人力資本與社會資本對創(chuàng)新的影響：個體與團隊跨層次模型研究——基于經(jīng)驗學習與社會認同的作用機制.pdf

1、在環(huán)境快速變化及競爭日益加劇的全球化商業(yè)環(huán)境中，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展和提高競爭力的關(guān)鍵，而團隊則是企業(yè)創(chuàng)新活動的基本單位，大量企業(yè)運用團隊來從事技術(shù)創(chuàng)新活動，它能夠超越個人能力，匯集專業(yè)技術(shù)人員的智慧和才能，更好地完成創(chuàng)新任務(wù)。個體創(chuàng)造力往往提供了團隊創(chuàng)新的一個出發(fā)點，可以看作個體在工作上的一種方法，它產(chǎn)生新奇而適當?shù)南敕?、過程和解決辦法。在某種程度上，盡管團隊創(chuàng)新并由此獲得競爭優(yōu)勢是由多個因素決定的，但通常創(chuàng)新植根于有創(chuàng)造力的員工個體中。然

2、而，現(xiàn)實中許多團隊創(chuàng)新失敗又給管理實踐帶來新的挑戰(zhàn)。例如：北電(Nortel)、摩托羅拉不能快速準確地響應(yīng)環(huán)境變化，大量團隊創(chuàng)新項目失敗，產(chǎn)品或服務(wù)失去競爭力，直接導致這些著名高科技企業(yè)被收購。因此，如何對團隊及成員進行有效地管理，進而提高團隊創(chuàng)新及個體創(chuàng)造力就變得十分重要和迫切。
　　團隊創(chuàng)新工作是在團隊成員社會互動過程中進行，團隊創(chuàng)新績效取決于團隊成員智力與社會資源的整合，人力資本體現(xiàn)團隊成員受教育和學習所獲得的知識存量,也反

3、映創(chuàng)新所需的“專門知識”與“創(chuàng)造性思維技能”，而社會資本為知識分享和交換提供靈活的通道，由此，人力資本和社會資本構(gòu)成團隊的兩大無形資本，對團隊績效產(chǎn)生舉足輕重的影響。其次，團隊創(chuàng)新過程是不斷學習的探索性過程，始終存在不確定性與模糊性，錯誤、差錯甚至失敗將在所難免，團隊錯誤中學習作為經(jīng)驗學習的一種特定形式，不僅有助于團隊快速響應(yīng)環(huán)境變化，而且有效協(xié)調(diào)團隊成員的行為。再次，團隊認同與個體差異表現(xiàn)不同的認知過程，團隊期望成員有共同認同，在一定

4、程度上贊賞個體差異，即：鼓勵個體表達自己的同時增加團隊凝聚力，有助團隊創(chuàng)新和完成計劃。
　　本文在文獻回顧的基礎(chǔ)上，采取實證研究的方法，綜合運用多層次線性模型、結(jié)構(gòu)方程等分析模型，在中國背景下，對如何提升團隊創(chuàng)新績效進行了探索，本文發(fā)現(xiàn)三個理論問題有待解決：（1）個體成員人力資本、社會連帶如何通過知識共享影響成員創(chuàng)造力？團隊錯誤中學習的作用機制？（2）團隊社會資本如何測量及維度結(jié)構(gòu)如何？團隊人力資本、社會資本如何通過錯誤中學習影響

5、團隊創(chuàng)新績效？（3）團隊認同與個體差異對團隊人力資本、社會資本與創(chuàng)新績效關(guān)系的作用機制如何？為避免同源方法問題，本文采用套問卷形式，對團隊領(lǐng)導及下屬進行配對調(diào)查，最終有效配對數(shù)據(jù)585個（151個團隊）。圍繞上述研究思路與研究問題，本文展開以下研究：
　　研究一：個體人力資本與社會連帶對創(chuàng)造力影響：跨層次研究。成員知識共享與創(chuàng)造力受到個體與團隊不同層次因素的交互影響。通過理論推導，提出團隊錯誤中學習、個體人力資本、社會連帶對知識共

6、享及創(chuàng)造力的作用關(guān)系。借助多層次線性模型研究方法，研究發(fā)現(xiàn)：（1）通用人力資本、專門人力資本對知識共享及創(chuàng)造力均有顯著的正向影響，工具連帶、情感連帶對知識共享及創(chuàng)造力也均有顯著的正向影響。（2）知識共享部分中介成員通用人力資本、專門人力資本、工具連帶、情感連帶與成員創(chuàng)造力之間的關(guān)系。（3）團隊錯誤中學習對成員知識共享及創(chuàng)造力具有跨層次直接影響。團隊錯誤中學習可強化個體人力資本、社會連帶與創(chuàng)造力之間的正相關(guān)關(guān)系；團隊錯誤中學習可強化專門人

7、力資本與知識共享之間的正相關(guān)關(guān)系，團隊錯誤中學習可強化工具連帶與知識共享之間的正相關(guān)關(guān)系。但是，團隊錯誤中學習對通用人力資本與知識共享之間關(guān)系的跨層次調(diào)節(jié)作用，對情感連帶與知識共享之間關(guān)系的跨層次調(diào)節(jié)作用，均未得到實證結(jié)果的支持。
　　研究二：團隊人力資本與社會資本對創(chuàng)新績效影響：互動及中介機理研究。通過理論推導，提出團隊人力資本、社會資本及其交互對團隊創(chuàng)新績效的影響關(guān)系，及團隊錯誤中學習的中介作用。借助結(jié)構(gòu)方程建模技術(shù)，研究發(fā)現(xiàn)

8、：（1）改編并驗證了團隊社會資本由結(jié)構(gòu)資本、認知資本和關(guān)系資本三維度構(gòu)成。（2）團隊通用人力資本、專門人力資本、結(jié)構(gòu)資本、認知資本與關(guān)系資本對團隊創(chuàng)新及計劃符合度均產(chǎn)生積極的顯著影響。團隊錯誤中學習對團隊創(chuàng)新及計劃符合度具有積極的顯著影響。（3）團隊錯誤中學習在團隊人力資本、社會資本與團隊創(chuàng)新績效之間具有中介作用。其中，團隊錯誤中學習部分中介團隊通用人力資本、專門人力資本、結(jié)構(gòu)資本、認知資本與團隊創(chuàng)新及計劃符合度之間的關(guān)系；團隊錯誤中學

9、習對關(guān)系資本與團隊創(chuàng)新及計劃符合度之間的關(guān)系起完全中介作用。（4）團隊人力資本與社會資本的交互對團隊創(chuàng)新績效具有積極的顯著影響。其中，團隊人力資本與社會資本的交互對團隊創(chuàng)新、計劃符合度具有不同程度的影響，從顯著性水平來看，對團隊創(chuàng)新的影響較大。
　　研究三：團隊認同與個體差異的調(diào)節(jié)效應(yīng)研究。通過理論推導，提出團隊認同與個體差異對團隊人力資本、社會資本與創(chuàng)新績效之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。通過層次回歸分析方法對團隊層次數(shù)據(jù)進行分析。（1）團

10、隊認同的調(diào)節(jié)作用研究發(fā)現(xiàn)：團隊認同正向調(diào)節(jié)團隊專門人力資本、結(jié)構(gòu)資本與團隊創(chuàng)新之間的關(guān)系；團隊認同正向調(diào)節(jié)團隊通用人力資本、專門人力資本與計劃符合度之間的關(guān)系；但是，團隊認同對團隊通用人力資本、認知資本、關(guān)系資本與團隊創(chuàng)新之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用未得到支持，團隊認同對結(jié)構(gòu)資本、認知資本、關(guān)系資本與計劃符合度之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用也均未得到支持。（2）個體差異的調(diào)節(jié)作用研究發(fā)現(xiàn)：個體差異可以正向調(diào)節(jié)團隊通用人力資本、專門人力資本、結(jié)構(gòu)資本與團隊創(chuàng)新

11、之間的關(guān)系。但是，個體差異對認知資本、關(guān)系資本與團隊創(chuàng)新之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用未得到支持，個體差異對人力資本、社會資本與計劃符合度均沒有調(diào)節(jié)作用。（3）對團隊認同與個體差異的共同效應(yīng)的研究發(fā)現(xiàn)：團隊認同與個體差異分別與專門人力資本、結(jié)構(gòu)資本的三重交互(Three-way interaction)對團隊創(chuàng)新均具有正向顯著影響，與專門人力資本、結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本的三重交互對計劃符合度也均具有正向顯著影響。但是，與通用人力資本、認知資本、關(guān)系資本

12、的三重交互對團隊創(chuàng)新的正向顯著影響均未得到支持；與通用人力資本、認知資本的三重交互對計劃符合度的正向顯著影響也均未得到支持。
　　通過研究努力，本文在以下三方面具有創(chuàng)新性：
　?。?）從跨層次分析視角探索了團隊錯誤中學習對成員創(chuàng)造力的作用機制
　　本文選擇團隊錯誤中學習作為促進知識共享與成員創(chuàng)造力的團隊情境因素。研究發(fā)現(xiàn)，團隊錯誤中學習對知識共享與成員創(chuàng)造力均有顯著影響。但是，團隊錯誤中學習對成員人力資本、社會連帶與知

13、識共享及成員創(chuàng)造力之間關(guān)系有不同程度的跨層次調(diào)節(jié)作用，但是，對成員通用人力資本、情感連帶與知識共享之間關(guān)系的跨層次調(diào)節(jié)作用不顯著，說明團隊錯誤中學習氣氛的不同水平，人力資本與社會連帶對知識共享及成員創(chuàng)造力存在不同的回歸效應(yīng)。這一結(jié)果不僅有助于理解團隊錯誤中學習的跨層次效應(yīng)，還有助于從多層次視角理解成員知識共享與創(chuàng)造力的形成或提升機制。從理論和方法上，本研究為有效管理團隊促進成員創(chuàng)造力提供新的視角和有益的探索。
　?。?）從人力資本

14、與社會資本視角拓展了影響團隊創(chuàng)新績效的互動及中介機制
　　團隊人力資本與社會資本如何影響團隊創(chuàng)新績效？研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：團隊錯誤中學習是人力資本、社會資本與創(chuàng)新績效之間關(guān)系的一個重要的中介變量。團隊錯誤中學習，作為經(jīng)驗學習更是學習的一種特定形式，對提升團隊創(chuàng)新績效至關(guān)重要。此外，根據(jù) IPO模型，團隊錯誤中學習是一種團隊過程，團隊人力資本與社會資本作為輸入因素，會通過錯誤中學習這一團隊過程，影響到團隊創(chuàng)新績效這個輸出因素。本文將團隊人

15、力資本和社會資本相結(jié)合，研究兩者互動融合對創(chuàng)新績效的影響，研究揭示了團隊人力資本與社會資本的互動對團隊創(chuàng)新績效的有顯著正向影響。這一結(jié)果有助于理解人力資本與社會資本的交互作用機制，并提供了實證支持。也有助于推進團隊或員工的研究從人力資本或社會資本單一視角向整合視角的轉(zhuǎn)變，為團隊與個體創(chuàng)新的研究提供新的思路。
　?。?）檢驗和拓展了團隊認同與個體差異對團隊創(chuàng)新績效的共同作用機制
　　本研究同時涉及兩種不同的認知過程：團隊認同與