軟件企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組分析與方法研究.pdf

1、業(yè)務(wù)流程重組是一種改進(jìn)哲理,就是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì),從而使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得進(jìn)一步的改善.它不僅適用于單獨(dú)一個流程,也適用于整個組織.這種強(qiáng)勁的推動力使眾多企業(yè)尤其是傳統(tǒng)制造業(yè),通過對企業(yè)原有業(yè)務(wù)流程的重新塑造或優(yōu)化改進(jìn),包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)調(diào)整,使企業(yè)由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦土鞒滔驅(qū)推髽I(yè),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營方式和管理方式的根本轉(zhuǎn)變,提高了企業(yè)整體競爭力.我國的軟

2、件企業(yè)無論是從產(chǎn)業(yè)規(guī)模、企業(yè)實(shí)力、技術(shù)水平,還是從創(chuàng)新能力、市場競爭力和產(chǎn)品的市場占有率來看,都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外同行,并且有相當(dāng)一部分軟件企業(yè)目前還處于不成熟階段.軟件企業(yè)內(nèi)部的管理普遍比較粗放,成本不可控,內(nèi)部沒有清晰的價(jià)值鏈,外部沒有相應(yīng)的供應(yīng)鏈,這決定了中國軟件企業(yè)發(fā)展比較困難.但追根究底,這些問題在于"軟件企業(yè)流程管理"的問題.軟件企業(yè)雖然與傳統(tǒng)制造業(yè)在供產(chǎn)銷各方面有很大的差異,但同樣是制造業(yè)就需要從整體來規(guī)劃業(yè)務(wù)流程,建立流程

3、管理機(jī)制.為此,我們需要認(rèn)真分析軟件企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)和軟件產(chǎn)品的產(chǎn)品過程,需要向傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí),需要認(rèn)真評估和改變原來的軟件企業(yè)管理方法,理性地按軟件產(chǎn)品規(guī)律行事,對軟件企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組.本文試圖通過對國內(nèi)外軟件企業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理模式研究,借鑒傳統(tǒng)制造業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的成功經(jīng)驗(yàn),指出目前國內(nèi)軟件企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組與改進(jìn)的必要性,并基于軟件企業(yè)的營銷特性、產(chǎn)銷特性、生產(chǎn)模式,從產(chǎn)品開發(fā)管理、銷售管理、成本控制、人力資源配置等方面展開,來