市場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題整理(包括120個名詞解釋 27個簡答題15個論述題)

1、市場營銷復(fù)習(xí)題一、名詞解釋題名詞解釋題1.市場營銷學(xué):是一門以經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、管理理論和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其計(jì)劃、組織、執(zhí)行、控制的應(yīng)用科學(xué).2.市場營銷:是指從滿足服務(wù)對象的需要出發(fā)合理配置自己的資源通過滿足對方需要實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的活動過程.3.市場:是指具有特定需要和欲望而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需求或欲望的全部潛在顧客.4.市場營銷管理:是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)創(chuàng)造、建立和保持與目

2、標(biāo)市場之間的互利交換和關(guān)系而對設(shè)計(jì)方案的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制.5.負(fù)需求:是指絕大多數(shù)人對某種產(chǎn)品感到厭惡甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況.6.無需求:是指目標(biāo)市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況.7.潛伏需求:是指相當(dāng)一部分消費(fèi)者對某種物品有強(qiáng)烈的需求而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況.8.下降需求:是指市場對一個或幾個產(chǎn)品的需求呈下降趨勢的一種需求狀況.9.不規(guī)則需求:是指某些物品或服務(wù)的市場需求在一年不同季節(jié)或一

3、周不同日子甚至一天不同時間上下波動很大的一種需求狀況.10.充分需求:是指某種物品或服務(wù)目前的需求水平和時間等于預(yù)期的需求水平和時間的一種需求狀況.11.過量需求:是指某種物品或服務(wù)的市場需求超過了企業(yè)所能供給或所愿供給的水平的一種需求狀況.12.有害需求:是指市場對某些有害物品或服務(wù)的需求.13.市場營銷管理哲學(xué):也就是企業(yè)在開展市場營銷管理的過程中處理企業(yè)、顧客、社會及其他利益相關(guān)者所持的態(tài)度、思想和觀念.14.生產(chǎn)觀念:是指導(dǎo)企業(yè)

4、營銷行為的最古老的觀念之一.生產(chǎn)觀念認(rèn)為消費(fèi)者喜歡哪些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率擴(kuò)大生產(chǎn)降低成本以擴(kuò)展市場.生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕營銷的商業(yè)哲學(xué).15.產(chǎn)品觀念:認(rèn)為消費(fèi)者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高價值產(chǎn)品并不斷加以改進(jìn).16.推銷觀念:或稱銷售觀念是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.它認(rèn)為消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理如果聽其自然的話消費(fèi)者一般不會足量購買某一

5、企業(yè)的產(chǎn)品因此企業(yè)必須積極推銷和大力促銷以刺激消費(fèi)者大量購買該企業(yè)的產(chǎn)品.17.市場營銷觀念:是作為對上述觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué).它認(rèn)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望并且比競爭者更有效地傳遞目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望.18.客戶觀念:是指企業(yè)注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理活動信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等根據(jù)由此確認(rèn)的不同客

6、戶終生價值分別為每一個客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)傳播不同的信息通過提高客戶忠誠度增加每一個客戶的購買量從而確保企業(yè)的利潤增長.19.社會市場營銷觀念:是對市場營銷觀念的補(bǔ)充和完善.它認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要、欲望和利益并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會福利的方式比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù).社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時要統(tǒng)籌兼顧三個方面的利益即企業(yè)利潤、消費(fèi)者

7、需要的滿足和社會利益.20.市場營銷管理過程:就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場機(jī)會的管理過程.包括以下步驟:分析市場機(jī)會、選擇目標(biāo)市場、設(shè)計(jì)市場營銷組合、管理市場營銷活動.21.市場營銷戰(zhàn)略:就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會選擇一個目標(biāo)市場并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合.47.觀察法:是指通過觀察正在進(jìn)行的某一特定市場營銷過程來解決某一市場營銷調(diào)研問題.48.實(shí)驗(yàn)法:是指將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中進(jìn)而系

8、統(tǒng)地改變刺激程度以測定顧客的行為反應(yīng).49.實(shí)驗(yàn)主體:是指可被施以行動刺激以觀測其反映的單位.在市場營銷實(shí)驗(yàn)里主體可能是消費(fèi)者、商店及銷售區(qū)域等.50.實(shí)驗(yàn)投入:是指研究人員實(shí)驗(yàn)其影響力的措施變量.在市場營銷實(shí)驗(yàn)里實(shí)驗(yàn)投入可能是價格、包裝、陳列、銷售獎勵計(jì)劃或市場營銷變量.51.環(huán)境投入:是指影響實(shí)驗(yàn)投入及其主體的所有因素.在市場營銷實(shí)驗(yàn)里環(huán)境投入包括競爭者行為、天氣變化、不合作的經(jīng)銷商等.52.實(shí)驗(yàn)產(chǎn)出:也就是實(shí)驗(yàn)結(jié)果.在市場營銷實(shí)驗(yàn)

9、里這種結(jié)果主要包括銷售額的變化、顧客態(tài)度與行為的變化等.53.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì):是指決定主體數(shù)目的多少、實(shí)驗(yàn)時間的長短以及控制的類型等.54.原始資料:是指那些企業(yè)必須首次親自搜集的資料稱為一手資料或原始資料.55.二手?jǐn)?shù)據(jù):是指經(jīng)過編排、加工處理的數(shù)據(jù)稱為二手?jǐn)?shù)據(jù).56.因變量:任何一個市場營銷問題都要涉及一組變量而市場營銷調(diào)研人員主要對其中一個感興趣他要了解在不同的時間、地點(diǎn)該變量的變動情況.這個變量就叫做因變量.57.自變量:市場營銷調(diào)研

10、人員在確定了因變量之后還要進(jìn)一步考察其他變量在不同的時間、地點(diǎn)對因變量的變動有何影響.這類變量叫自變量.58.回歸分析:是指一種表述自變量對因變量影響的公式技術(shù).59.判別分析:將兩個獲兩個以上的群體根據(jù)某特征予以明確分類使任何一個群體都?xì)w屬于某一類目的在于發(fā)現(xiàn)重要的判別變量使之組合成為可預(yù)測的公式這種解決問題的方法就是判別分析.60.因素分析:從一組相關(guān)變量中找出一些真正相互獨(dú)立的自變量.因素分析是一種用來確認(rèn)一組相關(guān)變量中真正造成相

11、關(guān)的基本因素的統(tǒng)計(jì)技術(shù).61.市場需求:某個產(chǎn)品的市場需求是指一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時間、一定的營銷環(huán)境和一定的營銷方案下購買該產(chǎn)品的總量.62.基本銷售量:即使沒有任何需求刺激不開展任何營銷活動市場對某種產(chǎn)品的需求仍會存在我們把這種情形下的銷售額稱為基本銷售量（也稱市場底量）.63.市場潛量:在營銷費(fèi)用超過一定數(shù)量后即使?fàn)I銷費(fèi)用進(jìn)一步增加但市場需求卻不再隨之增加一般把市場需求的最高界限稱為市場潛量.是指在一定的營銷環(huán)境條件

12、下當(dāng)行業(yè)營銷費(fèi)用逐漸增高時市場需求所能達(dá)到的極限值.64.營銷靈敏度:市場底量與市場潛量之間的距離表示需求的營銷靈敏度即表示行業(yè)營銷對市場需求的影響力.65.市場預(yù)測:同計(jì)劃的營銷費(fèi)用相對應(yīng)的市場需求就稱為市場預(yù)測.這就是說市場預(yù)測表示在一定的營銷環(huán)境和營銷費(fèi)用下的孤寂的市場需求.66.最大的市場需求:是指對應(yīng)于最高營銷費(fèi)用的市場需求這時進(jìn)一步擴(kuò)大營銷力量不會刺激產(chǎn)生更大的需求.67.企業(yè)銷售預(yù)測:與計(jì)劃水平的營銷力量相對應(yīng)的一定水平的

13、銷售額稱為企業(yè)銷售預(yù)測.就是根據(jù)企業(yè)確定的營銷計(jì)劃和假定的營銷環(huán)境確定的企業(yè)銷售額的估計(jì)水平.68.企業(yè)潛量:是當(dāng)企業(yè)的營銷力量相對于競爭者不斷增加時企業(yè)需求所達(dá)到的極限.69.環(huán)境預(yù)測:就是分析通貨膨脹、失業(yè)、利率、消費(fèi)者支出和儲蓄、企業(yè)投資、政府開支、凈出口以及其他一些重要因素最后作出對國民生產(chǎn)總值的預(yù)測.70.市場營銷環(huán)境:是指影響企業(yè)與目標(biāo)顧客建立并保持互利關(guān)系等營銷管理能力的各種角色和力量.它可分為宏觀市場營銷環(huán)境和微觀市場營