醫(yī)院信息管理系統(tǒng)門診系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組研究.pdf

1、醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（Hospital Information System，HIS）是當(dāng)前醫(yī)院普遍使用的業(yè)務(wù)平臺，在門診部分包含著掛號模塊、醫(yī)生工作站模塊、收費(fèi)模塊、醫(yī)技模塊、藥房模塊等基本功能模塊，但是他們很大程度上是建立在以醫(yī)療費(fèi)用信息作為串聯(lián)和驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程之上，而對醫(yī)生的醫(yī)療業(yè)務(wù)的支持并不多。這樣的流程模式其實(shí)已經(jīng)和醫(yī)院的實(shí)際一線業(yè)務(wù)有所脫離，使得醫(yī)院使用的系統(tǒng)平臺的服務(wù)對象更多的是醫(yī)院的管理需求，而不是醫(yī)生的業(yè)務(wù)需求和病患的就診

2、需求，就是說醫(yī)院使用的系統(tǒng)無法更好地推動醫(yī)院業(yè)務(wù)的開展，實(shí)際上也造成了醫(yī)院系統(tǒng)資源的浪費(fèi)，針對這個(gè)問題，需要建立一個(gè)以醫(yī)院業(yè)務(wù)對象驅(qū)動的新的業(yè)務(wù)流程，讓業(yè)務(wù)對象在系統(tǒng)起到應(yīng)有的主導(dǎo)作用，構(gòu)建一個(gè)更加貼近醫(yī)院實(shí)際業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)系統(tǒng)。
　　 本文首先在對醫(yī)院信息系統(tǒng)的門診流程深入分析后，找到與門診流程現(xiàn)存問題相關(guān)的若干關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過進(jìn)一步的優(yōu)化重組研究，將原有的系統(tǒng)門診流程拆分成兩個(gè)獨(dú)立性更強(qiáng)的專職子流程：門診財(cái)務(wù)流程和門診業(yè)務(wù)流程

3、。由這兩個(gè)子流程組成的全新的門診系統(tǒng)流程在運(yùn)轉(zhuǎn)效率和對業(yè)務(wù)支持等方面比現(xiàn)有門診系統(tǒng)流程有了顯著的進(jìn)步。
　　 其次在門診系統(tǒng)中引入電子賬戶結(jié)算模塊，讓門診財(cái)務(wù)子流程以該模塊為核心，將原有的財(cái)務(wù)結(jié)算操作轉(zhuǎn)到后臺，從門診流程中獨(dú)立出來，弱化了收費(fèi)掛號環(huán)節(jié)在門診流程的瓶頸效用，縮短了病人在就診時(shí)的非診療等待時(shí)間。
　　 同時(shí)在門診系統(tǒng)中引入門診電子病例、排隊(duì)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)模塊，以門診電子病例模塊為中心將整個(gè)業(yè)務(wù)流程向各個(gè)部門展開，

4、通過對業(yè)務(wù)信息的采集、處理、傳遞、查詢調(diào)用，使得醫(yī)院的門診一線工作在信息系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)起來，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)流程服務(wù)于醫(yī)院實(shí)際業(yè)務(wù)的目標(biāo)。
　　 國際和平婦幼保健院是一家國內(nèi)知名的三級甲等?？漆t(yī)院，由于病人來源和患病特殊性的影響，治療過程內(nèi)容比較固定，次數(shù)頻繁而且對于業(yè)務(wù)信息的流動和查閱要求很高，在其使用的HIS 系統(tǒng)中使用全新的業(yè)務(wù)流程概念，結(jié)合引入的一些新的功能模塊，很好地滿足了一線醫(yī)生的業(yè)務(wù)需求，提高了醫(yī)院的業(yè)務(wù)質(zhì)量水平和效率。