黨員群眾服務中心工作制度

1、黨員群眾服務中心工作制度黨員群眾服務中心工作制度為進一步轉變工作作風，以“為民、便民、利民、富民”為宗旨，規(guī)范服務行為，以群眾滿意為標準，努力實現“農戶辦事不出村、糾紛調處不出村、信息提供不出村、致富服務不出村”，特制訂黨員群眾服務中心系列工作制度。（一）服務承諾制度1、遵循公開、公平、公正和便民與效能的原則。從方便群眾的角度，處處、事事、時時為群眾考慮，簡化辦事程序，縮短辦事時限，提高辦事效率，強化優(yōu)質服務。2、對程序簡便、手續(xù)齊備、

2、符合規(guī)定的事項可當場辦理，作為即辦件承諾直接辦理。3、對需現場勘查或其他不能即辦的事項，作為承辦件，承諾限時辦理，經辦人應即時對服務對象申報的材料和有關手續(xù)進行審核，材料齊全的由經辦人寫服務收條給對方材料不齊全的明確告之服務對象所需的材料和手續(xù)。4、對需由多個部門辦理的申請事項作為聯(lián)辦件，承諾由鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心組織聯(lián)合辦理。5、對不按首辦首問責任制、限時辦結制、信訪接待等制度辦事的工作人員和對工作效率低下、辦事拖拉、不熱情服務的工作人員

3、可以打舉報監(jiān)督電話，追究責任人員責任。（二）首問首辦責任制1、凡群眾來便民服務中心請求解決問題和要求提供服務時，無論涉及哪個部門的業(yè)務，首次接待來電或來訪的工作人員為首問責任人，首問責任人要熱情接待。屬于本職工作的事應及時辦理，不得拖上報業(yè)務部門審批、辦理的，有明確規(guī)定時限的，按照規(guī)定時限辦理，沒有規(guī)定時限的，在10個工作日之內辦結。4、對當事人申請材料不全的，工作人員應當當場一次告知其需補辦的全部材料內容，對需要實地核實的，要在10個

4、工作日內到實地核實。5、信函件（包括領導批轉件、批評、意見、群眾來信等）有明確時限的，按照時限辦理，未明確時限的，在登記后10個工作日內辦結。6、特殊事務、事項的辦理要本著效能的原則，特事特辦，注意結果。7、未按上述規(guī)定時限辦理的，按《責任追究制度》的有關規(guī)定追究在崗責任人的責任。（四）責任追究制度1、本中心工作人員因不負責任、故意或者過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責，致使服務對象或者國家、公共利益遭受損失或造成不良影響的，必須追究工作