員工關(guān)系的含義

1、?員工關(guān)系的含義員工關(guān)系的含義：是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作沖突力量和權(quán)利關(guān)系的總和，并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策法律制度和社會(huì)文化背景的影響。?員工關(guān)系的特征員工關(guān)系的特征：個(gè)別性與集體性平等性與不平等性經(jīng)濟(jì)性法律性與社會(huì)性對(duì)等性與非對(duì)等性?員工關(guān)系管理的內(nèi)涵員工關(guān)系管理的內(nèi)涵：1。員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。2完善激勵(lì)約束機(jī)制是員工關(guān)系管理的根本。3心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分4職能

2、部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門是員工關(guān)系管理的首要負(fù)責(zé)人。?員工關(guān)系的實(shí)質(zhì)員工關(guān)系的實(shí)質(zhì)：沖突與合作力量和權(quán)力相互交織。?員工關(guān)系理論一般認(rèn)為，合作的根源主要是兩方面組成的即“被迫”和“獲得滿足”?員工關(guān)系理論各學(xué)派的觀點(diǎn)員工關(guān)系理論各學(xué)派的觀點(diǎn)P25?員工關(guān)系管理的內(nèi)榮：?jiǎn)T工關(guān)系管理的內(nèi)榮：1勞動(dòng)關(guān)系管理2員工關(guān)系診斷與員工滿意度調(diào)查3員工溝通與咨詢服務(wù)3組織員工參與管理4紀(jì)律管理?一元論的觀點(diǎn)：?二元論觀點(diǎn)：?各學(xué)派對(duì)員工關(guān)系的不同看法學(xué)

3、派對(duì)員工關(guān)系的不同看法P24?勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整模式：勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整模式：斗爭(zhēng)模式多元放任模式（美國(guó)）協(xié)約自治模式?勞資抗衡：勞資抗衡：這一模式以勞資對(duì)立抗衡為主軸，完全排除國(guó)家干預(yù)。勞資雙方通過行使?fàn)幾h權(quán)，進(jìn)行周期性的抗?fàn)?，締結(jié)集體協(xié)議，在抗?fàn)幹腥〉镁馀c和諧。?統(tǒng)合模式分類：統(tǒng)合模式分類：社會(huì)統(tǒng)合模式經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)合模式國(guó)家統(tǒng)合模式?早期工業(yè)時(shí)代勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)早期工業(yè)時(shí)代勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)：P43?勞動(dòng)關(guān)系的歷史和制度背景勞動(dòng)關(guān)系的歷史和制度背景

4、：18世紀(jì)中期以蒸汽機(jī)的發(fā)明為標(biāo)志的產(chǎn)業(yè)革命從英國(guó)開始，進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，資本主義工業(yè)化時(shí)代。?勞務(wù)派遣勞務(wù)派遣中勞動(dòng)合同期限不低不低于2年，且被派遣勞動(dòng)者在無(wú)工作期間勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)向其按月支付不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬。?用工單位與被派遣勞動(dòng)者之間建立的是勞務(wù)關(guān)系，而非勞動(dòng)合同關(guān)系。用工單位與被派遣勞動(dòng)者之間建立的是勞務(wù)關(guān)系，而非勞動(dòng)合同關(guān)系?！秳趧?dòng)合同法勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞務(wù)派遣單位的注冊(cè)資本不少于規(guī)定，勞務(wù)派遣單位的注冊(cè)資本不少于5

5、0萬(wàn)元萬(wàn)元?！秳趧?dòng)合同法》規(guī)定：勞務(wù)派遣：勞務(wù)派遣一般在臨時(shí)性臨時(shí)性、輔助性或者替代性輔助性或者替代性的工作崗位上實(shí)施。勞務(wù)派遣單位是用人單位勞務(wù)派遣單位是用人單位，應(yīng)依法與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同。用工單位可將被派遣勞動(dòng)者退回的情形。非全日制用工，工資最長(zhǎng)支付周期不超過非全日制用工，工資最長(zhǎng)支付周期不超過15天。?非全日制用工特點(diǎn)，非全日制用工特點(diǎn)，企業(yè)與勞動(dòng)者可以訂立口頭協(xié)議：勞動(dòng)者可以與一個(gè)或者一個(gè)以上用人單位訂立勞動(dòng)合同；雙方當(dāng)

6、事人均可隨時(shí)通知對(duì)方終止用工；終止用工不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?非全日制用工含義：非全日制用工含義：是指以小時(shí)計(jì)酬為主，勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間不超過4小時(shí)每周工作時(shí)間不超過24小時(shí)的用工形式。?用工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)被派遣勞動(dòng)者履行的義務(wù)包括：用工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)被派遣勞動(dòng)者履行的義務(wù)包括：1執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)2告知被派遣勞動(dòng)者的工作要求和勞動(dòng)報(bào)酬3支付加班費(fèi)績(jī)效獎(jiǎng)金提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇4對(duì)崗位被派遣勞動(dòng)者

7、進(jìn)行工作崗位所必須的培訓(xùn)5連續(xù)用工的，實(shí)行正常的工資調(diào)整機(jī)制6不得將被派遣勞動(dòng)者在派遣到其他用人單位。?用工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作崗位的實(shí)際需要與勞務(wù)派遣單位確定派遣期限，不得將連續(xù)用工用工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作崗位的實(shí)際需要與勞務(wù)派遣單位確定派遣期限，不得將連續(xù)用工期限分割訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議。期限分割訂立數(shù)個(gè)短期勞務(wù)派遣協(xié)議。?用人單位的告知義務(wù)和知情權(quán)：用人單位的告知義務(wù)和知情權(quán)：用人單位的告知義務(wù)：告知義務(wù)：是指用人單位在招用勞動(dòng)者時(shí)，

8、應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作內(nèi)容。工作條件，工作地點(diǎn)，職業(yè)危害，安全生產(chǎn)狀況，勞動(dòng)報(bào)?參與和參加的形式參與和參加的形式P139：1集體談判2共同磋商3工作委員會(huì)4工人董事5職工代表大會(huì)制度6質(zhì)量圈7建議方案8員工持股計(jì)劃?共同磋商的作用：共同磋商的作用：1共同協(xié)商使雙方在思想上和行動(dòng)上尋求更大一致2共同磋商既是合作的表現(xiàn)形式也是沖突的轉(zhuǎn)化渠道3共同協(xié)商能夠部分地協(xié)調(diào)員工關(guān)系4共同協(xié)商具體作用的多樣性?質(zhì)量圈：質(zhì)量圈：也叫質(zhì)量改善小組，是指從事

9、相關(guān)工作的志愿人員組成的小組，在訓(xùn)練有素的領(lǐng)導(dǎo)下定時(shí)聚會(huì)討論和提出改善工作方法或安排。?管理者為了實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)可以從六方面考慮如何與員工溝通：管理者為了實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)可以從六方面考慮如何與員工溝通：1建立全方位的溝通機(jī)制2確定溝通時(shí)間3確定溝通地點(diǎn)4確定溝通主題5確定溝通內(nèi)容6注重非正式溝通?有效溝通的行為法則：有效溝通的行為法則：1自信的態(tài)度2尊重體諒他人的行為3善用詢問與傾聽4直接有效的表達(dá)觀點(diǎn)?員工滿意度：?jiǎn)T工滿意度：是指員工對(duì)在組

10、織中所扮演的角色的感受或情感體驗(yàn)，是員工對(duì)其工作或工作經(jīng)歷評(píng)估的一種態(tài)度的反應(yīng)，它與工作卷入程度組織承諾和工作動(dòng)機(jī)等有密切關(guān)系。?員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查的內(nèi)容：P155?明尼蘇達(dá)工作量表的內(nèi)容：明尼蘇達(dá)工作量表的內(nèi)容：P157?員工援助計(jì)劃：?jiǎn)T工援助計(jì)劃：是組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設(shè)置的系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目。?紀(jì)律管理：紀(jì)律管理：是指維持組織內(nèi)部良好秩序的過程，也即憑借獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施來(lái)糾正塑造以

11、及強(qiáng)化員工行為的過程，或者說是將組織成員的行為納入法律的環(huán)境，對(duì)守法者給予保障對(duì)違法者給予適當(dāng)懲罰的過程。?紀(jì)律管理的種類：紀(jì)律管理的種類：分為預(yù)防性的紀(jì)律管理和矯正性的紀(jì)律管理?燙爐法則的內(nèi)容：燙爐法則的內(nèi)容：P1711即知即行2令而后行3公正無(wú)私4勿失控制?管理者把紀(jì)律管理視為增強(qiáng)行為的一種要求，認(rèn)為員工之所以順從勞動(dòng)紀(jì)律，是因?yàn)樗芾碚甙鸭o(jì)律管理視為增強(qiáng)行為的一種要求，認(rèn)為員工之所以順從勞動(dòng)紀(jì)律，是因?yàn)樗麄儜峙聫?qiáng)制措施或處罰辦法。

12、這是們懼怕強(qiáng)制措施或處罰辦法。這是X理論的觀點(diǎn)。理論的觀點(diǎn)。?獎(jiǎng)懲事實(shí)：獎(jiǎng)懲事實(shí)：是指員工的哪種情形能夠受到獎(jiǎng)懲。通常可從員工工作品德考勤等方面進(jìn)行考量。?對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，應(yīng)遵循的程序和步驟：對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，應(yīng)遵循的程序和步驟：P`175?企業(yè)組織內(nèi)員工申訴制度的建立的意義：企業(yè)組織內(nèi)員工申訴制度的建立的意義：P177?內(nèi)部申訴制度的建立用遵循的原則：內(nèi)部申訴制度的建立用遵循的原則：P181?集體談判：集體談判：P186?集體談判的功能

13、：集體談判的功能：P187188?集體談判的目的原則：集體談判的目的原則：P186187?集體談判的四個(gè)階段集體談判的四個(gè)階段：P193195接觸磋商敲定掃尾?集體協(xié)議：集體協(xié)議：是指工會(huì)代表勞動(dòng)者與雇主或雇主團(tuán)體之間簽訂的，有關(guān)勞動(dòng)條件勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)及勞動(dòng)關(guān)系問題的書面協(xié)議。?法定條款：法定條款：即法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行談判簽訂的條款，屬于強(qiáng)制的規(guī)定如勞動(dòng)報(bào)酬工作時(shí)間休息休假保險(xiǎn)福利勞動(dòng)安全衛(wèi)生合同期限以及需要約定的其他條款。?集體合同的訂立原則

14、：集體合同的訂立原則：P199?離職：離職：即勞動(dòng)移動(dòng)。所謂勞動(dòng)移動(dòng)是指勞動(dòng)者從一個(gè)地方移動(dòng)至另一個(gè)地方（地域間移動(dòng)），或從某一職業(yè)轉(zhuǎn)移至另一個(gè)職業(yè)（職業(yè)間移動(dòng)），或從某一產(chǎn)業(yè)移轉(zhuǎn)至另一種產(chǎn)業(yè)（產(chǎn)業(yè)間移動(dòng)）。同時(shí)也指某一特定組織如工廠公司等員工的流入和流出。?企業(yè)裁員的典型程序：企業(yè)裁員的典型程序：P215?自動(dòng)理智的管理對(duì)策自動(dòng)理智的管理對(duì)策：P212?經(jīng)濟(jì)性裁員經(jīng)濟(jì)性裁員：是非自動(dòng)離職的典型形態(tài)，在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，裁員常成為企業(yè)降低