調(diào)研課題-論護士與老人溝通的技巧

1、調(diào)研課題調(diào)研課題論護士與老人溝通的技巧論護士與老人溝通的技巧尊老愛幼是我們中華民族千百年來的傳統(tǒng)美德，作為一名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的護士，我們每天接觸的患者大多數(shù)都是老年人，這就要求我們必須要了解老年人，并掌握與老年人的交流技巧。這樣不僅可以增進護患關(guān)系，還可以減少糾紛。對老年人來說：其實一個微笑、一句關(guān)心的話、一個簡單的動作……就足以讓他們感動。我覺得我們應(yīng)在以下方面注意：一、良好的外在形象：護士工作時，應(yīng)儀表端莊、整潔大方，使患者產(chǎn)生尊

2、重信賴之感。因為老年人的思想比較保守，護士的妝容過于時尚，老年人就會產(chǎn)生反感情緒，不僅阻礙了溝通，還會直接影響到護理工作。二、親切的態(tài)度：熱情的問候、和藹的微笑和真誠的安慰，可以大大縮短我們與老年患者之間的距離，既消除了他們的緊張情緒，又會使老年人感到溫暖和安全。在與老人交流過程中，聆聽勝過多說，要注意用心交流，眼睛盡量多注視對方的眼睛，視線不要游離不定，讓老人覺得你很關(guān)注他；盡量不要讓老人抬頭仰視或遠距離和你說話，最好眼神要在同一高度

3、，必要的情況下不妨蹲在老人的面前，以你比老人低的位置抬頭與老人溝通，會讓老人覺得更親切，更關(guān)于話題的選擇，盡量選擇老人喜歡的話題，如果把握不好即可選擇一些安全話題。比如可以和老人說說自己的情況；給老人講一些有趣的生活見聞；針對疾病做一些簡單的健康教育；也可以說天氣冷了，多穿一些衣服等等，慢慢地老年人就對我們信任了，會主動和我們聊一些他個人及家中的情況，這樣有利于我們更好地開展護理工作。六、真誠的贊賞：俗話說：“老小孩，老小孩！”。老年人

4、就像小孩一樣，需要我們?nèi)ケ頁P和肯定，特別是一些年輕時曾經(jīng)有過輝煌經(jīng)歷的老人，如今已經(jīng)離休或退休在家，由于社會活動的減少、社會地位的下降，他們喜歡不厭其煩地談?wù)摦斈耆绾稳绾?，這時我們不僅要耐心傾聽，還要盡量多稱贊他們，讓他們知道：我們年輕人敬重他們，樂于和他們分享過去的事。這樣不僅了解了他們當年的不易，更懂得珍惜現(xiàn)在的幸福生活。七、對待發(fā)怒老年人：老年人身體不好，大部分有高血壓或心腦血管等疾病，精神上受到刺激或是情緒突然激動，都容易引起疾