如何加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作

1、ATYF培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料1如何加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作如何加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作部門(mén)之間關(guān)系處理的融洽與否，直接影響到企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。根據(jù)我們企業(yè)目前運(yùn)行的狀況，部門(mén)之間關(guān)系的處理工作還需要不斷加強(qiáng)。這里的所說(shuō)的加強(qiáng)，就是要打破現(xiàn)有的解決某一個(gè)點(diǎn)或是局部問(wèn)題的思路，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，解決整體性的問(wèn)題。在這里，我想用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子種田，來(lái)說(shuō)明部門(mén)之間關(guān)系的處理問(wèn)題。種田的第一步首先是分工。家庭成員之間首先要分工明確，耕田、施肥、播種、灌

2、溉等細(xì)節(jié)，具體由誰(shuí)負(fù)責(zé)。這些分工之間不可能完全獨(dú)立，中間肯定有銜接和配合的環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是分工絕對(duì)化。第二步是配合問(wèn)題。如果播種的強(qiáng)調(diào)肥料還沒(méi)有撒下去，施肥的說(shuō)地還沒(méi)有耕，耕地的說(shuō)牛還沒(méi)買(mǎi)來(lái)……那就說(shuō)明，配合問(wèn)題需要解決了，即使每位成員都希望有好收成，中間也難免因各種原因造成局部脫節(jié)，導(dǎo)致通路阻塞，影響大局。因此，這個(gè)環(huán)節(jié)最容易出的問(wèn)題是扯皮。第三步是精細(xì)化管理。前面的基本功做好了，剩下的便是強(qiáng)調(diào)科學(xué)精細(xì)的管理了。對(duì)每一

3、個(gè)崗位，制定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行量化。第三環(huán)節(jié)必須建立在第二環(huán)節(jié)問(wèn)題基本解決基礎(chǔ)上，并且由于第二環(huán)節(jié)由于所需時(shí)間較長(zhǎng)，往往會(huì)形成一種習(xí)慣，而第三環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是管理浮于表面，深入不下去。一：部門(mén)溝通與協(xié)作中存在的問(wèn)題1溝通途徑問(wèn)題。部門(mén)之間需要增進(jìn)了解，溝通途徑不夠。片面性的信息往往會(huì)在某一問(wèn)題暴露后，引發(fā)類似用人、工作量、職責(zé)的討論，而這討論的結(jié)果如果得不到有效的疏通，極易造成相互間的隔閡。從目前狀況看，溝通途徑和效果比以前有了

4、提高，但溝通的途徑還是不夠，需要不斷加強(qiáng)2暴露問(wèn)題的力度不夠。溝通過(guò)程中，需要暴露更多的問(wèn)題。很多部門(mén)之間主管往往不希望將溝通會(huì)議的氣氛搞僵，很多問(wèn)題被掩蓋起來(lái)。而暴露問(wèn)題，特別是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，恰恰是解決問(wèn)題的前提。3：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法不夠完善。部門(mén)基礎(chǔ)工作亟待加強(qiáng)。如銷售部門(mén)、結(jié)算中心、信息中心、財(cái)務(wù)、等要害部門(mén)，對(duì)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，是否具備，方法是否科學(xué)合理，信息的有限開(kāi)放是否有助于業(yè)務(wù)銷售的分析。對(duì)于部門(mén)及部門(mén)之間傳遞的數(shù)據(jù)，包括統(tǒng)計(jì)方法同

5、樣需要進(jìn)一步審核和完善。不科學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)ATYF培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料3臆造。B：統(tǒng)計(jì)信息不全或是信息過(guò)量。統(tǒng)計(jì)信息不全面往往不能滿足管理者的實(shí)際要求。而需要數(shù)據(jù)的時(shí)候再重新收集，不但容易重復(fù)工作，重復(fù)統(tǒng)計(jì)，而且往往不夠細(xì)致。C：重復(fù)統(tǒng)計(jì)。很多數(shù)據(jù)用不同的方式，由不同的人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，目的之一是為了便于相互審核和監(jiān)督，但有的工作完全是可以合在一起的。因此，有的單據(jù)可以采用一式多聯(lián)的方式，避免多人重復(fù)性勞動(dòng)，對(duì)于經(jīng)常性傳遞的數(shù)據(jù)，盡量采用網(wǎng)絡(luò)

6、化傳輸，只要安全因素考慮周全，這種作業(yè)方法比傳統(tǒng)方法快捷便利的多。D:統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不夠細(xì)。很多時(shí)候，為了便于尋找規(guī)律，制定科學(xué)的管理方法，要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)細(xì)化，但這項(xiàng)工作目前有的部門(mén)做的不夠。E：有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，但沒(méi)有真正利用。有的部門(mén)統(tǒng)計(jì)工作做的很到位，但僅僅是一種記錄而已，沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的分析和利用。F：統(tǒng)計(jì)方法不夠科學(xué)。這一問(wèn)題如果不解決，不但造成人力物力浪費(fèi)巨大，而且沒(méi)有任何指導(dǎo)意義，甚至有時(shí)會(huì)掩蓋很多問(wèn)題。因此，每個(gè)崗位都必須對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題

7、引起足夠重視，并且要有專業(yè)人員進(jìn)行審核其科學(xué)性。統(tǒng)計(jì)的最終目的是為經(jīng)營(yíng)管理提供基礎(chǔ)性資料，是體現(xiàn)企業(yè)管理水平的重要窗口。4：及時(shí)完善崗位職責(zé)和管理制度。制定崗位職責(zé)和管理制度的目的是規(guī)范工作流程，提高工作效率。發(fā)生人員變動(dòng)時(shí)，能夠通過(guò)規(guī)范的流程避免帶來(lái)不必要的損失，使日常工作能夠有條不紊的運(yùn)行。而現(xiàn)有的崗位職責(zé)和管理制度中，有的已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)行要求，或是規(guī)定本身超出了可執(zhí)行的范圍，這種過(guò)時(shí)的或不可執(zhí)行的規(guī)定猶如形同虛設(shè)。作為管理者來(lái)說(shuō)，最