建設銀行基層網績效評價體系研究.pdf

1、商業(yè)銀行績效評價是銀行為了實現自己的戰(zhàn)略發(fā)展目標，采用特定的數理統計方法和評價標準，設計相應的評價指標體系，對銀行在某一期間的運營情況做出科學客觀的判斷?？茖W合理的績效評價體系能夠幫助銀行有效地實現戰(zhàn)略目標，最大化的創(chuàng)造利潤，并可以成為增加核心競爭力，實現持續(xù)發(fā)展的動力。因此，對于商業(yè)銀行績效評價體系的研究越來越受到學術界和銀行界的關注。而目前我國商業(yè)銀行的績效評價體系存在以下諸多問題：1、經營理念過分強調規(guī)模，對管理效率、經營效率重視

2、度不夠。2、評價體系存在一刀切的現象，并未考慮各個地方不同網點的情況。3、評價指標過分強調財務指標的作用，忽視了非財務指標對績效的重要影響。4、績效評價忽視員工的參與，無法充分調動員工的積極性。5、過分強調短期行為指標。在此基礎上，本文對建設銀行的KPI指標體系進行了分析，本文在堅持系統性、可操作性、代表性和層次性原則的基礎上，結合建設銀行基層網點的實際情況，引入了基于平衡記分卡的KPI指標體系，從財務、客戶、內部流程及學習和成長四個方

3、面建立了建設銀行基層網點的績效評價體系。對于指標權重的確定，本文采用層次分析法，通過采用對銀行主要負責人問卷調查的形式一一確定評價體系中的指標的權重，并通過一致性檢驗驗證了權重的合理性。最后，本文對實施基于平衡計分卡的KPI體系提出了一系列的建議，并展望了該指標體系實施的前景。本文采用理論聯系實際、定量分析和定性分析有機結合、平衡計分卡和KPI方法的有效結合，構建了一個較為科學合理的績效評價體系，對銀行的績效評價研究具有一定的參考價值。