員工關(guān)系管理

1、HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號(hào)：hrgogogo第1頁(yè)共15頁(yè)員工關(guān)系管理一、員工關(guān)系管理概述一、員工關(guān)系管理概述.................................................................................................................................1（一）員工關(guān)系與員工關(guān)系管理....

2、.........................................................................................................1（二）員工關(guān)系管理的目的、重要性..................................................................................................

3、...2（三）員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀.....................................................................................................................2二、員工關(guān)系管理的誤區(qū)與原則二、員工關(guān)系管理的誤區(qū)與原則..........................................................

4、.......................................................3（一）誤區(qū).................................................................................................................................................3（二）原則........

5、.........................................................................................................................................4三、員工關(guān)系管理的分類闡述三、員工關(guān)系管理的分類闡述........................................................

6、.............................................................4（一）勞動(dòng)關(guān)系管理.................................................................................................................................5（二）員工紀(jì)律管理..........

7、.......................................................................................................................8（三）員工溝通管理...........................................................................................

8、....................................10（四）員工活動(dòng)管理...............................................................................................................................12四、各種風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避四、各種風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避............................

9、...........................................................................................................13（一）規(guī)章制度制定、公示風(fēng)險(xiǎn).................................................................................................

10、..........13（二）入職管理的風(fēng)險(xiǎn)...........................................................................................................................13（三）試用期運(yùn)用不當(dāng)風(fēng)險(xiǎn).............................................................

11、......................................................13（四）培訓(xùn)協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)...............................................................................................................................13（五）保密協(xié)議與競(jìng)業(yè)禁止風(fēng)險(xiǎn)............

12、...............................................................................................14（六）勞動(dòng)報(bào)酬支付風(fēng)險(xiǎn)................................................................................................................

13、.......14（七）離職解雇風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金.........................................................................................................15（八）事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)風(fēng)險(xiǎn).............................................................................

14、..................................15一、員工關(guān)系管理概述一、員工關(guān)系管理概述（一）（一）員工關(guān)系與員工關(guān)系管理員工關(guān)系與員工關(guān)系管理1、員工關(guān)系、員工關(guān)系“員工關(guān)系”一詞源自西方人力資源管理體系。在西方，最初由于勞資矛盾激烈、對(duì)抗嚴(yán)重，給企業(yè)正常發(fā)展帶來(lái)了不穩(wěn)定因素。在勞資雙方的力量博弈中，管理方逐漸認(rèn)識(shí)到緩和勞資沖突、讓員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正面作用。隨著管理理論的發(fā)展，人們對(duì)人性本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不斷進(jìn)步，以

15、及國(guó)家勞動(dòng)法律體系的完善，企業(yè)開始越來(lái)越注重加強(qiáng)內(nèi)部溝通，改善員工關(guān)系。員工關(guān)系是組織中由于雇傭行為而產(chǎn)生的關(guān)系，是人力資源管理的一個(gè)特定領(lǐng)域。員工關(guān)系具有兩層涵義，一是從法律層面雙方因?yàn)楹炗喒蛡蚱跫s而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，亦即彼此之間的法律關(guān)系；另一方面是社會(huì)層面雙方彼此間的人際、情感甚至道義等關(guān)系，亦即雙方權(quán)利義務(wù)不成文的傳統(tǒng)、習(xí)慣及默契等倫理關(guān)系?！締T工關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系、勞資關(guān)系的聯(lián)系】員工關(guān)系又稱雇員關(guān)系，與勞動(dòng)關(guān)系、勞資關(guān)系相近，

16、它以研究與雇傭行為管理有關(guān)的問(wèn)題為特殊現(xiàn)象。員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)以員工為主體和出發(fā)點(diǎn)的返回HRGO人力資源分享匯Tel：4006152422微信公眾號(hào)：hrgogogo第3頁(yè)共15頁(yè)（50.65%），將激勵(lì)項(xiàng)目的實(shí)施，即頒獎(jiǎng)都放在年底的年度表彰大會(huì)上，而根據(jù)情況，隨時(shí)隨地的激勵(lì)只占24.68%。同時(shí)，企業(yè)在營(yíng)造贊賞激勵(lì)的企業(yè)文化氛圍方面還比較弱，深入貫徹的僅占10%，大力提倡的只有17%，明確提出的為29%。3）56%的企業(yè)組織過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)旅游，但多

17、數(shù)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游更注重旅游，而非獎(jiǎng)勵(lì)。大多數(shù)企業(yè)為員工安排普惠型員工旅游。4、員工關(guān)懷更偏重物質(zhì)關(guān)懷，項(xiàng)目分散，但年度健康體檢被普遍采用。調(diào)查結(jié)果顯示，目前企業(yè)為員工提供的服務(wù)項(xiàng)目比較分散，年度體檢的選擇比例達(dá)到27%，排名靠前的機(jī)會(huì)都聚焦在物質(zhì)關(guān)懷層面，而精神的關(guān)懷層面，比如壓力沖突化解、員工幫助熱線以及婚姻家庭關(guān)系等采用率較低。另，只有22%的企業(yè)針對(duì)高層人員設(shè)置有特殊的關(guān)懷計(jì)劃。針對(duì)副總裁以上級(jí)別人員的關(guān)懷計(jì)劃集中在配車配專職司機(jī)

18、（47.83%）、服務(wù)式公寓（17.39%）和俱樂部會(huì)員待遇（13.04%）。5、在長(zhǎng)期激勵(lì)方面，企業(yè)手段有限，股票長(zhǎng)期激勵(lì)利用不夠?？偟膩?lái)說(shuō)，企業(yè)福利主要體現(xiàn)在企業(yè)班車和工作餐等兩方面。數(shù)據(jù)顯示，有24%的企業(yè)提供班車，59%的企業(yè)提供工作餐，多數(shù)企業(yè)（61.33%）只提供政府規(guī)定的住房福利（住房公積金）。企業(yè)對(duì)股票長(zhǎng)期激勵(lì)的利用不夠，只有29%的企業(yè)推行了持股計(jì)劃，且在有持股計(jì)劃的公司中，38%為員工持股，62%為股票期權(quán)。二、員工

19、關(guān)系管理的誤區(qū)與原則二、員工關(guān)系管理的誤區(qū)與原則（一）誤區(qū)（一）誤區(qū)1、缺乏共同的愿景，導(dǎo)致員工關(guān)系管理的起點(diǎn)不清晰。企業(yè)共同愿景首先必須是企業(yè)利益相關(guān)者的共同追求，由此，員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。沒有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒有利益相關(guān)的前提。據(jù)估計(jì)，中國(guó)年度營(yíng)業(yè)收入規(guī)模在2億以上的企業(yè)存在清晰戰(zhàn)略愿景的不到20%。很多企業(yè)也提出了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，但是目標(biāo)的制定缺乏員工的參與，目標(biāo)的宣貫遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)于愿景的不認(rèn)同也就

20、在所難免。2、缺乏完善的激勵(lì)約束機(jī)制，導(dǎo)致員工關(guān)系管理根本的缺失。員工關(guān)系管理的根本是內(nèi)部公平，調(diào)查顯示，員工離職的第一原因不是薪酬水平低，而是員工內(nèi)部的不公平感。內(nèi)部不公平體現(xiàn)在激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展、授權(quán)等方面。從程序看，過(guò)程的不公平比結(jié)果的不公平更加突出。所以如何完善激勵(lì)約束機(jī)制，建立科學(xué)合理的薪酬制度和晉升機(jī)制成為員工關(guān)系管理的根本。3、員工關(guān)系管理的主體不清晰，直線經(jīng)理作為員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人的理念沒有得到廣泛確認(rèn)。在企業(yè)員工關(guān)系