業(yè)務流程重組支持系統(tǒng)與優(yōu)化方法研究.pdf

1、該文第一章,介紹了該文研究問題的背景、研究的內容、意義和現(xiàn)狀,以及該文的框架結構與技術路線,勾勒出該文的基本輪廓.第二章是對業(yè)務流程重組理論、方法和實證狀況進行系統(tǒng)分析,闡述和分析業(yè)務流程重組的理論方法、內涵以及目前的進展狀況,為下一步的深入研究提供了背景和基礎.第三章從系統(tǒng)角度構筑一個業(yè)務流程重組支持系統(tǒng)的模型框架,對該支持系統(tǒng)模型的模塊、結構以及運作方式等進行分析,支持重組決策的制定、分析和實施.在業(yè)務流程建模上采用基于Petri網

2、和面向對象相結合的方法,便于建模和仿真分析,同時提出了一種基于多Agent的協(xié)同分析與模擬模型,為方案的協(xié)商、規(guī)劃、合作以及模擬實施提供支持平臺.第四章分析業(yè)務流程重組中的業(yè)務價值模型的確定方法,以及參數(shù)指標體系和參數(shù)間的互補相關性分析,為決策分析奠定基礎.該章提出了一種基于粗集的協(xié)同規(guī)則推理模型,通過啟發(fā)式交互發(fā)現(xiàn)新的可行規(guī)則,有助于提高系統(tǒng)的改進能力.在第五章中研究業(yè)務流程重組決策目標的確定方法,包括改進目標和改進方向的搜索與確定方

3、法,以及基準對象的確立,基準指標的確立以及實施步驟的確立,為最終業(yè)務流程重組決策提供可行方案集.在基準對象的確立上,提出了一種基于交互DEA確定參照對象的方法.第六章重點研究目標函數(shù)的構造方法,根據互補原理和超模函數(shù)的特性,對超模函數(shù)進行了擴展研究.特別對于參數(shù)具有互補相關性的目標函數(shù),使其函數(shù)模型可以反映參數(shù)間可能存在的互補相關性和層次性,為決策分析提供定性與定量的支持.第七章研究對業(yè)務流程重組方案進行評估分析的方法,包括群決策者偏好