助人自助、案主自決、越俎代庖

1、助人自助、案主自決與“越俎代庖”助人自助是社會工作的價值特征，它是指社會工作者與受助者互動，在社會工作者的引導(dǎo)、啟發(fā)和幫助下，受助者自己幫助自己，自己解決問題，擺脫困境，恢復(fù)正常的社會功能。案主自決是社會工作原則之一，它是指社會工作者要尊重案主（受助者）自我選擇和自我決定的權(quán)利，由案主對自己的事作出決定。助人自助、案主自決等社會工作價值原則強(qiáng)調(diào)尊重人、相信人、平等待人，是對人文精神的高揚(yáng)和有效落實(shí)。與其他助人服務(wù)單方面施與以及被動接受的

2、情況相比，社會工作更加注重人的發(fā)展、崇尚以人為本的特點(diǎn)。案例甲：礦難，是近年來一些地方屢發(fā)頻發(fā)的事件。在市場需求劇增、豐厚利潤刺激以及地方保護(hù)主義庇護(hù)下，不法私營煤礦主只管多產(chǎn)煤，不顧礦工的生命安全，常造成坑道塌陷、瓦斯爆炸、冒頂淹水等導(dǎo)致人員傷亡的惡性事故。而事故發(fā)生后，如何做好善后工作？做好遇難礦工家屬的安撫？此時，社會工作者受命于政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)之派遣，在第一時間趕赴事故現(xiàn)場，社會工作專業(yè)優(yōu)勢得以及時發(fā)揮。面對礦難事故慘景以及痛不欲

3、生的礦工家屬，社工小鄭心中沉甸甸的，深感自己責(zé)任重大，下決心要以所學(xué)專業(yè)知識幫助這些家屬度過難關(guān)。小鄭和同事深入遇難礦工家庭調(diào)查研究，制訂工作方案，與遇難礦工家屬建立援助服務(wù)關(guān)系等，并借助來自政府的資源，調(diào)動社會和社區(qū)資源，為遇難礦工家庭提供多種救助。但還有遇難礦工家屬沉浸在礦難陰影中難以自拔，有的不吃不喝，整日以淚洗面；有的欲尋短見……怎么辦？一定要讓他們擺脫困境，恢復(fù)正常的生活。小鄭他們運(yùn)用團(tuán)體社會工作方法，組織了好幾次小組活動，促

4、成這些家屬相互見面，引導(dǎo)他們彼此傾訴、相互交流，宣泄和釋放心中的悲哀和痛楚，漸漸地起了效應(yīng)。小鄭還針對情況的發(fā)展與變化與家屬訪談，啟發(fā)遇難礦工家屬面對現(xiàn)實(shí)，重新樹立生活信心，發(fā)揮個人潛能，調(diào)整生活目標(biāo)，以自立、自強(qiáng)的態(tài)度生活下去，這樣才是告慰去世親人的最好方式。遇難礦工家屬終于從礦難陰影中走了出來，小鄭他們助人自助取得了成效。案例乙：社工張?jiān)圃谧咴L居民家庭作調(diào)查時，了解到一殘障老漢雙腿截肢，其老伴患有心臟病，子女不在身邊且多年無來往，日

5、常生活與操持家務(wù)十分困難，有時發(fā)生老兩口同時摔倒半天爬不起來的情況。張?jiān)茷檫@戶老人家庭深深擔(dān)憂，一心想要幫助他們過好晚年生活。張?jiān)聘鶕?jù)老人的實(shí)際狀況，并積極尋求可行的政府與社會援助資源，為其設(shè)計了解決方案：一是殘障老漢入住養(yǎng)老院，這樣一方面老伴可因此“解放”出來，卸下多年的照護(hù)重負(fù)；另一方面老漢在養(yǎng)老院專業(yè)護(hù)理下，日常生活與起居有可靠的保障。二是老兩口雙雙入住養(yǎng)老院，兩人都能得到照護(hù)，這樣可徹底解決老人的困難。對兩個方案，老兩口都無法接

6、受，一方案把相依為命的老夫婦生生分開，造成親情的分割，給老人雙方都帶來（尤其是老伴）難以適應(yīng)的孤獨(dú)，對老人心理有傷害，不利于以后的正常生活。二方案受經(jīng)濟(jì)條件限制，老兩口只靠老漢一人的退休金生活，兩人同住養(yǎng)老院每月需交近2000元的費(fèi)用，而老漢的退休金還不到其二分之一，老人實(shí)在負(fù)擔(dān)不起這個費(fèi)用。除此之外，還有一個重要原因：即老人不愿離開家的地緣和親緣心結(jié)。民間有俗語：“金旮旯，銀旮旯，不如我的窮旮旯”，老人在家住了數(shù)十年，街坊鄰居、熟悉的

7、社區(qū)環(huán)境，怎么舍得離開？張?jiān)朴譃槔先送扑]了第三方案，向當(dāng)?shù)卣暾垺熬蛹茵B(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”的援助。該“服務(wù)網(wǎng)”以政府購買服務(wù)，民間組織運(yùn)作的方式，免費(fèi)為孤寡、獨(dú)居和困難老人家庭提供照應(yīng)起居、買菜做飯、清洗衣被、打掃居室、陪同看病等生活照料服務(wù)。問題實(shí)際上是用機(jī)制問題解決體制問題，如果我們走得很快，在中國不太現(xiàn)實(shí)?！裁词欠?wù)？要以服務(wù)對象為本，沒有價值觀就做不到社會工作應(yīng)該做到的職責(zé)。因?yàn)闆]有以服務(wù)對象為本，而是以我們自己的工作為本，這不符