員工關(guān)系管理

1、員工關(guān)系管理是構(gòu)建在人力資源管理的整體機制之下，通過績效管理、薪酬管理等各種制度發(fā)揮作用，合力營造組織內(nèi)部良好的員工關(guān)系，維系組織與員工之間正面的心理契約，為組織的健康成長以及績效的持續(xù)提升提供有力保障。員工關(guān)系是以研究與雇傭行為管理有關(guān)的問題為目的，它強調(diào)以員工為主體和出發(fā)點的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，注重個體層次上的關(guān)系和交流，蘊含和諧與合作的精神。從廣義的概念上看，員工關(guān)系管理的內(nèi)容涉及了企業(yè)文化和人力資源管理體系兩大領(lǐng)域。所有涉及到企業(yè)與員

2、工、員工與員工之間聯(lián)系和影響的方面，都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容，包括企業(yè)核心價值觀體系的確立、組織體系的設計和調(diào)整、工作分析、人力資源制度的制訂和實施等。從狹義的概念上看，即從人力資源管理職能看，員工關(guān)系管理主要包含勞動關(guān)系管理、員工人際關(guān)系管理、溝通管理、員工狀況管理、企業(yè)文化建設、服務與支持、員工關(guān)系管理培訓等內(nèi)容，具體如下：勞動關(guān)系管理，指對勞動者與所在單位之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系的管理，包括勞動時間、勞動報酬、安全衛(wèi)生、勞動紀

3、律、福利保險、教育培訓、勞動環(huán)境等。員工人際關(guān)系管理，引導員工建立良好的工作關(guān)系，營造有利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境；溝通管理，利用正式和非正式溝通手段，保證溝通渠道的暢通，引導企業(yè)與員工之間、員工與員工之間進行及時溝通；員工狀況管理，組織員工滿意度調(diào)查，解決員知名如海爾這樣的企業(yè)，亦是如此，他們經(jīng)常在短期利益和長期利益之間搖擺不定。例如，誠信固然重要，但不誠信的卻能帶來良好的業(yè)績行為而得到褒獎，導致評判員工關(guān)系管理的是非標準模糊不清

4、。3.缺乏完善的激勵約束機制，導致員工關(guān)系管理根本的缺失。員工關(guān)系管理的根本是內(nèi)部公平，調(diào)查顯示，員工離職的第一原因不是薪酬水平低，而是員工內(nèi)部的不公平感。內(nèi)部不公平體現(xiàn)在激勵、職業(yè)發(fā)展、授權(quán)等方面。從程序看，過程的不公平比結(jié)果的不公平更加突出。所以如何完善激勵約束機制，建立科學合理的薪酬制度和晉升機制成為員工關(guān)系管理的根本。4.員工關(guān)系管理的主體不清晰，直線經(jīng)理作為員工關(guān)系管理的首要責任人的理念沒有得到廣泛確認。在企業(yè)員工關(guān)系管理系統(tǒng)