便民服務(wù)中心十六項(xiàng)工作制度

1、XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心十六項(xiàng)工作制度一、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作制度1、堅(jiān)持依法辦事原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的農(nóng)村工作路線、方針、政策和有關(guān)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)為農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民服務(wù)的宗旨意識，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。2、實(shí)行窗口集中式辦理與進(jìn)村入戶上門服務(wù)相結(jié)合的工作機(jī)制，切實(shí)做到工作平臺前移，服務(wù)重心下沉。3、在堅(jiān)持“五制辦理”、“六件管理”、“六公開辦事”等一站式辦公、一條龍服務(wù)制度的同時(shí)，積極開展全程式代理服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、委托辦理、跟蹤回訪等便民服

2、務(wù)措施，最大限度地方便辦事群眾。4、便民服務(wù)中心工作人員必須做到一專多能，窗口辦公適應(yīng)一人多崗工作要求，進(jìn)村入戶上門服務(wù)滿足群眾全方位服務(wù)需要。5、辦理各種證照證件，要認(rèn)真受理，嚴(yán)格照章辦事，執(zhí)行規(guī)范的操作程序，快捷高效地辦理。6、接待群眾來電、來信、來訪，要文明熱情，不推諉，不拖沓，妥善解決，讓群眾滿意。7、積極提供各種涉農(nóng)政策、科技信息、勞務(wù)輸出、民事調(diào)解等咨詢服務(wù)，更新服務(wù)觀念，拓寬服務(wù)內(nèi)容。8、佩證上崗，禮貌服務(wù)，耐心誠懇對待辦

3、事群眾，想群眾所5、其他社會關(guān)心的事項(xiàng)。（二）向中心工作人員公開的內(nèi)容1、干部廉潔自律情況；2、中心內(nèi)部財(cái)務(wù)收支情況；3、干部任免、交流、考核、考勤、獎(jiǎng)懲情況；4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評比情況；5、干部職工關(guān)心的其他重要情況。三、政務(wù)公開的形式要結(jié)合實(shí)際，靈活多樣，注重效果?；拘问街饕型ㄟ^設(shè)立政務(wù)公開欄、編印宣傳資料和辦事指南等載體公開；利用廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體公開；通過會議通報(bào)公開。公開的時(shí)間要與公開的內(nèi)容相適應(yīng)，做到

4、經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，接受群眾監(jiān)督。四、對公開的內(nèi)容認(rèn)真審核把關(guān)，防止該公開的不公開或半公開，不該公開的亂公開。要實(shí)行“預(yù)公開”制度，對涉及群眾切身利益、群眾普遍關(guān)心的重要事項(xiàng)，在正式?jīng)Q定或辦理之前公布方案，廣泛聽取各方面的意見并進(jìn)行調(diào)整后，再予正式公開。五、對政務(wù)公開工作實(shí)施情況要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格紀(jì)律，每次公開的內(nèi)容均要存檔，建立政務(wù)公開保障機(jī)制。三、鎮(zhèn)便民