論彈性溝通

1、論彈性溝通一、信條1、辦公室里要彈性溝通，即通過減少摩擦、克服內(nèi)耗、解決矛盾，求得個體與群體的相對穩(wěn)定與和諧發(fā)展。2、彈性溝通講究的是剛柔相濟；被普遍采用的“柔性溝通”在先，在特定情況下非用不可的公事公辦的“剛性溝通”在后；該剛則剛，宜柔則柔，該剛柔并舉時則雙管齊下。3、要提高自己的情商，一是要了解自己的情緒，常常自我反??；二是要控制自己的情緒，及時向主禱告而調(diào)整化解不良情緒，這是情商的重點；三是激勵自己，能夠整頓情緒，重新振奮；四是了

2、解別人的情緒，理解別人的感受，察覺別人的真正需要，具有同情心理，這是與人順利溝通的基礎；五是維系融洽的人際關系，能夠理解并適應別人的情緒；六是謹慎思考，努力做好人際關系的管理（即領導和管理能力）。4、一般正常人需要的三大基本渴望：（1）容納，每個人都希望自己完完全全的被接受，希望能夠輕輕松松的與人相處；（2）承認，“夸獎別人還沒有顯現(xiàn)出來的長處，才能使人快樂。每一個人一定都擁有不大為人所知的優(yōu)點。為什么不去發(fā)掘這些尚不為人所知的方面呢？

3、”（3）重視，我們都要求別人重視自己的價值。5、能駕馭自己的情緒，才能真正駕馭自己；要控制自己的情緒，不遷怒周遭的人、事、物；在心煩意亂、焦躁不安、憂慮恐懼時，絕三、攻略1、要注重儀容儀表；儀表修飾（容貌發(fā)型、衣褲鞋襪）因時間、地點和場合的變化而相應變化；每年按季節(jié)適時添加衣褲鞋襪，全年至少添加內(nèi)外上衣2件、褲2件、鞋2雙、內(nèi)褲和襪6件；每兩周即14天理發(fā)一次；每三天刮胡、剪指甲一次；夏秋季每三天洗澡一次，冬春季每一周即7天洗澡一次。2

4、、60秒鐘工作減壓法簡易運動法：（1）站到窗前，遙望目視可達到的最遠距離的物體；（2）手指交叉，兩臂盡量高舉；（3）做延長深呼吸十次。3、午睡30分鐘左右。4、多聽少說，保持適當?shù)某聊瑢W會傾聽；傾聽應掌握四個要點：（1）注意，傾聽時，眼睛注視說話的人，不搶話題；（2）接受，交談時，有贊同的微笑、肯定的點頭，或者手勢、體態(tài)等作出積極的反應；（3）引深話題，重復某些談話內(nèi)容、重述對方談話情感、提出恰當?shù)膯栴}、表現(xiàn)出對談話內(nèi)容的理解，同時幫