構(gòu)型企業(yè)集團(tuán)2縱向結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)又可以分為企業(yè)系列企業(yè)系列和控股系列控股系列十四、企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的形式十四、企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的形式1、依托型的

20、職能機(jī)構(gòu)2、獨(dú)立型的職能機(jī)構(gòu)3、智囊機(jī)構(gòu)及專業(yè)公司和專業(yè)中心另：企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的職權(quán)另：企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的職權(quán)1根據(jù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人的布置，為協(xié)商議事機(jī)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略決策和其他重大決策的磋商提供信息或備選方案2擬定集團(tuán)中長期計(jì)劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃和其他專題計(jì)劃，經(jīng)集團(tuán)協(xié)商議事機(jī)構(gòu)決定后，分工合作，負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3根據(jù)協(xié)商議事機(jī)構(gòu)的決策，集中人力物力財(cái)力，開展公關(guān)活動(dòng)，包括重大技術(shù)改造、基本建設(shè)、科研實(shí)驗(yàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、新市場(chǎng)開拓。4根據(jù)協(xié)商議事機(jī)