大門崗保安工作標準及程序

1、大門崗保安工作標準及程序大門崗保安工作標準及程序大門出入管理規(guī)定大門出入管理規(guī)定為加強非辦公時間的管理，保證小區(qū)業(yè)主.承租戶的財產(chǎn)安全，特制定小區(qū)來訪人員登記規(guī)定。1.來訪登記管理?非業(yè)主進入小區(qū)的人員，須在大門接待處與被訪問人進行電話確認，出示有效身份證件，并填寫來訪記錄。?來訪人員尋訪不遇時，應(yīng)當即離開，不得借故在小區(qū)逗留。2.加班登記管理?小區(qū)業(yè)主、承租戶需要裝修，應(yīng)提前1~3天向物業(yè)遞交登記表，注明施工天數(shù).時間.區(qū)域及施工人員

2、名單。?施工人員進出小區(qū)應(yīng)配合保安的驗證.登記工作，并嚴格按登記表進出小區(qū)。?施工人員不得到施工區(qū)域以外逗留.游蕩。3.送餐.送水.快件人員及物資回收人員管理規(guī)定為維護小區(qū)的安全秩序，防止送餐.送水.快件及物資回收人員（以下簡稱外服人員）游竄樓層，特作如下規(guī)定：?外服人員進入小區(qū)前應(yīng)經(jīng)過電話確認，經(jīng)允許，出示有效證件，進行登記后方可進入，離開時應(yīng)到接待處注銷。?外服人員進出小區(qū)實施限時制度，進入前約定滯留時間，并主動按約定時間離開小區(qū)。

3、?外服人員應(yīng)乘坐電梯進入指定區(qū)域，不得進行推銷和進入非服務(wù)區(qū)域。?外服人員應(yīng)衣冠整潔.干凈，不得穿背心.短褲.拖鞋進入小區(qū)。?外服人員應(yīng)維護小區(qū)整潔，由于服務(wù)產(chǎn)生的垃圾應(yīng)自行清理。4.攜物出門及運送貨物管理規(guī)定為維護小區(qū)業(yè)主、承租戶的財產(chǎn)安全，確保小區(qū)的公共秩序制定本規(guī)定。?凡由小區(qū)攜出的大件.貴重物品應(yīng)由物權(quán)單位出具出門憑證，保安人員核實收取出門憑證。2.保安驗證準則（1）驗證時應(yīng)向右或左跨一步，行舉手禮，并使用規(guī)范服務(wù)用語，保持微笑

4、，請求出示證件（例：您好，請出示證件），保安員不得發(fā)生下列行為：?與客戶面對距離不足60公分；?用手指指對方；?推扯對方；?侮辱.譏諷.漫罵對方，說出“不管”.“愛進不進”等與現(xiàn)行服務(wù)意識相?；虿挥押玫恼Z言；?使用不雅或挑釁性肢體動作；（2）驗證前應(yīng)提前評價該客戶是否為小區(qū)常駐人員或本物業(yè)中心.公司員工或已對該人非常熟悉；具備上述條件應(yīng)準許進入并對該人問候或微笑點頭示意，以示禮節(jié).友好.尊重；（3）被驗證人出示證件后，應(yīng)雙手接過，迅速.

5、認真核實下列內(nèi)容：?是否為小區(qū)常駐單位備案的證件.物業(yè)辦理的出入證.或其它臨時證明；?證件照片.姓名是否與本人相符；?有效期；?是否有涂改.偽造跡象；?安保部或其它單位印章是否有效；（4）證件驗證符合后，應(yīng)雙手交還客戶，并表示感謝，行請進禮（左手右手五指并攏抬起指向小區(qū)內(nèi)），示意請進；證件不符或有疑問應(yīng)報告班長處置，并由班長到相關(guān)單位確認。3攜物出門核實方法：（1）需要出具出門憑證物品的內(nèi)容：?攝像機.臺式電腦.家用電器.復(fù)印.打印機等